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TechNote

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[an error occurred while processing this directive]Acrobat 4.0/5.0（Mac）：Macintosh 版 Acrobat での印刷に関するトラブルシューティング

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

＜内容＞

問題の原因を究明する

Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

Acrobat ビューワから任意の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する

この文書は、Macintosh 版 Adobe Acrobat ビューワで発生する、印刷に関する一般的な問題に対して、弊社テクニカルサポートからのトラブルシューティングを案内するものです。印刷に関する、さらに特殊な問題のトラブルシューティングにつきましては、弊社 Web サイト（http://www.adobe.co.jp/support/main.html）のサポートデータベースから検索できます。

また、トラブルシューティングを始める前に、Acrobat の「ReadMe」ファイルまたは、以下の文書をご覧ください。お使いのプリンタについての情報やトラブルシューティング例が記載されていることがあります。

文書番号　220256　Acrobat 5.0（Mac）：[Readme] トラブルシューティング - プリント

文書番号　220159　Acrobat Reader 5.0（Mac）：[ReadMe] トラブルシューティング - プリンタおよび印刷について

文書番号　217112　Acrobat 4.0（Mac）：[Readme] トラブルシューティング - プリント（1999年4月26日更新）

注意：この文書では、「Acrobat ビューワ」という言葉を使用しています。Acrobat ビューワとは、Acrobat Reader 4.0x / 5.0、Acrobat 4.0x / 5.0 および Acrobat Business Tools のことを指しています。

問題の原因を究明する

問題を解決するには、まず、その原因を究明する必要があります。印刷に関する問題の原因を究明するには、以下の手順を行ってください。

他の PDF ファイルを印刷します。
－他のファイルが正しく印刷された場合は、正しく印刷されなかった PDF ファイルが破損している可能性があります。以下の「Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。

－他のファイルも正しく印刷されなかった場合は、手順「2.」へ進みます。
他のアプリケーション（例えば、Microsoft Word、Simple Text）から、他の形式のファイル（テキストファイルなど）を印刷します。

－正しく印刷された場合は、システムの問題ではないことがわかります。Acrobat ビューワのみに関する問題です。以下の「Acrobat ビューワから任意の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。

－正しく印刷されなかった場合は、システムの問題であり、Acrobat や PDF ファイルだけの問題ではありません。システムリソースの不足、プリンタのメモリ不足、コンピュータとプリンタとの接続不良などが考えられます。手順「3.」以降へ進み、問題の原因を究明します。手順「3.」～「6.」でも問題が解決しなかった場合は、以下の「任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。
コンピュータを再起動してから、PDF ファイルを印刷します。

－正しく印刷された場合は、システムでメモリ不足またはリソース不足が発生していたと考えられます。

－正しく印刷されなかった場合は、手順「4.」へ進みます。
プリンタの電源を切り、15 秒以上待ってプリンタのメモリをリフレッシュさせ、再び電源を入れて PDF ファイルを印刷します。

－正しく印刷された場合は、プリンタのメモリがいっぱいだったと考えられます。

－正しく印刷されなかった場合は、手順「5.」へ進みます。
他のコンピュータから PDF ファイルを印刷します。

－正しく印刷された場合は、最初に印刷しようとしていたコンピュータが、プリンタまたはネットワークと正しく接続されていなかったと考えられます。ネットワーク管理者に問い合わせるか、ネットワークに関するマニュアルを参照してください。

－正しく印刷されなかった場合は、手順「6.」へ進みます。
他のプリンタから PDF ファイルを印刷します。

－正しく印刷された場合は、コンピュータが、最初に印刷しようとしていたプリンタと接続できなかったと考えられます。原因としては、通信、ハードウェア、メモリなどのトラブルが考えられます。プリンタの電源が入っていて、正しく接続されていることを確認し、プリンタの自己診断テストを実行して正しく動作していることを確認します。自己診断テストの方法は、プリンタのマニュアルを参照してください。詳細については、ネットワーク管理者への確認が必要な場合があります。

－正しく印刷されなかった場合は、以下の「任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する」セクションのトラブルシューティングを行ってください。

Acrobat ビューワから特定の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

特定の PDF ファイルを印刷する際に問題が発生する場合は、以下の A.～D. のうち、いずれかまたは複数を行ってください。

Acrobat 4.0x / 5.0 ビューワ（Acrobat Reader 4.0x /5.0 または Acrobat 4.0x /5.0 ）から印刷している場合は、以下の手順で、[印刷] ダイアログボックスで [画像としてプリント] を選択します。[画像としてプリント] を選択して印刷すると、通常より印刷の速度が遅くなりますのでご注意ください。[画像としてプリント] の詳細については、「Acrobat のヘルプ（Acrohelp.pdf）」ファイルをご参照ください。

1. PDF ファイルを Acrobat 4.0x / 5.0 ビューワで開き、[ファイル] メニューから [プリント] を選択します。
2. ポップアップメニューから [Acrobat 4.0] / [Acrobat 5.0] を選択します。（デフォルトでは、[一般設定] が選択されています。）
3. [プリント方法] ポップアップメニューから [画像としてプリント] を選択します。
4. その他の印刷オプションをお好みで設定し、[プリント] ボタンをクリックします。

注意：[画像として印刷] により、印刷が可能になる場合がありますが、問題の原因を究明したことにはなりません。このトラブルシューティングガイドに従って作業を進め、問題の原因を究明されることをお勧めします。
PostScript プリンタへ出力する場合は、プリンタの PostScript エラーハンドラを有効にします（プリンタドライバにこのオプションがある場合）。

－PostScript プリンタドライバが AdobePS 8.5.2 以降の場合：
1. Acrobat ビューア（Acrobat Reader 4.0x / 5.0、Acrobat 4.0x / 5.0）で PDF ファイルを開き、［ファイル] メニューから [プリント］を選択します。
2. ポップアップメニューから [エラー設定] を選択します。（デフォルトでは、[一般設定] が選択されています。）
3. [PostScript エラー] セクションから [詳細レポートの出力] を選択します。
4. その他の印刷オプションをお好みで設定し、[プリント] ボタンをクリックします。

その他の PostScript プリンタドライバの PostScript エラーハンドラオプションについては、プリンタドライバのマニュアルを参照してください。

PostScript エラーハンドラによって、印刷時に発生した PostScript エラーのリストされたページが印刷されます。PostScript エラーの解読および解決については、以下の文書を参照してください。
文書番号　214063　一般情報 (プリント)：ポストスクリプトエラーのトラブルシューティング
使用している Acrobat のバージョンに応じて、以下の手順を行います。

－Adobe Acrobat 4.0
Acrobat Distiller 4.0 以降または Acrobat PDFWriter 4.0 以降で、PDF ファイルを作り直します。

－Adobe Acrobat 4.05 以降
Acrobat Distiller 4.0 以降または Create Adobe PDF で、PDF ファイルを作り直します。

－Adobe Acrobat 5.0
Acrobat Distiller 5.0 または Create Adobe PDF で、PDF ファイルを作り直します。

Macintosh 版 Acrobat 5.0 では PDFWriter は使用できません。
Web から PDF ファイルをダウンロードした場合は、もう一度 PDF ファイルをダウンロードしてください。初回のダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。

Acrobat ビューワから任意の PDF ファイルを印刷する際の問題を解決する

Acrobat ビューワからの任意の PDF ファイルを印刷する際に問題が発生する場合は、以下の A.～L. のうちのいずれか、または複数を実行してください。

http://www.adobe.co.jp
最新のプリンタドライバを使用していることを確認します。使用すべきプリンタドライバに関する情報やドライバのアップデートについては、プリンタの製造元に問い合せてください。
PostScript プリンタに印刷している場合は、正しい PostScript Printer Description (PPD) ファイル、もしくは、一般設定 PPD ファイルを使用します。
以下の方法で、正しい PPD ファイル、もしくは、一般設定 PPD ファイルを使用するよう AdobePS 8.5 以降のバージョンのプリンタドライバまたは Apple LaserWriter 8.x プリンタドライバを設定します。

1. アップルメニューから [セレクタ] を選択します。
2. [セレクタ] ウィンドウで、AdobePS または LaserWriter 8.x のアイコンを選択します。
3. 右側のウィンドウで使用するプリンタを選択します。
4. [再設定] または [作成] ボタンをクリックします。
5. [PPD の選択] ボタンをクリックします。
6. [PostScript プリンタ記述（PPD）ファイルの選択：] ダイアログボックスで、以下のいずれかを行ないます。
　－使用しているプリンタ用の正しい PPD ファイルを選択して [選択] ボタンをクリックします。
　－[一般設定を使用] ボタンをクリックします。
7. AdobePS の場合は、[現在選択されている PPD ファイル] を確認するダイアログボックスが表示されます。PPD ファイルを確認後、[OK] をクリックし、セレクタを閉じます。LaserWriter 8.x の場合は、そのままセレクタを閉じます。
LaserWriter 8.x プリンタドライバのバックグラウンドプリントを使用不可にします。
バックグラウンドプリントが使用可能な場合、アプリケーションによって印刷中のファイルがハードドライブにスプールされてから、プリントモニタによってそれがプリンタに送られます。プリントモニタが故障していたり、十分なメモリがないと、エラーが返されるか、ファイルが印刷されません（あるいはその両方が発生します）。
LaserWriter 8.x のバックグラウンドプリントを使用不可にする方法は、以下のとおりです。

1. ファイルを印刷するアプリケーションから [印刷] コマンドを実行します。
2. 印刷ダイアログボックスの [一般設定] をプルダウンし、[バックグラウンドプリント] を選択します。
3. [処理方法：] セクションで [フォアグラウンド] を選択し、[プリント] をクリックします。

バックグラウンドプリントを使用不可にして PDF ファイルを印刷すると、機能拡張フォルダ内にあるプリントモニタにより多くのメモリを割り当てることができます。
それから、セレクタで、バックグラウンドプリントの機能をオンにして再び使用可能にします。
プリントモニタにより多くのメモリを割り当てた後で印刷の問題が再び発生した場合は、システムソフトウェアインストールディスクまたはプリンタに含まれているディスクからプリンタドライバを再インストールします。
利用可能なハードディスクに十分な空き容量があることを確認します。印刷時にアプリケーションによって一時ファイルが作成され、それらのファイルがコンピュータのハードディスクの空き領域に保存されます。弊社では、少なくとも印刷するファイルの 3～5 倍のサイズの空き領域を保つことをお勧めしています。また、仮想メモリの管理のために 25 MB のディスク領域があることが理想的です。

＊MacOS 9.x ではデフォルトで仮想メモリが使用可能になっています。
以下の手順で、Acrobat ビューワへの割り当てメモリを増やします。
1. Acrobat ビューワを終了します。
2. Acrobat ビューワと同時に起動したいアプリケーションを起動します。
3. Finder 上で、アップルメニューから [この Macintosh について] または [このコンピュータについて] を選択します。
4. [最大未使用ブロック] の数値をメモします。
5. Acrobat ビューワのアプリケーションアイコンを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。OS8.5 以降を使用している場合は、情報ウインドウの [表示] ポップアップメニューから [メモリ] を選択します。
6. 手順[4.」でメモした [最大未使用ブロック] の90%を超えないような数値を [使用サイズ] のテキストボックスに入力します。
7. Acrobat ビューワの情報ウインドウを閉じます。
PostScript プリンタに印刷する場合は、プリンタの設定（メモリ設定など）を変更します。
AdobePS 8.5 以降のバージョンのプリンタドライバまたは Apple LaserWriter 8.x プリンタドライバの設定を変更する方法は、以下のとおりです。

1. アップルメニューから［セレクタ］を選択します。
2. [セレクタ] ウィンドウで、AdobePS または LaserWriter 8.x のアイコンを選択します。
3. 右側のウィンドウで使用するプリンタを選択します。
4. [再設定] をクリックします。
5. [構成（または、オプションの構成）］をクリックします。
6. いくつかの設定（メモリ設定など）を変更してから、［OK］をクリックします。
非 PostScript プリンタ（例：QuickDraw）に印刷する場合は、モニタの解像度を低くしたり（たとえば、1024 x 768 から 800 x 600 に切り換えます）、モニタのカラー階調を少なくします（例えば、約 1,670 万色から約 32,000 色に減らします）。
解像度やカラー階調は、[モニタ] または [モニタ＆サウンド] コントロールパネルで変更できます。
初期モデルの PostScript プリンタ（例：Hewlett-Packard LaserJet III）に印刷する場合は、現行バージョンの PostScript カートリッジを使っているかを確認します。PostScript カートリッジのバージョンを識別するには、プリンタの製造元に問い合せてください。
ネットワークプリンタへ印刷している場合は、プリンタを直接コンピュータに接続してから印刷し直します。正しく印刷された場合は、ネットワーク経由でのプリンタへの接続に問題があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。
[プリンタメモリを節約] チェックボックスを切り替えます。これは [プリント] ダイアログボックスの [Acrobat 5.0] セクションにあります。チェックされていない場合は、プリントジョブにより多くのプリンタメモリが必要です。チェックされている場合は、所定のページのすべてのフォントをプリンタにダウンロードしてからページがプリントされます。
非 PostScript プリンタ（例：QuickDraw）に印刷する場合は、以下の手順で、バックグランドプリントを「切」に設定して、印刷を実行します。

1. アップルメニューから [セレクタ] を選択します。
2. 使用しているプリンタアイコンを選択します。
3. ［バックグランドプリント］が「入」または「on」に設定されている場合は、「切」または「off」に設定します。
4. [セレクタ] を閉じます。

任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際の問題を解決する

コンピュータからどんなファイルを印刷しても問題が発生する場合は、Acrobat だけの問題ではなく、OS またはプリンタドライバの問題である可能性があります。

常に、プリンタの電源が入っていること、プリンタとコンピュータが物理的に接続されていることを確認してください。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで、問題が解決することもあります。

また、最近、コンピュータのシステムの設定を変更したことが、印刷に影響を与えていないかどうかを確認します。以下に問題の原因となりそうな例を挙げます。

－ハードウェアやソフトウェアのアップデート

－新しいハードウェアやソフトウェアの追加

－ソフトウェアの削除

－フォントのインストールや削除

－ネットワークへの接続

－ハードディスクのファイルの整理やクリーンアップ

システムの変更は印刷の問題に直接関係することがあります。システムに変更を加えた場合、その記録を残しておくと、印刷だけでなくその他の問題の解決にも役立ちます。

サポート情報検索 (Search Support)

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ドキュメント情報 (Document Details)

最終更新 (Last Update):	2001-04-27
文書番号 (ID):	212528
プラットフォーム (OS):	Macintosh
カテゴリ:	Output
http://go.adobe.com/kb/ts_212528_ja-jp

TechNote

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