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TechNote

[an error occurred while processing this directive]Acrobat 4.0/5.0（Win）：Windows 版 Acrobat での印刷に関するトラブルシューティング

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

＜内容＞

問題の原因を究明する

Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

Acrobat ビューワから PDF ファイルを PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する

Acrobat ビューワから PDF ファイルを非 PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する

任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する

この文書は、Windows 版 Adobe Acrobat ビューワで発生する、印刷に関する一般的な問題に対して、弊社テクニカルサポートからのトラブルシューティングを案内するものです。印刷に関する、さらに特殊な問題のトラブルシューティングにつきましては、弊社 Web サイト（http://www.adobe.co.jp/support/main.html）のサポートデータベースから検索できます。

また、トラブルシューティングを始める前に、Acrobat の「ReadMe」ファイルまたは、以下の文書をご覧ください。お使いのプリンタについての情報やトラブルシューティング例が記載されていることがあります。

文書番号　220213　Acrobat 5.0（Win）：[Readme] トラブルシューティング - 印刷

文書番号　220167　Acrobat Reader 5.0（Win）：[ReadMe] トラブルシューティング - プリンタ および 印刷について

文書番号　218414　Acrobat 4.0（Win）：[Readme] トラブルシューティング - 印刷（1999年4月26日更新）

注意：この文書では、「Acrobat ビューワ」という言葉を使用しています。Acrobat ビューワとは、Acrobat Reader 4.0x / 5.0、Acrobat 4.0x / 5.0 および Acrobat Business Tools のことを指しています。

問題の原因を究明する

問題を解決するには、まず、その原因を究明する必要があります。印刷に関する問題の原因を究明するには、以下の手順を行ってください。

1. 他の PDF ファイルを印刷します。
   －他のファイルが正しく印刷された場合は、正しく印刷されなかった PDF ファイルが破損している可能性があります。以下の「Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。
   
   －他のファイルも正しく印刷されなかった場合は、手順 「2.」へ進みます。
   
2. 他のアプリケーション（例えば、Microsoft Word、ワードパッド）から、他の形式のファイル（テキストファイルなど）を印刷します。
   
   －正しく印刷された場合は、システムの問題ではないことがわかります。Acrobat ビューワのみに関する問題です。以下の「Acrobat ビューワから PDF ファイルを PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する」セクション、または「Acrobat ビューワから PDF ファイルを非 PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。
   
   －正しく印刷されなかった場合は、システムの問題であり、Acrobat や PDF ファイルだけの問題ではありません。システムリソースの不足、プリンタのメモリ不足、コンピュータとプリンタとの接続不良などが考えられます。手順「3.」以降へ進み、問題の原因を究明します。手順「3.」～「6.」でも問題が解決しなかった場合は、以下の「任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。
   
3. コンピュータを再起動してから、PDF ファイルを印刷します。
   
   －正しく印刷された場合は、システムでメモリ不足またはリソース不足が発生していたと考えられます。
   
   －正しく印刷されなかった場合は、手順「4.」へ進みます。
   
4. プリンタの電源を切り、15 秒以上待ってプリンタのメモリをリフレッシュさせ、再び電源を入れて PDF ファイルを印刷します。
   
   －正しく印刷された場合は、プリンタのメモリがいっぱいだったと考えられます。
   
   －正しく印刷されなかった場合は、手順「5.」へ進みます。
   
5. 他のコンピュータから PDF ファイルを印刷します。
   
   －正しく印刷された場合は、最初に印刷しようとしていたコンピュータが、プリンタまたはネットワークと正しく接続されていなかったと考えられます。ネットワーク管理者に問い合わせるか、ネットワークに関するマニュアルを参照してください。
   
   －正しく印刷されなかった場合は、手順「6.」へ進みます。
   
6. 他のプリンタから PDF ファイルを印刷します。
   
   －正しく印刷された場合は、コンピュータが、最初に印刷しようとしていたプリンタと接続できなかったと考えられます。原因としては、通信、ハードウェア、メモリなどのトラブルが考えられます。プリンタの電源が入っていて、正しく接続されていることを確認し、プリンタの自己診断テストを実行して正しく動作していることを確認します。自己診断テストの方法は、プリンタのマニュアルを参照してください。詳細については、ネットワーク管理者への確認が必要な場合があります。
   
   －正しく印刷されなかった場合は、以下の「任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。

Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

特定の PDF ファイルを印刷する際に問題が発生する場合は、以下の A.～E. のうち、いずれかまたは複数を行ってください。

• Acrobat 4.0x / 5.0 ビューワ（Acrobat Reader 4.0x /5.0 または Acrobat 4.0x /5.0 ）から印刷している場合は、[印刷] ダイアログボックスで [画像として印刷] を選択します。[画像として印刷] を選択して印刷すると、通常より印刷の速度が遅くなりますのでご注意ください。[画像として印刷] の詳細は、「Acrobat のヘルプ（Acrohelp.pdf）」ファイルをご参照ください。
  
  注意：[画像として印刷] により、印刷が可能になる場合がありますが、問題の原因を究明したことにはなりません。このトラブルシューティングガイドに従って作業を進め、問題の原因を究明されることをお勧めします。
  
• PostScript プリンタでプリントする場合は、プリンタの PostScript エラーハンドラを有効にします（プリンタドライバにこのオプションがある場合）。PostScript エラーハンドラは、印刷時に発生する PostScript エラーを、その内容に関係なくすべて印刷します。PostScript エラーの解読および解決については、以下の文書を参照してください。
  文書番号　214063　一般情報 (プリント)：ポストスクリプトエラーのトラブルシューティング
  
  Windows 2000 で PostScript エラーハンドラを有効にするには、以下の手順を行います。
  
  1. [スタート]メニューから[設定－プリンタ]を選択します。
  2. プリンタを右クリックします。
  3. ポップアップメニューから[プロパティ]を選択します。
  4. [全般]タブをクリックします。
  5. [印刷設定]をクリックします。
  6. [詳細設定]をクリックします。
  7. [ドキュメントのオプション]の横のプラス記号（+）をクリックします。
  8. [PostScript オプション]の横のプラス記号をクリックします。
  9. [PostScript エラーハンドラを送信する]を[はい]に設定します。
  
  Windows NT 4 で PostScript エラーハンドラを有効にするには、以下の手順を行います。
  
  1. [スタート]メニューから[設定－プリンタ]を選択します。
  2. プリンタを右クリックします。
  3. ポップアップメニューから[ドキュメントの既定値]を選択します。
  4. [詳細]タブをクリックします。
  5. [ドキュメントのオプション]の横のプラス記号（+）をクリックします。
  6. [PostScript オプション]の横のプラス記号をクリックします。
  7. [PostScript エラーハンドラを送信する]を[はい]に設定します。
  
  Windows Me、Windows 98、または Windows 95 で PostScript エラーハンドラを有効にするには、以下の手順を行います。
  
  1. [スタート]メニューから[設定－プリンタ]を選択します。
  2. プリンタを右クリックします。
  3. ポップアップメニューから[プロパティ]を選択します。
  4. [PostScript]タブをクリックします。
  5. [Postscript エラー情報を印刷]をチェックします。
  
  
• Acrobat ビューワから印刷する際、最低でも 50 % のシステムリソースが空いていることを確認します。システムリソースが 50 % 未満の場合は、Acrobat ビューワ以外のすべてのアプリケーションを終了します。解放したシステムリソースを使えるようにするために、Windows の再起動が必要になる場合もあります。
  使用可能なシステムリソースの容量を確認するには、以下の手順を行います。
  
  －Windows 95／Windows 98 ／Me では、以下の手順を行います。
  1. デスクトップ上の [マイコンピュータ] アイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  2. [パフォーマンス] タブをクリックします。
  
  －Windows NT 4.0 ／2000 では、以下の手順を行います。
  1. Ctrl + Alt + Del キーを押します。
  2. [タスクマネージャ] をクリックします。
  
• Adobe Acrobat のフルバージョンがある場合は、別の方法で PDF ファイルを作り直します。手順については、オンラインの Acrobat ヘルプの「PDF ファイルの作成」（Acrobat 5.0）または「PDF ファイルへの変換」（Acrobat 4.x）を参照してください。
  
• Web から PDF ファイルをダウンロードした場合は、もう一度 PDF ファイルをダウンロードしてください。初回のダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。
  
  

Acrobat ビューワから PDF ファイルを PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する

Acrobat ビューワ（Acrobat Reader 4.0x / 5.0、Acrobat 4.0x / 5.0）から PDF ファイルを PostScript プリンタに出力する際に問題が発生する場合は、以下の A.～F. のうち、いずれかまたは複数を行ってください。

• http://www.adobe.co.jp
• 最新のプリンタドライバを使用していることを確認します。
  
  －Windows 95／Windows 98 ／Me から印刷している場合は、Microsoft PostScript プリンタドライバ 4.0 以降のバージョン、または Adobe PostScript プリンタドライバ（AdobePS） 4.2 以降のバージョンを使用しなければなりません。AdobePS プリンタドライバは、Acrobat 4.0 / 5.0 CD の「Utilities¥Drivers」フォルダ、または、弊社 Web サイトからも入手できます。
  
  Windows 95／Windows 98 では、ほとんどのプリンタドライバのバージョンを以下の手順で確認することができます。
  
  1. [スタート] メニューから [設定－プリンタ] を選択します。
  2. プリンタを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  3. [用紙] タブをクリックします。
  4. [バージョン情報] ボタンをクリックします。
  
  －Windows NT から印刷する場合は、Windows NT に含まれている Microsoft PostScript プリンタドライバを使用し、最新版の Service Pack をインストールします。または、Adobe PostScript プリンタドライバ（AdobePS）の Windows NT 版を使用しなければなりません。AdobePS プリンタドライバは、Acrobat 4.0/ 5.0 CD の「Utilities¥Drivers」フォルダ、または、弊社 Web サイトからも入手できます。
  
  Windows NT では、ほとんどのプリンタドライバのバージョンを以下の手順で確認することができます。
  
  1. [スタート] メニューから [設定－プリンタ] を選択します。
  2. プリンタを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  3. [デバイス設定] タブをクリックします。
  4. リストの一番上にあるデバイス名を選択します。
  5. [バージョン情報] ボタンをクリックします。
  
  －Windows 2000 から印刷する場合は、Microsoft PostScriptプリンタドライバ（PScript 5.x) を使用しなければなりません。PScript 5.xプリンタドライバは、Acrobat 5.0 CDの「Utilities¥Drivers」フォルダ、または、弊社 Web サイトからも入手できます。
  
  
• プリンタドライバの設定を変更します。
  
  －Windows 95／Windows 98／Me では、以下の手順を行います。
  1. [スタート] メニューから [設定－プリンタ] を選択します。
  2. プリンタを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  3. [PostScript] タブをクリックします。
  4. [PostScript（印刷処理が速くなるよう最適化）] を選択します。
  5. [OK] ボタンをクリックします。
  
  －Windows NT 4.0 では、以下の手順を行います。
  1. [スタート] メニューから [設定－プリンタ] を選択します。
  2. お使いのプリンタを右クリックし、[ドキュメントの既定値] を選択します。
  3. [詳細] タブをクリックし、[ドキュメントのオプション] - [PostScript オプション] - [PostScript 出力オプション] を選択します。
  4. ['PostScript 出力オプション' の設定の変更] セクションで [印刷処理が速くなるよう最適化] を選択します。
  5. [OK] ボタンをクリックします。
  
  Windows 2000 でプリンタドライバの設定を変更するには、以下の手順を行います。
  1. [スタート]メニューから[設定－プリンタ]を選択します。
  2. プリンタを右クリックして、[プロパティ] を選択します。
  3. [全般]タブをクリックします。
  4. [印刷設定]をクリックします。
  5. [詳細設定]をクリックします。
  6. [ドキュメントのオプション] - [PostScript オプション] - [PostScript 出力オプション] を選択します。
  7. [PostScript 出力オプション]を[印刷処理が速くなるよう最適化] に設定します
  
  
• プリントできないファイルがリムーバブルドライブ（Zip、Jaz、3.5 インチフロッピーディスクなど）やネットワークドライブに置かれている場合は、そのファイルをローカルのハードディスクに移動します。ファイルを開いたり、保存およびプリントする場合は、トラブルの発生やファイルの破損を避けるため、ローカルのハードディスクに保存することをお勧めします。
  
  
• ハードディスクに十分な空き容量があることを確認します。すべての Windows アプリケーションは、印刷を行う際にテンポラリファイルを作成します。これらのテンポラリファイルはハードディスクの空き領域に作られます。空き領域は、少なくとも印刷するファイルサイズの 3～5 倍あることが理想的です。また、Windowsでは、さらに仮想メモリのためのディスク領域を必要とします。仮想メモリのために、最低でも 25 MB のディスク領域があることが理想的です。
  
• ネットワークプリンタへ印刷している場合は、プリンタを直接コンピュータに接続してから印刷し直します。
  
  －正しく印刷された場合は、ネットワーク経由でのプリンタへの接続に問題があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。
  
  －プリンタを直接コンピュータに接続できない場合は、PDF ファイルを PostScript ファイルとして保存し、直接プリンタを接続しているコンピュータに PostScript ファイルをコピーします。コピーした PostScript ファイルを DOS プロンプトからプリンタに出力します。
  
  この方法で正しくプリントできる場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。詳細について、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

Acrobat ビューワから PDF ファイルを非 PostScript プリンタに出力する際の問題を解決する

Acrobat ビューワから PDF ファイルを非 PostScript プリンタに出力する際に問題が発生する場合は、以下の A.～H. のうち、いずれかまたは複数を行ってください。

警告：以下の解決方法のほとんどは、プリンタドライバのプロパティを変更する必要があります。プロパティの変更手順は、プリンタやプリンタドライバによって異なります。このため、弊社テクニカルサポートでは、各プロパティを変更するための詳細を提供することができません。プリンタの製造元にお問い合わせになるか、プリンタのマニュアルを参照し、プリンタのオプションや機能をご確認ください。

• http://www.adobe.co.jp
• 最新のプリンタドライバを使用していることを確認します。使用すべきプリンタドライバについて、またはドライバのアップデートについては、プリンタの製造元にお問い合わせください。
  
• プリントできないファイルがリムーバブルドライブ（Zip、Jaz、3.5 インチフロッピーディスクなど）やネットワークドライブに置かれている場合は、そのファイルをローカルのハードディスクに移動します。ファイルを開いたり、保存およびプリントする場合は、トラブルの発生やファイルの破損を避けるため、ローカルのハードディスクに保存することをお勧めします。
  
• ハードディスクに十分な空き容量があることを確認します。すべての Windows アプリケーションは、印刷を行う際にテンポラリファイルを作成します。これらのテンポラリファイルはハードディスクの空き領域に作られます。空き領域は、少なくとも印刷するファイルサイズの 3～5 倍あることが理想的です。また、Windowsでは、さらに仮想メモリのためのディスク領域を必要とします。仮想メモリのために、最低でも 25 MB のディスク領域があることが理想的です。
  
• 標準 VGA ドライバを使用して、ディスプレイドライバが問題の原因かどうかを確認します。
  
  Windows 95／Windows 98 で標準 VGA ドライバを設定する方法については、以下の文書を参照してください。
  文書番号　213898　一般情報 (Win)：Windows 95 に Windows 標準 VGA ドライバを指定する
  
  Windows NT／2000 で標準 VGA ドライバを設定するには、VGA モードで起動してください。
  
  標準 VGA ドライバを使用することで問題が解決できた場合は、お使いのディスプレイドライバの製造元に、最新版のディスプレイドライバについてお問い合わせください。既に最新版を使用している場合は、他の解像度で（例えば、1024 × 768 ではなく 800 × 600 に変更して）試してください。
  
• 高解像度（例えば、600 dpi、きれい、高品質など）で印刷している場合は、解像度を下げます（例えば、300 dpi、はやい、標準などに変更します）。
  
• プリンタに PostScript オプションがある場合は、PostScript モードを使用します。
  
• ページにあるすべての要素を印刷するために必要なメモリがプリンタにあることを確認します。300 dpi で印刷するためには、プリンタに、少なくとも 2 MB の使用可能な RAM（Randam-Access Memory）が必要です。600 dpi で印刷するためには、4～6 MB の RAM が必要です。プリンタのメモリを確認する方法については、プリンタのマニュアルをご参照ください。

任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する

コンピュータからどんなファイルを印刷しても問題が発生する場合は、Acrobat だけの問題ではなく、OS またはプリンタドライバの問題である可能性があります。

常に、プリンタの電源が入っていること、プリンタとコンピュータが物理的に接続されていることを確認してください。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで、問題が解決することもあります。

また、最近、コンピュータのシステムの設定を変更したことが、印刷に影響を与えていないかどうかを確認します。以下に問題の原因となりそうな例を挙げます。

－ハードウェアやソフトウェアのアップデート

－新しいハードウェアやソフトウェアの追加

－ソフトウェアの削除

－フォントのインストールや削除

－ネットワークへの接続

－ハードディスクのファイルの整理やクリーンアップ

システムに変更を加えた場合、その記録を残しておくと、印刷だけでなくその他の問題の解決にも役立ちます。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　220213　Acrobat 5.0（Win）：[Readme] トラブルシューティング - 印刷

文書番号　220167　Acrobat Reader 5.0（Win）：[ReadMe] トラブルシューティング - プリンタ および 印刷について

文書番号　218414　Acrobat 4.0（Win）：[Readme] トラブルシューティング - 印刷（1999年4月26日更新）

文書番号　213898　一般情報 (Win)：Windows 95 に Windows 標準 VGA ドライバを指定する

文書番号　215663　Acrobat 4.0（Win）：NEC MultiwriterからPDFを印刷すると正しく印刷されない

文書番号　214308　Acrobat 4.0（Win）：Acrobat Viewer の[印刷]ダイアログボックスでページ指定ができない

文書番号　215826　Acrobat 4.0/5.0（Mac/Win）：日中韓フォントが埋め込まれていない PDF ファイルの印刷

文書番号　217225　Acrobat 4.0/5.0（Mac/Win）：印刷範囲に開始ページのみを指定して印刷すると「この文書には、ページはありません。」エラー、または指定したページが正しく印刷されない

文書番号　214063　一般情報 (プリント)：ポストスクリプトエラーのトラブルシューティング

文書番号　220402　Acrobat 5.0（Win）：GDI プリンタに印刷すると文字の一部が欠ける

文書番号　222316　Acrobat 5.0（Win）：スキャンイメージから作成した PDF ファイルを印刷すると縞模様になる

文書番号　222313　Acrobat 5.0（Win）：GDI プリンタで A1 の用紙サイズの PDF を印刷するとエラー「文書を印刷できません。」

文書番号　212528　Acrobat 4.0/5.0（Mac）：Macintosh 版 Acrobat での印刷に関するトラブルシューティング

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