TechNote

インストール時に「エラー 2203」が発生する（Windows 版 Creative Suite 4）

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Windows 版 Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 製品をインストールする際、「エラーで終了しました」と表示されてアプリケーションが正しくインストールされません。[詳細情報] ボタンをクリックすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「"Error 2203: Database: C:¥Windows¥Installer¥d79c0.msi. Cannot open database file. System error -2147287035" （エラー 2203 ： データベース ： C:¥Windows¥Installer¥d79c0.msi データベースファイルを開けません。システムエラー -2147287035）」

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、以下の A. または B. いずれかの操作を行います。

A. SYSTEM アカウントのアクセス許可を変更します

エラーメッセージに表示されているファイルが含まれるフォルダに設定されている、SYSTEM アカウントのアクセス許可をフルコントロールに変更します。通常このフォルダにはインストールポイントが含まれています。例えば、上記エラーの場合は「C:¥Windows¥Installer」フォルダです。

　重要　：　以下の操作を行うには、Windows エクスプローラで隠しファイルおよび隠しフォルダを表示する必要があります。また、Windows XP の場合は簡易ファイルの共有も無効にする必要があります。これらの設定を変更するには、以下の a. ～ d. の操作を行います。

• 以下のいずれかの操作を行います。
  
  Windows Vista
  コンピュータを開き、[整理] メニューから [フォルダと検索のオプション] を選択します。
  Windows XP
  マイコンピュータを開き、[ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択します。
  
• [すべてのファイルとフォルダを表示する] を選択します。
• Windows XP の場合は [簡易ファイルの共有を使用する] のチェックをはずします。
• [OK] をクリックします。

Windows Vista の場合 ：

1. Windows エクスプローラで以下のフォルダを開きます。
   
   C:¥Windows
   
2. 「Installer」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [＜フォルダ名＞のプロパティ] ダイアログボックスで [セキュリティ] タブを選択します。
4. [グループ名またはユーザー名] リストから [SYSTEM] を選択します。
5. ダイアログボックス下部に表示されるアクセス許可で、[フルコントロール] にチェックが入っていない場合は [編集] ボタンをクリックします。
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
6. [＜フォルダ名＞のアクセス許可] ダイアログボックスが表示されたら、[グループ名またはユーザー名] リストから [SYSTEM] を選択します。
7. ダイアログボックス下部に表示されるアクセス許可で、[フルコントロール] にチェックを入れます。
8. [OK] をクリックしてすべてのダイアログボックスを閉じます。
   ※　セキュリティの警告メッセージが表示された場合は [はい] をクリックします。
9. Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションを再インストールします。

Windows XP の場合 ：

　注意　：　Windows XP Home を使用している場合は、以下の a. ～ b. の操作を行いコンピュータをセーフモードで起動する必要があります。

• コンピュータを再起動し、起動中に F8 キーを押します。
  ※　お使いのコンピュータによっては F8 キー以外で動作する場合があります。詳細についてはコンピュータ付属のマニュアルを参照してください。
• [Windows 拡張オプションメニュー] が表示されたら [セーフモード] を選択して Enter キーを押します。

1. Windows エクスプローラで以下のフォルダを開きます。
   
   C:¥Windows
   
2. 「Installer」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [＜フォルダ名＞のプロパティ] ダイアログボックスで [セキュリティ] タブを選択します。
4. [グループ名またはユーザー名] リストから [SYSTEM] を選択します。
5. ダイアログボックス下部に表示されるアクセス許可で、[フルコントロール] にチェックが入っているか確認し、入っていない場合はチェックを入れます。
6. [OK] をクリックします。
7. Windows XP Home を使用している場合は、コンピュータを再起動します。
8. Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションを再インストールします。

B. Windows Installer 3.1 または 4.x を再インストールします

以下の Microsoft 社 Web サイトを参照し、オペレーティングシステムのバージョンに対応する Windows Installer をダウンロードしてインストールします。

Windows Installer 3.1（Windows XP Service Pack 2）

URL ： http://support.microsoft.com/kb/893803/ja

Windows Installer 4.5（Windows XP Service Pack 2/3、Windows Vista）

URL ： http://support.microsoft.com/kb/942288/ja

追加情報 （Additional Information）

インストーラログファイル内のエラーコード「-2147287035」は通常、インストール時に「アクセスが拒否されました」エラーが発生したことを示しています。これは、インストーラがフォルダに書き込みを行うための権限が無いことを意味しています。また、2203 エラーコードは、Microsoft Windows Installer ソフトウェアの問題が発生していることを示しています。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　234821　Creative Suite 4 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集

Error 1305 when you try to install an Adobe product (Windows)*（TechNote kb408777）

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