TechNote

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 4 を再インストールする（Windows XP）

内容（What's Covered）

この文書では、Windows XP で以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し、Adobe Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションを再インストールする手順について説明します。インストール時の問題は、ソフトウェアやハードウェアに関連するさまざまな要因によって発生する可能性があります。Creative Suite 4 のインストール時に問題が発生している場合は、この文書に記載の手順を順序どおり行ってインストール時の問題を回避します。

Adobe アプリケーションが複数インストールされているか、インストールされていたコンピュータで Creative Suite 4 のインストールが正しく行えない場合、インストールされた Adobe アプリケーションと関連ファイルを削除し、再インストールすることで問題を解決できる可能性があります。

Creative Suite 4 インストール時における問題のトラブルシューティングに関しては、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号　234702　Windows XP でのインストール時における問題のトラブルシューティング（Creative Suite 4）

アンインストールおよび再インストール手順

コンピュータにインストールされたすべての Adobe アプリケーションと関連するファイルおよびフォルダを削除します。また、Creative Suite 4 を確実にインストールするため、新規ユーザでログインしデスクトップからインストールを実行します。

以下の操作を行います。

すべてのアプリケーションを終了します。
以下の a. ～ e. の操作を行い、アンインストーラを使用して Adobe アプリケーションをアンインストールします。

a.　[スタートメニュー] から [コントロールパネル] を選択します。
b.　[プログラムの追加と削除] をクリックします。
c.　インストールされているプログラムの一覧から、名前に「Adobe」が含まれるアプリケーションを選択して [変更と削除] または [削除] ボタンをクリックします。
d.　画面の指示に従い、アンインストールを完了します。
e.　Adobe アプリケーションが複数インストールされている場合は、手順 c. ～ d. の操作を繰り返し行いすべての Adobe アプリケーションをアンインストールします。

Creative Suite 4 のアンインストール手順に関する詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号　234636　アンインストール手順（Windows 版 Creative Suite 4）
Creative Suite 3 のアンインストール手順に関する詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号　231320　Creative Suite 3 アプリケーションをアンインストールする方法
以下の弊社技術文書を参照し、Adobe CS4 Clean スクリプトを実行します。
文書番号　234621　CS4 Clean スクリプトの実行
※　CS4 Clean スクリプトではアンインストールする項目が見つからない場合や、Creative Suite 3 など以前のバージョンのアプリケーションがインストールされていた場合は、以下の弊社技術文書を参照し、CS3Clean スクリプトも実行することをお勧めします。
文書番号　233722　最新の CS3Clean スクリプトを使用する方法

　重要　：　CS4 Clean スクリプトおよび CS3Clean スクリプトを実行するには、Microsoft 社が提供する Windows Installer CleanUp ユーティリティがコンピュータにインストールされている必要があります。以下の Microsoft 社技術情報を参照し、Microsoft Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールします。
「Windows Installer CleanUp ユーティリティについて」
URL ： http://support.microsoft.com/kb/290301
Windows Install Cleanup ユーティリティを使用して、名前に「Adobe」が含まれるアプリケーションが残っている場合はすべて削除します。Windows Install Cleanup ユーティリティの使用方法に関する詳細は、以下の Microsoft 社の技術文書を参照してください。
「"Windows Installer Clean Up" を利用したトラブルシューティング」
URL ： http://support.microsoft.com/kb/833594/ja
以下の a. ～ e. の操作を行い、スタートアップ項目およびサービスを無効にして Windows を再起動します。

a.　[スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
b.　[名前] テキストボックスに「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。

c.　[スタートアップ] タブを選択し、[すべて無効にする] ボタンをクリックします。
d.　[サービス] タブを選択し、[Microsoft のサービスを全て隠す] にチェックを入れ、[すべて無効にする] ボタンをクリックします。
e.　[OK] をクリックし、「システム構成の変更を有効にするには、再起動する必要があります。」と表示されたら [再起動] をクリックします。

　注意　：　再起動後に「システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました。」画面が表示される場合は [OK] をクリックし、[システム構成ユーティリティ] ダイアログボックスが表示されたら [キャンセル] をクリックします。
以下のフォルダを削除します。

　注意　：　以下の操作を行うには、隠しフォルダが表示されている必要があります。隠しフォルダが表示されていない場合は、文末の隠しファイルおよび隠しフォルダを表示する方法を参照してフォルダオプションの設定を変更します。

－　Program Files¥Common Files¥Macrovision Shared¥FLEXnet Publisher
－　Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥FLEXnet

以下のフォルダ内にある、名前に「Adobe」が含まれるフォルダすべて
－　Program Files
－　Program Files¥Common Files
－　Documents and Settings¥All Users¥Application Data
－　Documents and Settings¥＜ユーザ名＞¥Application Data
－　Documents and Settings¥＜ユーザ名＞¥Local Settings¥Application Data
半角英数の文字列のみを使用したユーザ名で管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し、作成したユーザでログインします。

　注意　：　ユーザ名には日本語の全角文字などの 2 バイト文字を含めないようにしてください。また、既存のユーザアカウントの名前を変更するのではなく、新規にユーザアカウントを作成してください。新規ユーザアカウントの作成手順に関する詳細は、以下の Microsoft 社の技術文書を参照してください。
「新しいユーザーを作成するには」
URL ： http://support.microsoft.com/kb/880455/ja
以下の弊社技術文書を参照し、Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションをデスクトップからインストールします。
文書番号　234469　デスクトップからのインストール手順（Windows 版 Creative Suite 4）
インストール完了後、アプリケーションを起動して問題を再現します。
問題が発生しない場合は、以下の操作を行い Windows を通常モードで起動します。
a.　上記手順 5. の a. ～ b. を参照し、システム構成ユーティリティを起動します。
b.　[全般] タブで [通常スタートアップ] を選択します。
c.　[OK] をクリックし、Windows を再起動します。　
再起動後、問題を再現します。問題が発生しないことを確認できたら、既存のユーザアカウントでコンピュータにログインし、問題を再現します。
既存ユーザで問題が発生しないことが確認できた場合は、手順 7. で作成したユーザアカウントを削除します。