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TechNote

インストール時に「ベータ版またはプレリリース版がインストールされています」エラーが表示される(Creative Suite 4)


この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションをインストールすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「次の製品のベータ版またはプレリリース版がこのコンピュータにインストールされています。製品のインストールを実行する前にベータ版またはプレリリース版をアンインストールする必要があります。<製品名>これらの製品をアンインストールしコンピュータを再起動してから、このインストーラをもう一度実行してください。」


理由 (Reason)

パブリックベータ版またはプレリリース版のアプリケーションがインストールされているコンピュータで、Creative Suite 4 または CS4 アプリケーションのインストーラを起動すると、インストールされている製品と同一の製品であるかどうかにかかわらず、インストーラはプレリリース版のアプリケーションが検出されます。このためインストールが停止され、上記のエラーメッセージが表示されます。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. または B. または両方の操作を行います。

A. パブリックベータ版またはプレリリース版の CS4 アプリケーションをアンインストールします

Windows Vista の場合 :

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. [プログラム] セクションの [プログラムのアンインストール] をクリックします。


  3. アンインストールするアプリケーションを選択して、[アンインストールと変更] をクリックします。


  4. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

Windows XP の場合 :

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. [プログラムの追加と削除] をクリックします。


  3. アンインストールするアプリケーションを選択して、[変更と削除] をクリックします。


  4. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

Macintosh の場合 :

 重要 : Macintosh で CS4 アプリケーションをアンインストールする際は、必ず専用のアンインストーラを使用してください。CS4 アプリケーションはゴミ箱にドラッグ&ドロップして削除することはできません。

  1. 以下のフォルダを開き、アンインストールするアプリケーションのエイリアスアイコンをダブルクリックします。

    Macintosh HD/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers

    ※ Suite でインストールしている場合は Suite のアンインストーラ、単体製品をインストールしている場合は製品ごとのアンインストーラが保存されています。


  2. 「"Setup"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、管理者のパスワードを入力して [OK] をクリックします。


  3. [アンインストールする製品を選択してください。] と表示されたら、アンインストールする製品および共有コンポーネントを選択します。
  4. [アプリケーションの環境設定を削除] にチェックを入れて、[アンインストール] ボタンをクリックします。


  5. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

アプリケーションの環境設定を確実に削除する場合や、手動で削除する場合は、以下の操作を行います。

以下のフォルダから、「CS4」が含まれるファイルおよびフォルダを削除します。

Windows Vista の場合 :
- 
Users¥<ユーザ名>¥AppData¥Roaming¥Adobe
- Users¥<ユーザ名>¥AppData¥Local¥Adobe

Windows XP の場合 :

- Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Application Data¥Adobe

- Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Local Settings¥Application Data¥Adobe

Macintosh の場合 :

- Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences

- Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Application Support/Adobe

B. CS4 Clean スクリプトを実行します

CS4 アプリケーションをアンインストールする際に問題が発生する場合、CS4 Clean スクリプトを実行します。CS4 Clean スクリプトは、すべてのパブリックベータ版およびプレリリース版の CS4 アプリケーションを削除するよう設計されています。CS4 Clean スクリプトを実行する手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 234621 CS4 Clean スクリプトの実行


関連ドキュメント (Related Records)

RELATED RECORDS

文書番号 234833 プレリリース(ベータ)版 CS4 アプリケーションを削除する方法

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Creative Commons License

サポート情報検索 (Search Support)

ドキュメント情報 (Document Details)

最終更新 (Last Update): 2008-12-18
文書番号 (ID):234828
プラットフォーム (OS):Macintosh, Windows
http://go.adobe.com/kb/ts_234828_ja-jp

関連製品 (Product Affected)

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