TechNote

システムプロファイルの確認中にインストーラがフリーズする（Creative Suite 4）

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションをインストールする際、「システムのプロファイルを確認しています...」と表示された後、インジケータが 80 ～ 90 ％まで進んだ時点でフリーズします。インストールログファイルには、以下のいずれかのエラーが含まれています。

以下のいずれかの条件に該当する場合、この問題が発生する可能性があります。

－　Creative Suite 4 インストーラからインストーラのユーザインターフェースを起動できません。

－　サードパーティ製コンポーネントによって、インストーラのユーザインターフェースの起動が妨げられています。

－　Windows XP を通常モードで起動しています。

－　Windows XP の Windows Installer サービスが登録されていないか、または破損しています。

この問題を解決するには、以下の A. ～ J. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. 必要システム構成を確認します

B. ローカルに新規管理者アカウントを作成します

C. 「ContainerProxy.js」ファイルを変更します

D. Google デスクトップをアンインストールします（Windows のみ）

E. すべてのアドオンを削除して Internnet Explorer を再インストールします（Windows のみ）

F. Flash Player をすべてアンインストールします

G. すべての CS3/CS4 アプリケーションをアンインストールします

H. デスクトップから再インストールします

I. Windows Installer サービスの再登録とレジストリの確認を行います（Windows XP のみ）

J. テクニカルサポートに問い合わせます

 A. 必要システム構成を確認します

　注意　：　特に、必要システムでサポートされているプロセッサの種類に注意してください。この問題は、サポートされていないプロセッサで発生することが確認されています。

必要システム構成の詳細については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

－　Creative Suite 4 Design Edition URL ： http://www.adobe.com/jp/products/creativesuite/design/systemreqs/

－　Creative Suite 4 Web Edition URL ： http://www.adobe.com/jp/products/creativesuite/web/systemreqs/

－　Creative Suite 4 Production Premium URL ： http://www.adobe.com/jp/products/creativesuite/production/systemreqs/

－　Creative Suite 4 Master Collection URL ： http://www.adobe.com/jp/products/creativesuite/mastercollection/systemreqs/

個別の CS4 アプリケーションの場合は、弊社 Web サイトで [製品] メニューから該当する製品を選択し、「必要システム構成」リンクをクリックします。

 B. ローカルに新規管理者アカウントを作成します

　注意　：　ユーザアカウントの破損や、またはセキュリティ設定の影響により、インストーラの正常な動作が妨げられることがあります。新規ユーザアカウントを作成し、Creative Suite 4 をインストールすることにより、これらの問題を回避することができます。

ドメインネットワーク上で管理者アカウントを作成する方法については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。可能な場合は、以下の手順でローカルの管理者アカウントを作成します。

Windows の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューの [コンピュータ]（Windows Vista）／[マイコンピュータ]（Windows XP）を右クリックして [管理] を選択します。
   ※　Windows Vista で [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示される場合は、[続行] または [許可] をクリックします。
3. [コンピュータの管理] ウインドウ左側の [ローカルユーザーとグループ] を展開し、[ユーザー] をクリックします。
4. [操作] メニューから [新しいユーザー] を選択します。
5. [新しいユーザー] ダイアログボックスで、以下の a. ～ d. の操作を行います。

• [ユーザー名] および [フルネーム] テキストボックスにユーザ名を入力します。
• [パスワード] および [パスワードの確認入力] テキストボックスに、必要に応じて新規アカウント用のパスワードを入力します。
• [ユーザーは次回ログオン時にパスワードの変更が必要] のチェックをはずします。
• [パスワードを無期限にする] にチェックを入れます。
  
  

1. [作成] をクリックし、[閉じる] をクリックします。
2. 上記手順で作成したユーザ名を右クリックし [プロパティ] を選択します。
3. [所属するグループ] タブを選択し、[追加] ボタンをクリックします。
4. [選択するオブジェクト名を入力してください] テキストボックスに「Administrators」と入力して [OK] をクリックします。
   
   
   
   　注意　：　ドメインネットワークにログインしている場合は、必要に応じて [場所] ボタンをクリックし、ログイン先をローカルコンピュータに変更します。
5. [OK] をクリックし、すべてのウインドウを閉じます。
6. [スタート] メニューから [ログオフ] を選択します。
7. 上記手順で作成したユーザアカウントでコンピュータにログインします。

Macintosh の場合 ：

1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
2. [アカウント] をクリックします。
3. [アカウント] ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
   
   
   
   鍵が開いている場合 ：
   そのまま手順 4. に進みます。
   
   鍵が閉じている場合 ：
   以下の a. ～ b. の操作を行ってから、手順 4. に進みます。

• 「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。
  
  
• [認証] ウインドウが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。

1. ユーザアカウント一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。
2. 以下の項目を入力します。
   －　名前
   －　ユーザ名
   －　パスワード（必要に応じて）
   －　確認（パスワードを設定した場合は、パスワードと同じ内容を入力します）
   －　パスワードのヒント（必要に応じて）
3. 以下のいずれかの操作を行います。
   
   Mac OS X 10.5.x の場合 ：
   a.　[アカウントを作成] をクリックします。
   b.　[ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れます。
   
   
   
   Mac OS X 10.4.11 の場合 ：
   a.　[ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れます。
   
   
   
   b.　[アカウントを作成] をクリックします。
4. [アカウント] ウインドウを閉じます。
5. [アップル] メニューから [＜ユーザ名＞ のログアウト] を選択します。
6. 「すべてのアプリケーションを終了し、今すぐログアウトしてもよろしいですか？」と表示されたら [ログアウト] をクリックします。
7. 上記手順で作成した新規ユーザアカウントでコンピュータにログインします。

 C. 「ContainerProxy.js」ファイルを変更します

インストーラプロセスが実行中の場合は、以下の操作を行いインストールを中断します。

Windows の場合 ：

1. Ctrl + Shift + Esc キーを押し、タスクマネージャを起動します。
2. [プロセス] タブを選択します。
3. 以下のプロセスを選択し、[プロセスの終了] ボタンをクリックします。
   －　setup.exe
   －　msiexec.exe
4. タスクマネージャを終了します。

Macintosh の場合 ：

1. Option + Command + Esc キーを押し、[アプリケーションの強制終了] ダイアログボックスを表示します。
2. [Setup] を選択し、[強制終了] をクリックします。
3. [アプリケーションの強制終了] ダイアログボックスを閉じます。

　 重要　：　以下の例では、セットアップファイルが「c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c」というローカルフォルダにコピーされています。このフォルダ名はランダムに生成されるため、環境によって異なります。以下の操作を行う際に、「c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c」をランダムのセットアップフォルダ名に置き換える必要があります。フォルダ名は半角英数字のみで構成され、文字数は同じです。インストールされている Creative Suite 3/4 の製品が 1 つのみの場合は、「Installers」フォルダに通常の製品名で単一のフォルダが生成されます。複数のフォルダが生成されている場合、すべてのフォルダ内の「ContainerProxy.js」ファイルを編集するか、またはどのフォルダが最新のインストールによって生成されたものかを識別する必要があります。各フォルダを識別する場合は、「ローカルセットアップフォルダの識別」を参照してから、以下の操作を行います。

Windows の場合 ：

1. メモ帳などのテキストエディタを起動します。
2. [ファイル] メニューから [開く] を選択し、以下のフォルダに保存されている「ContainerProxy.js」ファイルを開きます。
   
   Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers¥c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c¥resources¥common¥scripts
3. [編集] メニューから [検索] を選択し、「SetSessionInitialized(initValue)」と入力して [次を検索] をクリックします。
4. 以下の行が検索されます。
   
   jsonObj = _jsonToObject(window.external.SetSessionInitialized(initValue));
5. 上記の行から「window.external.」を削除し、以下のように変更します。
   
   jsonObj = _jsonToObject(SetSessionInitialized(initValue));
   
   　注意　：　最後のピリオドも必ず削除します。
6. [ファイル] メニューから [上書き保存] を選択します。
7. メモ帳を終了します。
8. Windows エクスプローラで以下のフォルダを開きます。
   
   Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers¥c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c
9. 「Setup.exe」ファイルをダブルクリックし、インストールを行います。

Macintosh の場合 ：

1. テキストエディットなどのテキストエディタを起動します。
2. [ファイル] メニューから [開く] を選択し、以下のフォルダに保存されている「ContainerProxy.js」ファイルを開きます。
   
   Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Installers/c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c/resources/common/scripts
3. [編集] メニューから [検索] － [検索] を選択し、「SetSessionInitialized(initValue)」と入力して [次へ] をクリックします。
4. 以下の行が検索されます。
   
   jsonObj = _jsonToObject(window.external.SetSessionInitialized(initValue));
5. 上記の行から「window.external.」を削除し、以下のように変更します。
   
   jsonObj = _jsonToObject(SetSessionInitialized(initValue));
   
   　注意　：　最後のピリオドも忘れずに削除してください。
6. [ファイル] メニューから [保存] を選択します。
7. テキストエディットを終了します。
8. Finder で以下のフォルダを開きます。
   
   Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Installers/c14ac4070fd9614ffe63f4bb533db2c
9. 「Setup」ファイルをダブルクリックし、インストールを行います。

　 重要　：　オリジナルのインストールメディアからインストーラを起動すると、「ContainerProxy.js」ファイルが初期設定のバージョンで上書きされます。このため、ローカルにコピーされたセットアップファイルからインストーラを起動する必要があります。ローカルにはインストールに必要なファイルがすべてコピーされていないため、オリジナルのインストールメディアも使用する必要があります。コンピュータにアプリケーション DVD-ROM が挿入されていない場合、インストール中にディスクの挿入を要求されます。画面の指示に従い、インストールを完了してください。

 D. Google デスクトップをアンインストールします（Windows のみ）

Google デスクトップがインストールされている環境で、Creative Suite 4 インストーラのユーザインターフェースが表示されない事例が確認されています。一時的に Google デスクトップをアンインストールします。

1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
2. [プログラムのアンインストール]（Windows Vista）／[プログラムの追加と削除]（Windows XP）をクリックします。
3. インストールされているプログラムの一覧から [Google デスクトップ] を選択し、[アンインストール]（Windows Vista）／[削除]（Windows XP）をクリックします。
   ※　Windows Vista で [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[続行] をクリックします。
4. 画面上の指示に従い、アンインストールを完了します。

 E. すべてのアドオンを削除して Internnet Explorer を再インストールします（Windows のみ）

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
3. [プログラムのアンインストール]（Windows Vista）／[プログラムの追加と削除]（Windows XP）をクリックします。
4. インストールされているプログラムの一覧から、ツールバーやプラグインなどの Internet Explorer のアドオンを選択し、すべてアンインストールします。
5. Internet Explorer を起動し、以下の a. ～ e. の操作を行います。

• [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
• [プログラム] タブで [アドオンの管理] をクリックします。
• [表示] ポップアップメニューから [Internet Explorer で使用されたアドオン] を選択します。
• [発行元] が Microsoft 以外のアドオンを選択し、[設定] セクションで [無効] を選択します。
  ※　Microsoft 以外のアドオンが複数表示されている場合は、すべてのアドオンを無効にします。
• [OK] をクリックします。

1. 以下のいずれかの操作を行います。
   
   　注意　：　以下の操作を行う前に、あらかじめブックマークのバックアップを作成してください。設定のリセットに関する詳細は、Internet Explorer ヘルプを参照してください。
   
   Internet Explorer 7 の場合 ：
   a.　[ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
   b.　[詳細設定] タブで [リセット] をクリックします。
   c.　[Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログボックスが表示されたら、[リセット] をクリックします。
   Internet Explorer 6 の場合 ：
   a.　[ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
   b.　[プログラム] タブで [Web 設定のリセット] をクリックします。
2. Creative Sutie 4 または個別の CS4 アプリケーションをインストールします。問題が改善されない場合は、次の手順に進みます。
3. 以下の a. ～ c. の操作を行い Internet Explorer を再インストールします。
   
   　注意　：　以下の操作を行うには、Windows の CD が必要です。

• [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
• [名前] テキストボックスに以下の文字列を入力します。
  
  rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%¥inf¥ie.inf
• 画面の指示に従い、インストールを完了します。

 F. Flash Player をすべてアンインストールします

以下の弊社技術文書を参照し、Flash Player をアンインストールします。

文書番号　230810　Flash Player をアンインストールする方法

　注意　：　Flash Player のアンインストーラを実行しても、すべてのインスタンスが削除されない場合があります。この問題は Flash Player 8,0,24,0 で事例が確認されていますが、その他のバージョンでも発生する可能性があります。
例えば、Flash Player のアンインストーラを使用してアンインストールを行った後、[プログラムと機能]（Windows Vista）／[プログラムの追加と削除]（Windows XP）の一覧に Flash Player が表示されることがあります。これが原因となり、Creative Suite 4 や個別の CS4 アプリケーションのインストールが妨げられる場合があります。Windows XP で、正しくアンインストールされなかった Flash Player のバージョンを確認するには、「サポート情報を参照するには、ここをクリックしてください。」リンクをクリックします。（8,0,24,0 など、旧バージョンの Flash Player は、[Macromedia Flash Player] として表示されます。Flash Player 9 以降は [Adobe Flash Player] として表示されます。）

ハードディスクに残った Flash Player を削除するには、以下の操作を行います。

　警告　：　Windows Installer CleanUp ユーティリティは、アプリケーションのインストーラによって生成されたレジストリキーのみを削除します。アプリケーションのファイルおよびその他のレジストリエントリはこのユーティリティでは削除されず、システムに予期せぬ影響を与える場合があります。また、このユーティリティを使用すると、MSI（Microsoft インストーラ）を使用する他のプログラムの再インストールが必要となることがあります。Windows Installer CleanUp ユーティリティに関する詳細は、以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください。

URL ： http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

1. 以下の a. ～ c. の操作を行い、Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールします。

• 以下の Microsoft 社 Web サイトから、Windows Installer CleanUp ユーティリティパッケージをダウンロードします。
  URL ： http://support.microsoft.com/kb/290301/ja
• [ファイルのダウンロード] ダイアログボックスが表示されたら、[保存] をクリックしてデスクトップなどのわかりやすい場所に保存します。
• 「msicuu2.exe」ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了します。

1. [スタート] メニューから [すべてのプログラム] － [Windows Install Clean Up] を選択します。
2. 先頭に「（All Users）」と記載されていない [Macromedia Flash Player 8] をリストから選択して [Remove] をクリックし [OK] をクリックします。
3. [Exit] をクリックし、Windows Installer CleanUp ユーティリティを終了します。

　注意　：　問題の原因となっている Flash Player のバージョンが 8,0,24,0 以外のバージョンの場合は、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。

 G. すべての CS3/CS4 アプリケーションをアンインストールします

1. 以下の弊社技術文書を参照し、インストールされている CS3/CS4 アプリケーションをすべてアンインストールします。
   文書番号　231320　Creative Suite 3 アプリケーションをアンインストールする方法
   文書番号　234636　アンインストール手順（Windows 版 Creative Suite 4）
   文書番号　234637　アンインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 4）
2. アンインストール完了後、以下のフォルダに CS3/CS4 アプリケーションのフォルダが存在する場合はすべて削除します。
   
   Windows　：　Program Files¥Adobe
   Macintosh　：　Macintosh HD/アプリケーション
3. 以下のフォルダに「Adobe PCD」、「caps」、「backup」フォルダが存在する場合はすべて削除します。
   
   Windows　：　Program Files¥Common Files¥Adobe
   Macintosh　：　Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe
   
   　注意　：　アプリケーションのアンインストール、またはフォルダの削除時にエラーメッセージが表示されて正しく削除できない場合は、弊社 Web サイトから Adobe CS4 Clean Script をダウンロードして使用します。ダウンロード方法および使用方法について詳しくは、文書番号　234621　CS4 Clean スクリプトの実行を参照してください。

 H. デスクトップから再インストールします

コンピュータの起動時に自動的に読み込まれるサービスやソフトウェア（ウイルス対策ソフトウェアなど）は、インストーラとコンフリクトを起こす可能性があります。コンフリクトを回避するために、オペレーティングシステムを必要最小限の構成で起動して Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションを再インストールします。問題が解決しない場合は、異なるコンピュータまたは異なるハードディスクへのインストールを試してください。

Windows の場合 ：

1. 以下の弊社技術文書を参照し、デスクトップにインストールポイントを作成します。
   文書番号　234469　デスクトップからのインストール手順（Windows 版 Creative Suite 4）
2. 以下のいずれかの操作を行い、システム構成ユーティリティを起動します。
   
   Windows Vista
   [スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「msconfig」と入力して Enter キーを押します。
   
   
   
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[続行] をクリックします。
   
   Windows XP
   a.　[スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
   b.　[名前] テキストボックスに「msconfig」と入力して [OK] をクリックします。
   
   
3. [スタートアップ] タブと [サービス] タブをそれぞれ選択してチェックが入っていない項目名をメモなどに記録します。
4. [スタートアップ] タブを選択し、[すべて無効にする] ボタンをクリックします。
5. [サービス] タブを選択し、[Microsoft のサービスを全て隠す] にチェックを入れ、[すべて無効] ボタンをクリックします。
   
   
6. [OK] をクリックし、[再起動] ボタンをクリックします。
   
   　注意　：　再起動後に「システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました。」画面が表示される場合は [OK] をクリックし、システム構成ユーティリティが起動したら [キャンセル] をクリックします。
7. Windows が起動したら、通知領域（タスクトレイ）に表示されているアイコンを右クリックして終了します。
8. デスクトップに作成したインストールポイントから、Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
   文書番号　文書番号　234628　インストール手順（Windows 版 Creative Suite 4）
   文書番号　234630　CS4 アプリケーションのインストール手順（Windows）
9. インストール完了後、手順 2. の操作を行いシステム構成ユーティリティを起動します。
10. [全般] タブで [通常スタートアップ] を選択します。
11. 手順 3. でメモした項目を無効にします。
12. [OK] をクリックし、コンピュータを再起動します。

Macintosh の場合 ：

1. 以下の弊社技術文書を参照し、デスクトップにインストールポイントを作成します。
   文書番号　234468　デスクトップからのインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 4）
2. [アップル] メニューから [再起動] を選択します。
3. 「コンピュータを今すぐ再起動してよろしいですか？」と表示されたら [再起動] をクリックします。
4. コンピュータの起動音と同時に Shift キーを押し続けます。
5. Apple のロゴマークが表示されたら Shift キーを離します。
6. セーフブートが成功すると、起動画面に「セーフブート」と小さく表示されます。表示されない場合はコンピュータを再起動し、手順 4. ～ 5. の操作を繰り返し行います。
7. デスクトップに作成したインストールポイントから、Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
   文書番号　234629　インストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 4）
   文書番号　234631　CS4 アプリケーションのインストール手順（Macintosh）
8. インストール完了後、[アップル] メニューから [再起動] を選択してコンピュータを再起動します。

 I. Windows Installer サービスの再登録とレジストリの確認を行います（Windows XP のみ）

　警告　：　Windows レジストリにはシステムおよびアプリケーションの重要な情報が格納されており、弊社ではレジストリ変更のサポートを行っておりません。変更を行う前に、かならずバックアップを保存してください。レジストリに関する詳細については、Microsoft 社 Web サイト（http://support.microsoft.com/kb/322756/）を参照するか、または Microsoft 社に直接お問い合わせください。レジストリのバックアップを保存したら、以下の手順を行います。

1. 管理者権限のあるユーザアカウントでコンピュータにログインします。
2. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
3. [名前] テキストボックスに「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
4. コマンドプロンプトが表示されたら、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   msiexec.exe /unregister
5. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   msiexec /regserver
6. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   
   exit
7. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
8. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
9. レジストリエディタが起動したら、ウインドウ左側の「HKEY_CLASSES_ROOT」フォルダを選択します。
10. [編集] メニューから [アクセス許可] を選択します。
11. [グループ名またはユーザー名] リストに「SYSTEM」が含まれていない場合は、以下の a. ～ d. の操作を行います。

• [追加] をクリックします。[場所を指定してください] セクションで、ローカルコンピュータが選択されていることを確認します。
• [選択するオブジェクト名を入力してください] フィールドに「SYSTEM」と入力します。[名前の確認] をクリックし、[OK] をクリックします。
• [グループ名またはユーザー名] リストで [SYSTEM] を選択し、[SYSTEM のアクセス許可] セクションで [フルコントロール] にチェックを入れます。
• [適用] をクリックし、[OK] をクリックします。レジストリエディタを終了します。

1. コンピュータを再起動します。

 J. テクニカルサポートに問い合わせます

再インストール後に CS4 アプリケーションが起動できない場合、弊社テクニカルサポートにお問い合わせください。サポートでは調査のためにインストールログファイルのご提供をお願いする場合があります。

Creative Suite アプリケーションのインストールログは、初期設定で以下の場所に保存されます。インストールログファイル名には、「Adobe Creative Suite 4 Web Premium 2.0.log.gz」などのようにアプリケーションの名前が含まれます。

－　Windows　：　Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers

－　Macintosh　：　Macintosh HD/ライブラリ/Logs/Adobe/Installers

 ローカルセットアップフォルダの識別

以下の手順で、問題の発生している製品のローカルセットアップフォルダを識別することができます。Creative Suite 3/4 のインストール処理中に、主要インストーラがインストールメディアからハードディスクにコピーされます。ファイルは、「Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers」（Windows）／「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Installers」（Macintosh）フォルダに生成されるフォルダ内に保存され、フォルダ名はランダムで設定されます。認識可能な名前のフォルダはセットアップファイルフォルダではないため、この手順では無視してください。

1. Windows エクスプローラ、または Macintosh Finder で、以下のフォルダを開きます。
   －　Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers
   －　Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Installers
2. ランダムなフォルダ名で保存されている、作成日が最新のフォルダを開きます。
3. 「payloads」フォルダをダブルクリックして開きます。
4. 「Setup.xml」ファイルをダブルクリックして開くか、メモ帳（Windows）やテキストエディット（Macintosh）などのテキストエディタで開きます。
5. XML ファイル内の「Driver folder」タグを確認します。以下のサンプルの場合、<Driver folder="AdobeMasterCollection4-mul-trial"> が該当します。
   
   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><Setup version="2.0.138.0"><Driver folder="AdobeMasterCollection4-mul-trial"/><Media><Volume><Name>Adobe CS4 Master Collection</Name><Payloads>
   <Payload folder="Acrobatcom-fr_FR">Adobe CS4</Payload>
   <Payload folder="Acrobatcom-mul">Adobe CS4</Payload>
   <Payload folder="AdobeAcrobat9-cs_CZ">Adobe CS4</Payload>
6. Driver folder タグ内の製品を特定します。上記サンプルは Master Collection の場合です。
   －　製品が特定できた場合は、手順 C. に戻ります。
   －　製品が見つからない場合は、「Setup.xml」ファイルを閉じ、他のフォルダで上記の手順を繰り返し行います。

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文書番号　234821　Creative Suite 4 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集

Installer freezes while Checking System Profile at 80-90% with the Adobe Creative Suite 4 or Point Products*（TechNote kb407428）

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