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TechNote

[an error occurred while processing this directive]Win 版 Adobe Reader 6.0.1 アップデート後に起動できない

問題点 （Issue）

Windows 版 Adobe Reader 6.0.1 を起動しようとすると、空白のウィンドウが表示されるか、もしくは以下のようなエラーメッセージが表示されて起動することができません。

• 「Acrord32.exe でエラーが発生しました。」

Adobe Reader 6.0 から 6.0.1 にアップデートインストールを行いました。

解決方法 （Solution）

この問題を解決するには、すでにインストール済みの Adobe Reader 6.0 をアンインストールしてから、再度 Adobe Reader 6.0.1 をインストールします。

操作手順は、以下のとおりです。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] － [プログラムの追加と削除] を選択します。
3. [プログラムの追加と削除] ウィンドウで、[Adobe Reader 6.0 － Japanese] を選択し、[削除] をクリックします。
   
   
   
4. アンインストールが完了し、コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら [はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。
5. コンピュータの再起動後、「Acrobat 6.0」アプリケーションフォルダが残っているか確認し、残っている場合は「Acrobat 6.0」フォルダを手動で削除します。
   
   「Acrobat 6.0」フォルダは初期値で以下の場所に保存されています。
   
   C:¥Program Files¥Adobe
   
   
   
6. Adobe Reader 6.0.1 のインストールを行います。
   インストール方法は、文書番号　223599　Adobe Reader 6.0.1 インストール手順 をご覧ください。

追加情報 （Additional Information）

Windows 版 Adobe Reader 6.0.1 アップデートインストール後、起動時に空白のウィンドウが表示されるか、もしくはエラーメッセージが表示されて正常に起動できない場合があります。コンピュータ本体から一旦 Adobe Reader をアンインストールし、インストールし直すことによりこの問題を解決する場合があります。

Adobe Reader 6.0 がインストールされている環境に最新の Adobe Reader 6.0.1 をインストールすると、自動的に Adobe Reader 6.0.1 としてアップデートインストールされます。しかし、マシン環境によっては正常にアップデートが行われずに起動できなくなることがあります。正常に起動できない等の現象が発生した場合は、既存の Adobe Reader 6.0 をいったんアンインストールした後 Adobe Reader 6.0.1 を改めてインストールを行っていただくことを推奨します。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　221021　Adobe Reader ( Acrobat Reader ) ：テクニカルサポート担当者が選んだおすすめ文書一覧

文書番号　223599　Adobe Reader 6.0.1 インストール手順

文書番号　222728　Adobe Reader 6.0 のダウンロードまたはインストール時のトラブルシューティング（Windows 版）

文書番号　222751　[ ReadMe ] 必要なシステム（ Windows 版 Adobe Reader 6.0 ）

文書番号　222752　[ ReadMe ] インストール手順 （ Windows 版 Adobe Reader 6.0 ）

文書番号　222753　[ ReadMe ] トラブルシューティング（ Windows 版 Adobe Reader 6.0 ）

文書番号　222798　[ ReadMe ] トラブルシューティング（ Windows 版 Acrobat 6.0 Professional / Standard ）

文書番号　223367　Acrobat 6.0 が起動時にフリーズまたは終了してしまう

文書番号　223598　Acrobat 6.0.1/Adobe Reader 6.0.1 アップデートで修正された問題

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