Fout 'Toegang geweigerd' | Adobe Help-toepassing | CS5.5-productenProducten waarop dit van invloed is
Probleem
Wanneer u de Adobe Community Help-toepassing opent in CS5.5, wordt de volgende foutmelding weergegeven:
"Toegang geweigerd."
Oplossing
Werk de Adobe Help-toepassing bij.
- Zorg dat u de laatste versie van de AIR-runtime hebt. Als u het niet zeker weet, kunt u de laatste versie downloaden.
- Ga naar de volgende locatie:
Windows: %appdata%/chc.4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1
Tip: Als u deze map wilt vinden in Windows, kopieert u de bovenstaande tekenreeks in bestandsbeheer van de Windows Verkenner.
Mac OS: /[gebruikersnaam]/Bibliotheek/Voorkeuren/chc.4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1
- Zoek in de map Local Store naar de map HelpCfg en verwijder deze.
Opmerking: Het is niet nodig om de map CHC of Local Store in zijn geheel te verwijderen. Als u dit doet, moet u bepaalde inhoud opnieuw downloaden. - In uw browser gaat u naar http://www.adobe.com/nl/support/chc/.
- Kies in stap 1 het relevante product.
- Klik in stap 2 op Nu installeren.
- Klik op Openen in het installatievenster en vervolgens op Nu uitvoeren.
- Herhaal dit proces om aanvullende Adobe-producten toe te voegen.
Aanvullende informatie
Deze fout treedt op als gevolg van een ongeldige eigenschap in het Help-configuratiebestand. Het bestand is per abuis gepubliceerd met een staging-URL in plaats van de productie-URL. Het bestand is gecorrigeerd en op de juiste productieservers geplaatst.
Dit probleem is van invloed op de volgende producten:
- Adobe After Effects CS5.5
- Adobe InDesign CS5.5
- Adobe InCopy CS5.5
- Adobe Illustrator CS5.5
- Adobe Encore CS5.5
Doc-ID
(cpsid_90284)
Laatst bijgewerkt
18-05-2011
Besturingssysteem
Windows (alle versies)
Mac OS (alle versies)
Producten waarop dit van invloed is