ダウンロードファイルを解凍すると「アーカイブを解凍中に問題が発生しました」エラーが表示される（Creative Suite 4）関連製品
この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
問題点 （Issue）
ダウンロードした Adobe Creative Suite 4 または CS4 単体製品の実行ファイルをダブルクリックすると、以下のエラーメッセージが表示されます。
- 「アーカイブを解凍中に問題が発生しました。もう一度 ＜Adobe product＞ のダウンロードを試してみてください。」
理由 （Reason）
Adobe Creative Suite 4 または CS4 単体製品のダウンロード用インストーラは、2 つのファイルで構成されています。インストールの内容を解凍する実行ファイルと、実際にインストールに使用されるファイルの圧縮ファイル（7z）です。ダウンロード用インストーラは、Electronic Software Download（ESD）とも呼ばれます。エラーメッセージは、ダウンロードが正常に完了していない場合、ファイルが使用中または破損している場合に発生します。
解決方法 （Solutions）
この問題を解決するには、以下の A. ～ C. のいずれか、または複数の操作を行います。
A. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします
ウイルス対策のスキャンが行われることにより、ファイルへのアクセスが妨げられることがあります。スキャン処理中にファイルを実行すると、エラーメッセージが表示される可能性があります。一時的にウイルス対策ソフトウェアを無効にし、7z ファイルの解凍を行います。
- エラーメッセージを閉じます。
- ウイルス対策ソフトウェアを無効にします。
- 実行ファイルをダブルクリックします。
エラーメッセージが表示される場合は、次のステップに進みます。
B. 7z ファイルを再ダウンロードします
7z ファイルのダウンロードが正常に完了していないか、またはダウンロード処理中にファイルが破損している場合、エラーメッセージが表示される可能性があります。
- エラーメッセージを閉じます。
- 以下の弊社 Web サイトにアクセスします。
URL ： http://www.adobe.com/jp - ページ上部の [アカウント] をクリックし、必要に応じて Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。
- [注文履歴の参照] をクリックします。
－ 「PON」から始まる注文番号の場合、ページ上部の「他のストアで購入」をクリックします。
－ 必要に応じて Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。 - 注文番号のリンクをクリックします。
- 製品名の横の [ダウンロード] ボタンをクリックします。
- ダウンロードした実行ファイルをダブルクリックします。
C. 他のコンピュータでダウンロードを行います
コンピュータ上の特定のプログラムによってダウンロードが妨げられている可能性があります。他のコンピュータでダウンロードを行い、ダウンロードしたファイルを元のコンピュータに移動することで問題が改善される可能性があります。
- エラーメッセージを閉じます。
- 他のコンピュータでダウンロードを行います。
- 以下の弊社 Web サイトにアクセスします。
URL ： http://www.adobe.com/jp - ページ上部の [アカウント] をクリックし、必要に応じて Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。
- [注文履歴の参照] をクリックします。
－ 「PON」から始まる注文番号の場合、ページ上部の「他のストアで購入」をクリックします。
－ 必要に応じて Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。 - 注文番号のリンクをクリックします。
- 製品名の横の [ダウンロード] ボタンをクリックします。
- ダウンロードした実行ファイルと 7z ファイルを元のコンピュータに移動します。
- 実行ファイルをダブルクリックします。
文書番号
(234815)
最終更新日
2011-06-22
