TechNote

Flash Player レスキュー！ - Flashムービーや動画サイトが見られない

- Flash の Web サイトやビデオ動画、ゲームなどが表示できない。
- Web サイトに「Flash Player がインストールされていません」と表示される。
- インストールできているのかわからない。

Flash ムービーが正常に再生できない場合、様々な原因が考えられます。
この文書はそれらの問題を特定し、適切な設定を実施するための手順を紹介しています。
お使いのコンピュータや現在のFlash Playerの状態を確認し、それぞれ必要な手順を実施してください。

確認事項：
･コンピュータのシステム構成を確認します

･ Flash Player の状態を確認します

ご利用のコンピュータのシステム構成やブラウザが Flash Player に対応していない場合、Flash ムービーの再生が正常に行なえない可能性があります。
Flash Playerの必要システム構成を参照し、ご利用のコンピュータの構成やブラウザが Flash Player に対応しているかを確認してください。

注意：
Windows 98 や Windows Me 、 Mac OS X 10.3 以前のシステムは Flash Player 10 以降に対応していません。

これらの、以前のオペレーティングシステムでの Flash Player の使用については、こちらを参照してください。

※64ビット版の Windows 7 や Windows Vista をご使用の場合には、32ビットで動作する Internet Explorer などのブラウザでご確認下さい。

現在の Flash Player のインストール状況を確認します。
Flash Player をインストールしていても Flash ムービーが表示されない場合には、次の手順で Flash Player の状態を確認してください。

1. 以下の URL のテストページを表示します。
URL: http://www.adobe.com/jp/products/flash/about/

2. Web ページ中央に「Version Information」のボックスが表示されているかを確認します。

3. テストページがどのように表示されたでしょうか。
以下の A から F の内容にあてはまる項目があるか確認してください。

以下のような「Version Information」のボックスが表示されている場合には Flash Player が正常に動作しています。

※「 * * * * * * 」の箇所には、実際に動作している Flash Player のバージョンが表示されます。

「Version Information」のボックス、および Flash Player のバージョンが表示されているにも関わらず、
この状態でも他の Web サイトで Flash ムービーが表示されない場合、 Flash Player とは別のブラウザ設定が必要な可能性があります。

JavaScript などの設定が必要となる場合もありますので、お使いのブラウザに応じ、以下の文書の設定内容を確認してください。

Flash Player レスキュー！ - Internet Explorer で Flash ムービーが表示されない

Flash Player レスキュー！ - FirefoxやSafari、OperaでFlashムービーが表示されない

最新ではない Flash Player のバージョンが表示されている場合

「Version Information」が表示されていても、最新ではないバージョンが表示されている場合には、インストールが正しく完了しなかった可能性があります。

テストページに記載されている最新バージョンの一覧の内容と比較し、バージョンが低い場合には以下の手順で、Flash Player を再インストールし動作を確認してください。

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Windows)

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Macintosh)

「Version Information」ボックスが表示されない場合に、「Flash Player のインストールが必要」とのメッセージが表示されることがあります。

メッセージの一例

「この Web サイトは 'Adobe Systems Incorporated' からの 'Adobe Flash Player Installer’ アドオンをインストールしようとしています」

「このページをすべて表示するにはプラグインを追加する必要があります」

※ブラウザによりメッセージの内容が異なる場合があります。

これらのメッセージが表示される場合には、Flash Player がインストールされていない可能性があります。

お使いのコンピュータに応じ、以下の文書の手順で Flash Player を再インストールしてください。

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Windows)

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Macintosh)

Safari や Opera などのブラウザでボックスが表示できない場合に、「プラグインが見つかりません」などのメッセージが表示されることがあります。

ダイアログが表示される場合の例

「インターネットプラグインがみつかりません」

「プラグインがみつかりません」

お使いのコンピュータに応じ、以下の文書の手順で Flash Player を再インストールしてください。

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Windows)

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Macintosh)

ブラウザのウィンドウに「アドオンが実行できません」または「プラグインの実行が無効になっています」などのセキュリティ警告が表示されることがあります。

警告メッセージの例

「セキュリティ設定により、Webサイトによる、このコンピュータにインストールされている ActiveX コントロールの実行は許可されません。」
「このコンテンツのためのプラグインは無効化されています」

「この Web サイトのアドオンは実行できませんでした。[インターネットオプション」のセキュリティ設定で、競合がないことを確認してください」など

※ブラウザによりメッセージの内容が異なる場合があります。

このようなメッセージが表示される場合には、お使いのブラウザの設定で Flash ムービーの再生が無効になっている可能性があります。

お使いのブラウザに応じて、以下の文書の手順でブラウザの設定を確認してください。

Flash Player レスキュー！ - Internet Explorer で Flash ムービーが表示されない
 Flash Player レスキュー！ - FirefoxやSafari、OperaでFlashムービーが表示されない

ボックスが表示されず、エラーや警告のようなメッセージも出ない場合、ブラウザの設定でプラグインの実行が無効になっている可能性があります。

何も表示されない場合の例

このように何も表示されない場合には、以下の文書の手順でブラウザの設定を確認してください。

Flash Player レスキュー！ - Internet Explorer で Flash ムービーが表示されない
 Flash Player レスキュー！ - FirefoxやSafari、OperaでFlashムービーが表示されない

テストページを開いた際にブラウザがフリーズしたり、強制終了やシステムエラーが発生する場合、Flash Player やブラウザ、または同時に動作している他社製のプログラムなどに予期しないトラブル発生している可能性があります。
まず、以下の手順で Flash Player の再インストールを行い、問題が改善されない場合にはブラウザやコンピュータのご提供元でのサポートも確認してください。

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Windows)

Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Macintosh)