内容 （What's Covered）

A. はじめに
B. Windows 用 Adobe CS5 Cleaner ツールの実行
C. Macintosh 用 Adobe CS5 Cleaner ツールの実行
D. Adobe CS5 Cleaner ツールが正しく完了しているかを確認
E. 問題が解決しない場合

Adobe CS5 Cleaner ツールを使用して、Adobe Creative Suite 5、Creative Suite 4、Creative Suite 3 アプリケーションのインストール時に発生する問題を改善することができます。このツールによって、過去にインストールしたプレリリースの Creative Suite 5 製品に関する情報を削除することができます。Adobe CS5 Cleaner ツールは、旧バージョンの Creative Suite には影響を及ぼしません。

A. はじめに

アンインストーラの実行

1. Adobe 製品のフォルダ内にあるすべてのファイルのバックアップを保存します。カスタムのプラグインやプロファイルも含みます。
2. Creative Suite 5 をアンインストールします。手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
   文書番号　cpsid_84612　アンインストール手順（Windows 版 Creative Suite 5）
   文書番号　cpsid_84613　アンインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 5）

Windows Installer CleanUp ユーティリティのインストール（Windows のみ）

以下の Microsoft 社 Web サイトを参照し、Microsoft Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールします。

「Windows Installer CleanUp ユーティリティについて」
URL ： http://support.microsoft.com/kb/290301 （注意：現在ダウンロードできません）

　重要　：　Adobe CS5 Cleaner ツールは、Microsoft Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用してCreative Suite 5 製品のレジストリエントリを削除しますが、このユーティリティーは現在ダウンロードできなくなっています。ユーティリティをすでにインストール済みの方のみ次の手順へ進んでください。弊社では現在この問題を解決するための調査を行っております。

CS5 Cleaner ツールのダウンロードと解凍

以下の弊社 Web サイトにアクセスし、CS5 Cleaner ツールをダウンロードします。
URL ： http://www.adobe.com/go/cs5clean

　注意　：　Windows 版 CS5 Cleaner ツールの実行ファイルは、ZIP 形式の圧縮ファイルとなっており、解凍して展開する必要があります。解凍ソフトをお持ちでない場合は、以下の文書を参照して解凍ソフトを入手するか、以下の操作を行いファイルの解凍を行います。

文書番号　4545　解凍ツールのダウンロードページ一覧

1. ダウンロードした「WinCS5Cleanupscript.zip」ファイルを右クリックし、[すべて展開] を選択します。
2. 画面の指示に従いファイルを展開します。

B. Windows 用 Adobe CS5 Cleaner ツールの実行

1. 解凍後に作成された「WindCS5Cleanupscript」フォルダーを開きます。
2. 「CS5InstallerDatabaseUtility.exe」ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
   
   
   
   　注意　：　[管理者として実行] コマンドが表示されない場合はダブルクリックします。
    
3. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[許可] または [はい] をクリックします。
4. コマンドプロンプトに表示される内容にしたがってスクリプトを実行します。
   
   　注意　：　大文字と小文字どちらも使用可能です。
   1. 言語を選択します。日本語を選択する場合は「j」、英語を選択する場合は「e」を入力し、Enter キーを押します。
   2. アドビエンドユーザライセンス使用許諾を確認します。同意する場合は「y」、同意しない場合は「n」を入力し、Enter キーを押します。「n」を入力した場合は、スクリプトが終了します。
   3. CS3、CS4 のクリーンアップを行う場合は「1」、CS5 のクリーンアップを行う場合は「2」を入力して、Enter キーを押します。
   4. 「このコンピュータにインストールされている製品の一覧」が表示されます。削除する製品の番号を入力し、Enter キーを押します。
   5. 製品を削除する場合は「y」を入力し、Enter キーを押します。インストール済み製品のリスト表示に戻る場合は、「n」を入力し、Enter キーを押します。
      
      　注意　：　[Clean All] を選択した場合、選択した Creative Suite バージョンのすべての製品およびインストーラー関連ファイルが削除されます。
       
   6. スクリプトが完了したら、自動的にコマンドプロンプトが終了します。
5. システムを再起動します。
   
   　重要　：　CS5 Cleaner ツールの実行後、[プログラムと機能]（WIndows 7/Vista）／[プログラムの追加と削除]（Windows XP）のリストから製品が削除されていない場合があります。その場合は、その項目をダブルクリックし、[はい] を選択して削除します。

C. Macintosh 用 Adobe CS5 Cleaner ツールの実行

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. 「MacCS5CleanupUtility.dmg」ディスクイメージファイルをダブルクリックします。
3. マウントされた「MacCS5CleanupUtility」ディスクイメージをダブルクリックして開くか、または自動的に開かれます。
4. 「Adobe Creative Suite Cleanup」ファイルをダブルクリックします。
   
   
   
   　注意　：　管理者パスワードの入力を求められることがあります。
    
5. 使用許諾契約書が表示されます。内容を確認し、[同意する] または [終了] をクリックします。[終了] をクリックすると、スクリプトが終了します。
   
   
    
6. ポップアップメニューから、クリーンアップする Creative Suite のバージョンを選択します。以下のいずれかの操作を行います。
   • 削除する製品を選択し、[クリーンアップ] をクリックします。
     
     
      
   • [すべての CSx 製品を消去] をクリックします。
     
     
      
7. スクリプトが完了したら、[終了] をクリックします。
8. システムを再起動します。

D. Adobe CS5 Cleaner ツールが正しく完了しているかを確認

CS5 Cleaner ツールが正しく実行されたことを確認するには、以下の操作を行います。

1. 以下のフォルダを開きます。
   Windows 7/Vista
   C:\Users\＜ユーザー名＞
   Windows XP
   C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞
   Macintosh
   Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザー名＞
    
2. 以下のログファイルをメモ帳やテキストエディットなどのテキストエディタで開きます。
   Windows ： Adobe CS5 Cleaner Tool.log
   Macintosh ： Adobe CS5 Cleaner Tool.log
    
3. ログファイルを参照し、すべての処理が正常に完了しているか確認します。
   削除が正常に完了した場合の例 ：
   2010-06-03 10:30:10.443 Adobe Creative Suite Cleanup[279:913] ======== Session e4aa33995467860bfa48b28cfa183e7 has been successfully removed ======
   削除に失敗している場合の例 ：
   2010-06-03 10:30:10.425 Adobe Creative Suite Cleanup[4850:913] Failed to delete the paylaod: {72D4DD79-CDA1-47DA-A84C-AD757C54781D}

E. 問題が解決しない場合

CS5 Cleaner ツールの実行後も問題が解決しない場合は、既知の問題として弊社サポートデータベースで文書が公開されていないか検索します。
サポートデータベース URL ： http://www.adobe.com/go/support_faq_jp

また、以下の弊社ユーザフォーラムにおいて、弊社製品を使用しているユーザから同じような問題が報告されているかを参照することができます。別のコンピュータでも同じ問題が確認できた場合、弊社テクニカルサポートにおいても、問題を再現し検証を行える可能性があります。
日本情報 ： http://www.adobe.com/go/gntray_supp_forums_home_jp
米国情報 ： http://www.adobe.com/go/gntray_supp_forums_home

関連ドキュメント （Related Records）

文書番号　231264　インストールログの保存場所と解読方法について（Creative Suite 3/4）
文書番号　cpsid_84615　インストールログの保存場所と解読方法について（Creative Suite 5）

文書番号　234642　CS5Cleaner ツールの使用について
文書番号　234471　Adobe Support Advisor（ASA）の使用方法

Run — Adobe CS5 Cleaner Tool*（TechNote cpsid_82947）