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起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する（Windows 版 Creative Suite製品）関連製品


 問題点 （Issue）

 

 弊社Windows 版 Creative Suite製品の起動時に、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションが起動できません。

  • 「＜アプリケーション名＞ は動作を停止しました」
  • 「問題が発生したため、＜アプリケーション名＞ を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」

 

解決方法 （Solutions）

 この問題を解決するには、まずはじめに以下の A. または B. いずれか、または複数の操作を行います。問題が解決しない場合は、C. ～ D. へ進みます。

 

A. 入力フィールドの規定言語を Microsoft IME に変更します。

  1. 言語バーを右クリックし [設定] を選択します。

  2. [テキストサービスと入力言語] ダイアログボックスの [全般]（Windows Vista）／[設定]（Windows XP）タブを選択します。
  3. [インストールされているサービス] セクションで、[Microsoft IME]（Windows Vista）／[Microsoft IME Standard] または [Microsoft Natural Input]（Windows XP）が表示されているか確認します。

    表示されている場合 ：
    手順 5. へ進みます。
    表示されていない場合 ：
    [追加] ボタンをクリックし、手順 4. へ進みます。

  4. 以下のいずれかの操作を行います。
    Windows Vista
    －　[入力言語の追加] ダイアログボックスで [Microsoft IME] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。
    Windows XP
    a.　[入力言語] ポップアップメニューから [日本語] を選択します。
    b.　[キーボードレイアウト/入力システム] にチェックを入れ、ポップアップメニューから [Microsoft IME Standard] または [Microsoft Natural Input] を選択します。
    c.　[OK] をクリックします。
  5. [規定の言語] ポップアップメニューから [日本語（日本） - Microsoft IME]（Windows Vista）／[日本語 － Microsoft IME Standard（または Microsoft Natural Input）]を選択します。

  6. [OK] をクリックします。

 

 

B. QuickTime を最新のバージョンにアップデート、またはアンインストールします

コンピュータに QuickTime 6 より以前のバージョンがインストールされている場合は、最新のバージョンにアップデートします。QuickTime をアップデート後も問題が発生する場合は、QuickTime をアンインストールします。QuickTime に関する詳細は、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。

URL ： http://www.apple.com/jp/quicktime/

 

　注意　：　上記手順 A. または B. の操作で問題が解決しない場合は、以下の C. ～ D. のいずれか、または複数の操作を行います。

 

C. 新規ユーザアカウントを作成します

問題が発生する際にログインしているユーザアカウントと同等の権限を持った新規ユーザアカウントを作成します。新規ユーザアカウントで問題が解決した場合、既存のユーザアカウントが破損している可能性があります。ユーザアカウントの作成方法について詳しくは、Windows のヘルプを参照するか、システム管理者にお問い合わせください。

 

D. 特定の問題に該当する場合

以下の弊社技術文書を参照し、問題の詳細に該当する場合は手順に従い操作を行います。

文書番号　233150　一部の Windows 環境でフリーズまたは強制終了する（Acrobat 8/Creative Suite 3）

文書番号　229050　TWAIN プラグインの読み込み中にアプリケーションが終了する（Photoshop Elements 4.0/5.0/Photoshop CS2/CS3）

文書番号　235466　起動時のスプラッシュスクリーンで「TWAIN メニュー項目を作成」と表示された後に強制終了する（Windows 版 Photoshop CS4/Photoshop Elements 6-7）

文書番号
(235539)

最終更新日
2011-04-21

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