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TechNote

[an error occurred while processing this directive]「Acrobat External Window Handler が見つかりません。」エラーが Web ブラウザで PDF ファイルを表示する際に発生する

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Windows で、Adobe PDF ファイルを Web ブラウザで表示しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

• 「Acrobat External Window Handler が見つかりません。」
  
  

解決方法 （Solution）

以下の A. ～ D. のいずれか、または複数を行います。

A. 複数の Acrobat アプリケーションがインストールされていないか確認します。

B. Acrobat/Adobe Reader を起動した後に、Web ブラウザで PDF ファイルを開きます。

C. External Window Handler（EWH32.api）がプラグインフォルダにあるか確認します。

D. Web ブラウザへの組み込みを無効にします。

A. 複数の Acrobat アプリケーションがインストールされていないか確認します。

複数の Adobe Acrobat または Adobe Reader/Acrobat Reader のバージョンがインストールされている場合、すべてのバージョンを削除し、その後、1 つだけを再インストールします。

以下の操作手順を行い、コンピュータに複数の Acrobat アプリケーションがインストールされていないか確認します。

1. [スタート] メニューから [すべてのプログラム] （Windows XP）／[スタート] メニューから [プログラム] （Windows 2000/Me/98/NT）を選択します。
2. Acrobat アプリケーションが複数インストールされていないか確認します。
3. 続いて、[スタート] メニューから [コントロールパネル] （Windows XP）／[スタート] メニューから [設定] － [コントロールパネル]（Windows 2000/Me/98/NT）を選択します。
4. [アプリケーションの追加と削除]（Windows XP）／[プログラムの追加と削除]（Windows 2000/Me/98/NT）をダブルクリックします。
5. コンピュータにインストールされているアプリケーションの一覧が表示されます。Acrobat アプリケーションが複数インストールされていないか確認します。
   
   

バージョンの異なる Acrobat アプリケーションが複数インストールされている場合は（例：Adobe Reader 6.0 と Acrobat Reader 5.0 など）、すべての Acrobat アプリケーションを削除し、必要なバージョンの Acrobat アプリケーションのみをインストールします。Reader のみを使用する場合は、以下の弊社 Web サイトより最新版の Adobe Reader をダウンロードしてください。

ダウンロードサイト URL　：　http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html

　注意　：　Acrobat 製品の複数のバージョンが必要な場合は、すべてのバージョンを削除した後、古いものから順に再インストールしてください。

B. Acrobat/Adobe Reader を起動した後に、Web ブラウザで PDF ファイルを開きます。

予め Acrobat アプリケーションを起動してから、Web ブラウザで PDF ファイルを開きます。

PDF ファイルを開くときではなく、起動する際にエラーやフリーズが発生する場合は、以下の弊社技術文書を参照し、対処を行ってください。

文書番号　223367　Acrobat 6.0 が起動時にフリーズまたは終了してまう

文書番号　222768　Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Acrobat 6.0）

文書番号　222722　Windows 2000 での Acrobat のシステムエラーやフリーズのトラブルシューティング（Acrobat 6.0）

文書番号　222172　Acrobat 5.0（Win）：Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング

文書番号　221756　Acrobat 5.0（Win）：Windows 2000 での Acrobat のシステムエラーやフリーズのトラブルシューティング

文書番号　223868　Win 版 Adobe Reader 6.0.1 アップデート後に起動できない

日本情報 URL

http://www.adobe.co.jp/support/products/acrobat.html

英語情報 URL

Acrobat　：　http://www.adobe.com/support/products/acrobat.html

Adobe Reader　：　http://www.adobe.com/support/products/acrreader.html

C. External Window Handler（EWH32.api）がプラグインフォルダにあるか確認します。

External Window Handler（EWH32.api）は、以下の場所に保存されています。

このプラグインファイルがあるかどうか確認し、ファイルが無い場合は Acrobat を再インストールします。

－　Acrobat の場合

C:¥Program Files¥Adobe¥Acrobat ＜バージョン＞¥Acrobat¥plug-ins

－　Adobe Reader/Acrobat Reader の場合

C:¥Program Files¥Adobe¥Acrobat ＜バージョン＞¥Reader¥plug-ins

D. Web ブラウザへの組み込みを無効にします。

Web ブラウザへの組み込みを無効にすることで、PDF ファイルは Web ブラウザではなく、Acrobat アプリケーションで開かれるようになります。

[Web ブラウザに組み込み] を無効にするには、以下の操作手順を行います。

Acrobat 6.x/Adobe Reader 6.x の場合：

1. Acrobat/Adobe Reader 6.x を起動します。
2. [編集] メニューから [環境設定] － [インターネット] を選択します。
3. [PDF を ブラウザに表示] のチェックをはずします。
   
   
   
4. [OK] をクリックします。

Acrobat 5.x/Acrobat Reader 5.x の場合：

1. Acrobat/Acrobat Reader を起動します。
2. [編集] メニューから [環境設定] － [一般] を選択します。
3. [環境設定] ダイアログボックス内のリストから、[オプション] をクリックします。
4. [PDF をブラウザに表示] のチェックをはずします。
5. [OK] をクリックします。

Acrobat 4.x/Acrobat Reader 4.x の場合

1. Acrobat/Acrobat Reader を起動します。
2. [ファイル] メニューから [環境設定] － [一般] を選択します。
3. [一般] ダイアログボックスの、[Webブラウザに組み込み] のチェックをはずします。
4. [OK] をクリックします。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　221157　Web ブラウザのウィンドウの PDF ページが空白になる

文書番号　223367　Acrobat 6.0 が起動時にフリーズまたは終了してしまう

文書番号　222768　Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（Acrobat 6.0）

文書番号　222722　Windows 2000 での Acrobat のシステムエラーやフリーズのトラブルシューティング（Acrobat 6.0）

文書番号　222172　Acrobat 5.0（Win）：Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング

文書番号　221756　Acrobat 5.0（Win）：Windows 2000 での Acrobat のシステムエラーやフリーズのトラブルシューティング

文書番号　223868　Win 版 Adobe Reader 6.0.1 アップデート後に起動できない

文書番号　221066　Acrobat 5.0（Win）：英語版 Acrobat の起動時に発生するエラー「... invalid page fault in module docbox.api」

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