無償インストールサポートをご利用いただく前に
お問い合わせいただく前に以下の内容をご確認ください。
STEP1～STEP3 確認前に、 製品の登録 をお済ませください。
最新バージョンの製品には無償インストールサポートをご提供しています。こちらのWeb ページよりお使いの製品が、無償インストールサポート対象（製品・バージョン）であることをご確認ください。
無償インストールサポート対象製品バージョン例：
| ・ Photoshop CS5 （12）
・ Illustrator CS5 （15） ・ Creative Suite 5 ・ Creative Suite 5.5 |
・ Photoshop Elements 10
・ Premiere Elements 10 ・ Acrobat X （10） ・ その他の製品については こちら |
無償インストールサポート対象外製品バージョン例：
| ・ Photoshop CS4 （11）以前のバージョン
・ Illustrator CS4 （14）以前のバージョン ・ Creative Suite 4 以前のバージョン |
・ Photoshop Elements 9 以前のバージョン
・ Premiere Elements 9 以前のバージョン ・ Acrobat 9 以前のバージョン |
※無償インストールサポートは１製品あたり２インシデントまでご利用いただけます。
※２回目のお問い合わせは初回のお問い合わせから90日以内にご利用ください。
※「無償インストールサポート」のより詳細な内容は こちら からご確認ください。
※サポート範囲によっては、「有償サポート」が必要な場合もございます。
ご登録いただいた製品の 「シリアル番号」 をご用意ください。
※アドビホームページからシリアル番号を確認する場合は、
「登録した製品をオンラインから確認する方法」をご覧ください。
製品のインストール情報、操作方法、トラブルシューティングに関する情報をご提供しておりますので、電話でお問い合わせの前に、 「サポートデータベース（Q&A）」 をご活用ください。サポートデータベースのご意見、ご要望は こちら
以下の製品は、電話による無償インストールサポートを提供しておりませんので、ご注意ください。
製品 |
サポート内容 |
Adobe AIR
|
有償サポート をご利用ください |
Captivate
|
サポートポータルから 規定のテンプレート を使ってお問い合わせください |
文書番号
(cpsid_83545)
最終更新日
2012-03-29
