アドビストアダウンロード購入ヘルプ

この文書では、アドビストアでのダウンロード購入におけるご質問に対する回答、およびダウンロード購入の方法について説明します。

[ 目次 ]
－ダウンロード購入に関する FAQ
－ダウンロード購入の方法
－ソフトウェアの再ダウンロード方法、およびシリアル番号の確認方法

ダウンロード購入に関する FAQ

－ダウンロード購入とは何ですか
 －ダウンロード購入のメリットは何ですか
 －ダウンロード購入はどこから行うのですか
 －購入とダウンロードはどのような流れで行ないますか
 －シリアル番号はどうすれば入手できますか
 －製品のダウンロードにどのくらい時間がかかりますか
 －ダウンロードしたデータが消えてしまった場合はどうなるのですか
 －製品のオンラインダウンロードとは別に、CD（DVD）やユーザガイドを購入することはできますか
 －アップグレード版の購入はできますか
 －学生・教職員個人版を購入することはできますか
 －どのような支払い方法がありますか
 －領収書などの発行は可能ですか
 －その他、ダウンロード購入に関しての質問はどこにすれば良いですか

Q. ダウンロード購入とは何ですか
A. 販売店などからパッケージ版（ディスク）を購入するのではなく、インターネット上からソフトウェアファイルをダウンロードして購入していただくシステムです。ディスクからインストールするのではなく、ダウンロードしたファイルからご使用のパソコンにソフトウェアをインストールしていただきます。

Q. ダウンロード購入のメリットは何ですか
A. ソフトウェアファイルの販売のため、パッケージ版よりも安価でご購入いただけ、購入後すぐにご使用頂くことが可能です。パッケージが無いため、保管場所に悩まされることもなく、エコです。また、買いに行く手間が省け、送料もかかりません。パッケージの紛失などの心配もなく、いつでもアドビストアから再ダウンロードして頂くことができます。

Q. ダウンロード購入はどこから行うのですか
A. アドビストアからご購入していただくことができます。
URL ： http://www.adobe.com/go/gntray_store_jp

Q. 購入とダウンロードはどのような流れで行ないますか
A. まず、ご希望のソフトウェアのダウンロード版をショッピングカートに入れます。
購入手続きが済むと、「ダウンロード」リンクが表示されます。このリンクをクリックすると、Download Manager が起動します。購入した製品のダウンロードはすぐに行うことも後から行うこともできます。ダウンロード購入の方法について詳しくは、ダウンロード購入の方法をご確認ください。※ Akamai Download Manager をインストールする際、ActiveX® コントロールおよび Akamai Technologies の証明書を承認するよう求められることがあります。

Q. シリアル番号はどうすれば入手できますか
A. ご購入手続きが完了すると、シリアル番号をお知らせする電子メールが届きます。シリアル番号は、お客様のマイアカウント（Adobe ID でログイン）の「注文履歴の参照」に記載されているため、いつでも確認できます（参照）。

Q. 製品のダウンロードにどのくらい時間がかかりますか
A. ネットワークのトラフィックや接続方法など、さまざまな要素がダウンロード速度に影響するため、ダウンロードにかかる時間を正確に予測することはできません。しかし、一般的な接続方法での予想ダウンロード時間については、購入前にアドビストアで確認することができます（参照）。ただし、予想時間はおおよその時間で、実際のダウンロード時間は異なる可能性がある点に注意してください。

Q. ダウンロードしたデータが消えてしまった場合はどうなるのですか
A. ご購入後は、いつでも自分のアカウントから再ダウンロードしていただくことができます。パソコンの買い替えや、リカバリの際も安心してご利用いただくことができます。再ダウンロードの方法については、こちらをご確認ください。

Q. 製品のオンラインダウンロードとは別に、CD （DVD）やユーザーガイドを購入することはできますか
A. ご利用の場合は、アドビストアまでご連絡ください。CD（DVD）やユーザーガイドは、販売取扱がある製品であれば、別途有料で購入していただくことができます。
なお、ディスクで保管したい場合は、製品のダウンロード完了後、ダウンロードしたファイルを CD や DVD などのメディアにコピーし、ダウンロードした製品のバックアップを作成しておくことをお勧めいたします。

Q. アップグレード版の購入はできますか
A. アップグレード版も販売しています。アップグレード版のダウンロード購入は、アドビストアのみの取り扱いとなっています。

Q. 学生・教職員個人版を購入することはできますか
A. 学生・教職員個人版もご購入いただけます。アドビストアでは、お支払い前に、購入資格がある学生または教職員であることを証明いただく必要があります。

学生・教職員個人版について詳しくは、こちらをご確認ください。
－アドビのアカデミック版　学生・教職員個人版
－アドビストアでの学生・教職員個人版購入方法の説明と申請用紙

※ アドビアカデミックストアでは、法人版の取り扱いはございません。法人版のご購入について詳しくは、こちらをご確認ください。
－教育機関向け販売プログラム-法人でのご購入

Q. どのような支払い方法がありますか
A. ダウンロード購入の場合、クレジットカード（VISA/MASTER/JCB）でのお支払いのみとなります。

Q. 領収書などの発行は可能ですか
A. アドビ製品の導入に際して、見積書や納品書、領収書などの精算処理に必要な書類の発行、発行に関するご相談は、コールセンターにて受け付けております。詳しくは、こちらをご確認ください。
－ [アドビストア] 見積書・請求書・領収書の入手方法

Q. その他、ダウンロード購入に関しての質問はどこにすれば良いですか
A. ダウンロード購入についてのご質問は、アドビストアコールセンターで受け付けています。
お電話の前に、こちらもご確認ください。

アドビストアコールセンターフリーダイヤル　0120-61-3884 受付時間　9:30 ～ 20:00 （土日祝日および弊社指定休日を除く）－ [アドビストア] 窓口の営業日について

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ダウンロード購入の方法

ダウンロード版の購入～ダウンロード方法の手順は、次のとおりです。

1. アドビストアにアクセスします。
URL ： http://www.adobe.com/go/gntray_store_jp
（学生・教職員個人版のご購入の場合はアドビアカデミックストアをご利用ください。）

2. ストア内からご購入希望の製品を選択します。
表示されている画面や「製品クイックリンク」、「ソフトウェア」メニューなどから、製品をお探しいただけます。

3. 製品ページを開き、オプションを選択します。
※ オプション内容は製品により異なります。以下は一例となります。

製品版、もしくはアップグレード版の選択をします。アップグレード版の場合は、どのバージョンからのアップグレードかを選択する場合があります。
注意：アップグレード価格で製品をアップグレードするには、以前のバージョンの製品を所有している必要があります。
プラットフォーム（Windows 版／Macintosh 版）の選択をします。
言語（日本語／英語）の選択をします。
納品方法は、ダウンロードかパッケージかを選択できますが、ここではダウンロードを選択します。
※ パッケージ版をご購入の場合は、配送での納品となります。
購入する数量を選択します。

※ [ダウンロード方法について] をクリックしたり、アイコンにカーソルを合わせると、ファイルサイズと回線種別ごとのおおよそのダウンロード時間を参照することができます。

4. オプション内容と価格を確認し、[カートに追加する] ボタンをクリックします。

5. 製品選択が終了したら、[レジに進む] ボタンをクリックします。
※ 他の製品を追加する場合は、[ショッピングを続ける] ボタンをクリックし、手順 2.～4. を繰り返します。

6. サインイン画面が表示されますので、Adobe ID（メールアドレス）とパスワードを入力し、[続行] ボタンをクリックします。
※ Adobe ID を作成されていない方は、[Adobe ID を作成] ボタンから新規作成してください。
Adobe ID について詳しくは、こちらをご確認ください。
－ Adobe ID のよくある問い合わせ