CS3 アプリケーションのインストール時に CS4 アプリケーションのディスク挿入が要求される関連製品
この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
問題点 （Issue）
Adobe Creative Suite 3 アプリケーションのインストールを行うと、以下の警告メッセージが表示され、CS4 アプリケーションのディスクを挿入するよう要求されます
- 「＜製品名＞ CS3 ＜製品名＞ CS4 を挿入して、インストールを続行してください。」
理由 （Reason）
－ CS3 アプリケーションと CS4 アプリケーションの両方がインストールされているコンピュータで、CS3 アプリケーションの再インストールまたは新規インストールを行うと、上記のメッセージが表示されることがあります。
－ CS4 アプリケーションをアンインストールし、CS3 アプリケーションで作業を再開した場合にも、このエラーが発生することがあります。いくつかの共有コンポーネントがアンインストールによって削除され、CS3 インストーラによって修復できません。
解決方法 （Solution）
この問題を解決するには、以下の A. ～ B. のいずれかを実行します。
A. CS3 インストーラパッチを適用します。
－ Windows の場合
- CS3 インストーラパッチユーティリティをダウンロードします。
URL ： http://www.adobe.com/support/creativesuite/ts/documents/kb407277/CS3Installer_%20Patch_Win.zip - CS3 インストーラパッチユーティリティを解凍します。
- フォルダを開くために、「CS3Installer_Patch_Win」 フォルダをダブルクリックしてください。
- 以下のいずれかの操作を行います。
Windows Vista ： 「CS3installer patch.exe」ファイルを右クリックし [管理者として実行] を選択します。[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[許可] をクリックします。
Windows XP ： 「CS3installer patch.exe」ファイルをダブルクリックします。
- コマンドプロンプト画面が表示され、自動的にすぐに閉じられます。
- CS3 アプリケーションを再インストールします。
－ Macintosh の場合
- CS3 インストーラパッチユーティリティをダウンロードします。
URL ： http://www.adobe.com/support/creativesuite/ts/documents/kb407277/CS3Installer_Patch_Mac.zip - CS3 インストーラパッチユーティリティを解凍します。
- 「CS3Installer_Patch_Mac」フォルダをダブルクリックします。
注意 ： 管理者でログインしている必要があります。 - 「CS3installer patch」をダブルクリックします。
- 「"CS3installer patch"は UNIX アプリケーションで、インターネットからダウンロードされました。開いてもよろしいですか？」と表示されたら、[開く] をクリックします。
- ターミナルウインドウが表示されます。「プロセスが完了しました」と表示されたら、ターミナルを終了します。
- 以下の場所から、再インストールするアプリケーションをダブルクリックして再インストールします。
/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers
注意 ： パッケージ製品の DVD メディアや、ダウンロード製品のインストーラではなく、必ず上記の「Adobe Installers」フォルダ内のインストーラを起動してください。 - 「インストーラの警告」ウインドウが表示されたら、[再配置] をクリックします。
- パッケージ製品の場合は、DVD を挿入して、マウントされたらドライブを選択します。ダウンロード製品の場合は、インストーラが保存されているフォルダを指定します。
- 画面上の指示に従って、インストールを完了します。
B. アプリケーションの再インストール
CS3/CS4 アプリケーションを全てアンインストールし、バージョンの古いものから順にインストールします。インストールおよびアンインストールの手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 231493 Creative Suite 3 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集
文書番号 234821 Creative Suite 4 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集
また、エラーメッセージなどによってアンインストールが正常に完了しない場合は、CS4 Clean スクリプトを使用してアプリケーションを削除することができます。CS4 Clean スクリプトの使用方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 234642 CS4 Clean スクリプトの使用について
文書番号 234621 CS4 Clean スクリプトの実行
追加情報 （Additional Information）
CS3 アプリケーションがインストールされているコンピュータに CS4 アプリケーションをインストールすると、両方のバージョンで共通するいくつかの共有コンポーネントが CS4 用に更新されます。その後に CS3 アプリケーションを再インストールすると、共有コンポーネントが更新されていることがインストーラによって検知され、新しい共有コンポーネントにアクセスするために CS4 アプリケーションのメディアが要求されます。CS4 アプリケーションのメディアを挿入した後に、同様のメッセージが何度か表示されることがあります。
RELATED RECORDS
文書番号 234702 Windows XP でのインストール時における問題のトラブルシューティング（Creative Suite 4）
文書番号 234703 Windows Vista でのインストール時における問題のトラブルシューティング（Creative Suite 4）
文書番号 234704 インストール時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 Creative Suite 4）
文書番号 234471 Adobe Support Advisor（ASA）の使用方法
文書番号 234545 Adobe Support Advisor のダウンロードとインストール方法
Error "Please insert Adobe [application] CS4 to continue installation", when installing an Adobe CS3 application*（TechNote kb407277）
文書番号
(234865)
最終更新日
2011-12-16
