Inhoud

• Probeer eerst deze oplossingen
• Meer oplossingen 
• Geavanceerde oplossingen

Adobe Reader of Acrobat kan een PDF-bestand niet in een compatibele webbrowser weergeven.Dit probleem kan op verschillende manieren optreden, inclusief (maar niet beperkt tot) de volgende symptomen:

• Een lege pagina in de webbrowser
• Een niet-werkende objectkoppeling (bijvoorbeeld een rood vierkant, een blauwe driehoek of een blauwe cirkel)
• Een rood X-pictogram
• Fout: "De Adobe Acrobat/Reader die wordt uitgevoerd, kan niet worden gebruikt om PDF-bestanden in een webbrowser te bekijken. Adobe Acrobat/Reader versie 8 of 9 is vereist. Sluit af en probeer het opnieuw."

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

• Acrobat of Reader kan het PDF-bestand niet lezen.
• De webbrowser is niet goed geconfigureerd met de Adobe PDF Browser-insteekmodule.
• De webserver waarop het PDF-bestand is opgeslagen, kan het PDF-bestand niet openen.
• U gebruikt een 64-bits versie van de browser Internet Explorer. 

Terug naar boven

Probeer eerst deze oplossingen

Probeer de volgende oplossingen in volgorde.

• Start uw computer opnieuw op en probeer de PDF opnieuw te openen
• Open een lokale kopie van een PDF in de webbrowser
• Download de PDF opnieuw
• Verwijder de tijdelijke internetbestanden
• Hef de selectie op en selecteer de voorkeursinstelling PDF in browser tonen opnieuw
• Probeer een andere website
• Installeer de nieuwste versie van Reader of Acrobat
• Verwijder meerdere versies van Reader of Acrobat en installeer deze vervolgens opnieuw
• Geef de PDF weer in een 32-bits versie van de webbrowser

 
1. Start uw computer opnieuw op en probeer de PDF opnieuw te openen

Soms worden veel voorkomende problemen opgelost door opnieuw op te starten. 

2. Open een lokale kopie van een PDF in de webbrowser

Controleer of de webbrowser het PDF-bestand op uw lokale harde schijf kan openen in plaats van via het web:

1. Kies Bestand > Openen (of Open bestand) in de webbrowser.
2. (Alleen Windows) Kies Alle bestanden in het menu Bestanden van type.
3. Klik op Bladeren.
4. Selecteer een PDF die u eerder hebt opgeslagen, en klik op Openen om de PDF te openen. Geeft Acrobat of Adobe Reader het bestand weer, maar wordt het niet op het web weergegegeven, dan heeft de webserver een probleem met het aanleveren van het PDF-bestand. Neem contact op met de webmaster van de site waarvan u het PDF-bestand hebt gedownload.

 
3. Download de PDF opnieuw

Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website. Als iemand u de PDF heeft gestuurd, vraag deze persoon dan het bestand opnieuw te sturen.

4. Verwijder tijdelijke internetbestanden (Internet Explorer en Firefox) 

Internet Explorer 7

1. Selecteer Extra > Internetopties.
2. Klik op Verwijderen in het gedeelte Browsegeschiedenis van het tabblad Algemeen.
   
   
    
3. Klik op Bestanden verwijderen in het gedeelte Tijdelijke internetbestanden van het dialoogvenster Browsegeschiedenis verwijderen.
    
   
   
     
4. Klik op OK wanneer u hierom wordt gevraagd, en klik vervolgens op OK om Internetopties te sluiten.
5. Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website.

Internet Explorer 8

1. Selecteer Extra > Internetopties.
2. Klik op Verwijderen in het gedeelte Browsegeschiedenis van het tabblad Algemeen.
   
   
    
3. Selecteer Tijdelijke internetbestanden en hef de selectie van alle andere opties op. Klik vervolgens op Verwijderen.
   
   

4. Klik op OK wanneer u hierom wordt gevraagd, en klik vervolgens op OK om Internetopties te sluiten.
5. Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website.

Firefox

1. Selecteer Extra > Recente Geschiedenis wissen.
2. Hef de selectie van alle opties, behalve Cache, op. Als u de opties niet ziet, klikt u op de knop Details in het midden van het scherm.
   
   

3. Klik op Nu wissen.
4. Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website.

5. Hef de selectie op en selecteer de voorkeursinstelling PDF in browser tonen opnieuw

1. Klik in Acrobat of Reader met de rechtermuisknop op het documentvenster en selecteer Voorkeuren voor paginaweergave.
2. Selecteer Internet in de lijst aan de linkerkant.
3. Hef de selectie PDF-weergave in Browser op en klik op OK.
4. Kies Bewerken > Voorkeuren > Internet, selecteer PDF-weergave in Browser en klik op OK.
5. Probeer de PDF opnieuw te downloaden vanaf de website.

6. Probeer een andere website

Probeer een PDF op een andere website te bekijken. Probeer bijvoorbeeld dit PDF-voorbeeldbestand van Doug Sahlins boek How to Do Everything: Adobe Acrobat 9 via de website AcrobatUsers.com te bekijken. De webserver van AcrobatUsers.com (de computer die webpagina's weergeeft) is geconfigureerd zodat browsers PDF-bestanden kunnen openen. Als Acrobat of Reader het PDF-voorbeeldbestand kan openen via AcrobatUsers.com, is de webserver die uw PDF probeert weer te geven mogelijk onjuist geconfigureerd. Neem indien mogelijk contact op met de webmaster van de server voor hulp. De webmaster is de persoon die de website beheert.

7 Installeer de nieuwste versie van Reader of Acrobat

Gebruik altijd de nieuwste versie van Reader of Acrobat. Controleer voordat u een update of upgrade installeert of uw systeem aan de minimumsysteemvereisten voldoet:

• Acrobat-productreeks
• Reader X

Opmerking: voor Microsoft Windows 7 is Adobe Reader 9.2 of hoger nodig.

Controleer de Adobe-website op www.adobe.com/nl/support/downloads voor updates. U kunt upgrades kopen bij erkende Adobe-verkopers en direct bij Adobe via de Adobe-website op http://store.adobe.com/nl/store of door te bellen naar de klantendienst op 800-272-3623.

8. Verwijder meerdere versies van Reader of Acrobat en installeer deze vervolgens opnieuw

Adobe biedt geen ondersteuning voor meerdere versies van Reader of Acrobat op dezelfde computer. Meerdere versies die tegelijk geïnstalleerd zijn, kunnen tot softwareconflicten en fouten leiden. Verwijder alle versies van Reader of Acrobat, en installeer niet meer dan één versie van het product opnieuw.

9. Geef de PDF weer in een 32-bits versie van Internet Explorer en niet in een 64-bits versie

Acrobat en Reader zijn 32-bits toepassingen in Windows. Als u een PDF in een 64-bits versie van Internet Explorer probeert te openen, opent de PDF apart in Acrobat of Reader, niet in Internet Explorer.

Opmerking: alleen Reader 10.1 of Acrobat 10.1 en hoger ondersteunen Internet Explorer 9.

Windows met Internet Explorer

Voer deze stappen uit om ervoor te zorgen dat u een 32-bits versie van Internet Explorer gebruikt:

1. Ga in Internet Explorer naar Help > Over Internet Explorer. (In sommige versies van Internet Explorer moet u het vraagteken in de rechterbovenhoek selecteren om Over Internet Explorer weer te geven.)
   
   
    
2. Als de vermelding '64-Bit Edition' niet naast de versie wordt weergegeven, gebruikt u een 32-bits versie van Internet Explorer.

Windows met andere browsers, zoals Firefox en Google Chrome

Er is momenteel geen officiële 64-bits versie van deze browsers beschikbaar voor 64-bits Windows-besturingssystemen. Tenzij u een testversie van een browser gebruikt (wat doorgaans niet het geval is), is uw browser dus een 32-bits toepassing die met Reader kan worden gebruikt.

Opmerking: voor een lijst met browsers die Adobe PDF-bestanden kunnen weergeven met Reader of Acrobat X, raadpleegt u de sectie Webbrowsers met Acrobat PDF-ondersteuning in Compatibele webbrowsers en PDFMaker-toepassingen | Acrobat, Reader.  

Terug naar boven

Meer oplossingen 

• Verwijder DreamFactory (alleen Firefox)
• Herstel Reader of Acrobat
• Zorg dat AdobePDF.dll is geactiveerd (alleen Internet Explorer)
• Zorg dat nppdf32.dll is geactiveerd (alleen Firefox)
• Configureer Acrobat of Reader als hulptoepassing
• Voer Acrobat of Reader uit in een nieuwe lokale beheerdersaccount
• Optimaliseer grote PDF-bestanden
  

 
1. Verwijder DreamFactory (alleen Firefox)

Als u de fout "Cannot use Adobe Reader to view PDF's in your web browser" (Kan Adobe Reader niet gebruiken om PDF's in uw browser te bekijken) krijgt wanneer u een PDF-bestand bekijkt in Firefox, doe dan het volgende:

1. Kies Start > Uitvoeren, typ appwiz.cpl in het tekstvak Openen en klik op OK om het dialoogvenster Programma's toevoegen of verwijderen te openen.
2. Selecteer Programma's wijzigen of verwijderen in het dialoogvenster Programma's toevoegen of verwijderen, selecteer DreamFactory Runtime voor Netscape, Mozilla en Firefox en klik op Wijzigen/Verwijderen.
3. Klik op OK in het dialoogvenster Programma's verwijderen van uw computer.

Herstel Reader of Acrobat

Reader of Acrobat, of de resources waarvan ze afhankelijk zijn, kunnen beschadigd zijn. De installatie herstellen is een snelle en veilige manier om problemen op te lossen.

Opmerking: u kunt de PDF zelf niet herstellen. Als u het bronbestand hebt, kunt u de PDF echter opnieuw maken met een Adobe-product. Of gebruik de onlineservice Adobe CreatePDF op Acrobat.com.

Herstellen met Configuratiescherm (Windows)

Hoewel u de installatie van het product kunt herstellen via Help > Repareren [product] Installatie, biedt de methode via het Configuratiescherm soms betere resultaten. 

1. Sluit Reader of Acrobat.
2. Klik op Start > Configuratiescherm.
   
    
3. Voer een van de volgende handelingen uit in het Configuratiescherm, afhankelijk van uw Windows-versie:

• (Windows 7/Vista) Klik op Programma's en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.
• (Windows XP) Dubbelklik op Software.

4. Selecteer in de lijst met programma's Adobe Reader of Adobe Acrobat.
5. Klik op Wijzigen en volg de instructies voor het herstellen van de toepassing.
6. Klik op Voltooien wanneer het proces is afgelopen.

Herstellen vanuit Reader of Acrobat

• (Reader) Kies Help > Installatie van Adobe Reader herstellen.
• (Acrobat) Kies Help > Installatie van Acrobat herstellen.
  
  

 3. Zorg dat AdobePDF.dll is geactiveerd (alleen Internet Explorer)

1. Selecteer Extra > Internetopties.
2. Klik op het tabblad Programma's.
3. Klik op de knop Invoegtoepassingen beheren.
4. Stel het menu Weergeven in op Invoegtoepassingen die door Internet Explorer worden gebruikt.
5. Zoek en selecteer Adobe PDF Reader. Als u het item niet kunt vinden in de lijst, installeert u Reader of Acrobat opnieuw.
6. Zorg ervoor dat Ingeschakeld is geselecteerd.
7. Klik op OK. 

 4. Zorg dat nppdf32.dll is geactiveerd (alleen Firefox)

1. Typ in de adresbalk van FireFox: about:plugins
2. Schuif omlaag naar de sectie met de naam Adobe Acrobat.
3. Zorg dat bij Bestandsnaam 'nppdf32.dll' en 'Adobe Acrobat Plug-In Version 7.00 for Netscape' staat.
   Als deze waarde niet beschikbaar is, installeert u de nieuwste versie van Reader of Acrobat.

 5. Configureer Acrobat of Reader als hulptoepassing

Nadat u Acrobat of Reader hebt geconfigureerd als hulptoepassing, start de browser de hulptoepassing in een afzonderlijk venster en worden PDF-bestanden in dat venster weergegeven.

1. Start Acrobat of Reader.
2. Kies Bewerken > Voorkeuren.
3. Selecteer Internet links.
4. Hef de selectie van PDF in browser tonen met behulp van [Acrobat-toepassing] op en klik dan op OK.
5. Sluit Acrobat of Reader af.

 
6. Voer Acrobat of Reader uit in een nieuwe, lokale beheerdersaccount

Maak een gebruikersaccount aan met dezelfde machtigingen als het account dat u gebruikte toen het probleem optrad. Of maak een lokale beheerdersaccount aan. Als het probleem niet opnieuw optreedt wanneer u aangemeld bent bij de nieuwe account, is de oorspronkelijke gebruikersaccount mogelijk beschadigd.

Voor informatie over het instellen van een gebruikersaccount wordt verwezen naar "Een gebruikersaccount maken" in Windows Help And Support of neem contact op met uw netwerkbeheerder. Zie Create local administrator account (Windows Vista) (kb404912) voor informatie over het instellen van een nieuwe lokale beheerdersaccount.

7. Optimaliseer grote PDF-bestanden

Als het PDF-bestand groter is dan 4 MB, vraag de provider dan om het PDF-bestand te optimaliseren. Zie Snelle webweergave voor PDF-bestanden inschakelen in de Help van Acrobat X (Professional of Standaard) over het optimaliseren van PDF-bestanden.

Terug naar boven

Geavanceerde oplossingen

• Controleer het registerpad voor Acrobat of Reader
• Herstel de registersleutel HKCR\AcriExch.Document
• Wijzig de header content-type op de webserver

 1. Controleer het registerpad voor Acrobat of Reader

Vrijwaring: Het register bevat systeemgerelateerde informatie die kritisch is voor uw computer en toepassingen. Voordat u begint met het wijzigen van het register dient u ervoor te zorgen dat u hiervan een back-up maakt. Adobe biedt geen ondersteuning voor problemen die kunnen ontstaan door onjuiste wijzigingen in het register. Adobe raadt aan dat u ervaren bent in het bewerken van systeembestanden vooraleer u het register wijzigt. Voor informatie over de Windows-registereditor wordt verwezen naar de Windows-documentatie of neem contact op met de technische ondersteuning van Microsoft.

1. Ga naar Start > Uitvoeren.
2. Typ regedit en klik op OK.
3. Navigeer naar de volgende sleutel: HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
4. Zorg dat de (standaard)waarde is ingesteld op het pad waar Acrobat of Reader is geïnstalleerd.
   Het standaardpad voor Reader is C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe.
   Het standaardpad voor Acrobat is C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe.

Opmerking: als Acrobat of Reader niet in het standaardpad is geïnstalleerd, moet de (standaard)waarde van de sleutel naar de werkelijke locatie wijzen.

Ga naar kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html voor een videodemonstratie van deze procedure.

Ga als volgt te werk als het bovenstaande registeritem niet op het systeem voorkomt:

1. Ga naar Start > Uitvoeren.
2. Typ regedit en klik op OK.
3. Ga naar Bewerken > Nieuw > Sleutel en maak de ontbrekende HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
4. Ga naar Bewerken > Nieuw > Tekenreekswaarde en geef deze sleutel een naam (Standaard).
5. Selecteer (Standaard), en ga naar Bewerken > Wijzigen. Typ het standaardpad (zoals hierboven) in de Waardegegevens voor uw product.
6. Start de computer opnieuw op.

2. Herstel de registersleutel HKCR\AcriExch.Document

Het is mogelijk dat deze sleutel is beschadigd, nog verwijst naar een oude versie van Acrobat of Reader of verwijst naar het PDF-weergaveprogramma van derden.

Let op: Bij deze procedure moet u het register van Windows bewerken. Adobe biedt geen ondersteuning voor het bewerken van het register die belangrijke informatie over systeem en toepassingen bevat. Zorg dat u een back-up van het register maakt voordat u het bewerkt, of raadpleeg een gekwalificeerde computerdeskundige om dit voor u te doen. Raadpleeg de Windows-documentatie of neem contact op met Microsoft voor meer informatie over het register.

1. Kies Start > Uitvoeren, typ regedit in het tekstveld Openen van het dialoogvenster Uitvoeren en klik op OK.
2. Maak een back-up van uw huidig registerbestand:
   1. In het dialoogvenster Register-editor, kies Bestand > Exporteren.
   2. Voer een naam in voor het bestand en kies de locatie.
   3. Kies Alles bij Exportbereik.
   4. Klik op Opslaan.
3. Navigeer naar HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.
4. Klik met de rechtermuisknop op AcroExch.Document en selecteer Verwijderen; zorg ervoor dat u dit bij de correcte sleutel doet en klik op Ja indien dat wordt gevraagd.
5. Klik met de rechtermuisknop op AcroExch.Document.7 en selecteer Verwijderen; zorg ervoor dat u dit bij de correcte sleutel doet en klik op Ja indien dat wordt gevraagd.
6. Herstel uw Acrobat- of Reader-installatie door oplossing 2 hierboven uit te voeren.

De stappen worden in de volgende video gedemonstreerd.

Voor inhoud op deze pagina is een nieuwere versie van Adobe Flash Player vereist.

3. Wijzig de header content-type op de webserver

Als u een webmaster bent of beheerdersrechten voor een website hebt, configureert u de webserver om content-type-headers van 'application/pdf' voor PDF-bestanden te verzenden. Zie de documentatie over de webserver voor meer instructies of bekijk artikel 305153 op de Microsoft-website op http://support.microsoft.com.

Terug naar boven

Producten waarop dit van invloed is

Adobe Community Help