TechNote

Acrobat9またはCS3 アプリケーション起動時に「この製品のライセンシングが動作していません」エラーが表示された場合の対処方法

A. アップデータの適用

B. アプリケーションを管理者として実行（Windows Vista のみ）

C. アプリケーション実行ファイルの保存場所を確認
D. FLEXnet Licensing Service の再起動（Windows のみ）
E. ライセンシングのサービスをアップデート
F. 「FLEXnet」フォルダのアクセス権を初期化
G. 「Adobe PCD」フォルダのアクセス権を初期化

H. 「adobe_00080000_tsf.data」ファイルの移動

I.. 「FLEXnet」フォルダのフォルダ名を変更
J. ウイルス対策ソフトウェアの停止
K. アンインストールおよび再インストール（ライセンス認証関連のフォルダを削除）

• 「現在この製品を利用できません。アンインストール後再インストールするか、システム管理者またはアドビカスタマーサポートに連絡してください。」
  
  

　注意　：　Windows の一部の作業では隠しファイルやフォルダを見つけ、その拡張子（例えば「filename.ini」ファイルの「*.ini」）をもとにファイルを特定する必要があります。Windows の初期設定では隠しファイルや隠しフォルダ、ファイル名の拡張子は非表示になっています。

隠しファイルや隠しフォルダ、ファイル名の拡張子を表示するには、以下の操作を行います。

1. 以下のいずれかの操作を行います。
   Windows Vista
   コンピュータを開き、[整理] メニューから [フォルダと検索のオプション] を選択します。
   Windows XP
   マイコンピュータを開き、[ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択します。
2. [すべてのファイルとフォルダを表示する] を選択します。
3. [登録されている拡張子は表示しない] のチェックをはずします。
   
   
   
4. [OK] をクリックします。

Adobe Illustrator CS3 13.0.3 や Device Central などのアップデートなどを適用した後にこの問題が発生している場合は、アップデータを再度手動で適用し直すことで問題が改善する可能性があります。以下の弊社 Web サイトからアップデータをダウンロードしてインストールしてください。

URL　：　http://www.adobe.com/jp/downloads/updates/

上記サイトからはアクセスできない製品のアップデータ（例：Device Central等）は、以下のAdobe USサイトよりアップデータをダウンロードしてください。

URL　：　http://www.adobe.com/downloads/updates/

　注意　：　アップデータを適用していない、またはアップデータを適用する前から現象が発生していた場合は、次のステップに進みます。

アップデータを適用し直しても問題が改善されない場合は、次のステップに進みます。

Windows Vista で、インストール時にエラーが発生しておらず、また初回起動時からこの現象が発生している場合は、アプリケーションを管理者として実行することで問題が改善される可能性があります。Windows Vista でアプリケーションを管理者として実行する方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号　230789　Windows Vista 管理者権限でアプリケーションを実行する方法

インストール完了後にアプリケーションの実行ファイル（.exe または .app）を移動した場合、この問題が発生します。Windows の場合は「Program Files¥Adobe」フォルダ、Macintosh の場合は「アプリケーション」フォルダから移動していないか確認してください。移動している場合は、元の場所に戻します。

移動した実行ファイルを元の場所に戻しても問題が改善されない場合は、次のステップに進みます。

1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] をクリックします。
2. 以下のいずれかの操作を行います。
   
   －　Windows Vista の場合
   a. ［システムとメンテナンス］ を選択し ［管理ツール］ をクリックします。
   
   
   
   b. 「サービス」アイコンをダブルクリックします。
   c. ［ユーザーアカウント制御］ ダイアログボックスが表示されたら ［続行］ をクリックします。
   
   －　Windows XP の場合
   a. ［パフォーマンスとメンテナンス］を選択し ［管理ツール］ をクリックします。
   b. 「サービス」アイコンをダブルクリックします。
   
3. サービスの一覧から「FLEXnet Licensing Service」を確認し、ダブルクリックします。
   
   
   
4. [スタートアップの種類] ポップアップメニューで「手動」を選択し、［適用］ をクリックします。
   
   
   
5. ［開始］ ボタンをクリックし ［OK］ をクリックします。
   
   
   
6. CS3 アプリケーションを再起動し、問題が再現するか確認します。問題が改善されない場合は次のステップに進みます。
   

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Web ブラウザを起動し、以下の弊社 Web サイトにアクセスします。
   URL ： http://www.adobe.com/jp/support/contact/licensing.html
   
3. 「Adobe Licensing Repair Tool」ページが表示されたら、ページ下部の「Download the Adobe Licensing Repair Tool」テキストリンクをクリックします。
4. 使用許諾契約ページ（英語）が表示されます。同意する場合は、ページ下部の [Download the Licensing Repair tool] セクションで Windows または Macintosh 用のテキストリンクをクリックし、アップデータをダウンロードします。
   
   　注意　：　Windows 用のアップデータは ZIP 形式の圧縮ファイルであるため、解凍して展開する必要があります。ファイルを右クリックし [すべて展開] を選択して ZIP ファイルを解凍するか、解凍ソフトを使用して ZIP ファイルの解凍を行います。解凍ソフトをお持ちでない場合は、以下の文書を参照して解凍ソフトを入手してください。
   文書番号　4545　解凍ツールのダウンロードページ一覧
   
5. ダウンロード完了後、以下のいずれかの操作を行いアップデータを起動します。
   
   Windows
   a.　解凍後に作成された「LicenseRecovery109」フォルダをダブルクリックして開きます。
   b.　「LicenseRecovery」フォルダ内の「LicenseRecover.exe」ファイルをダブルクリックします。
   
   Macintosh
   a.　「LicenseRecovery109.dmg」ディスクイメージファイルをダブルクリックします。
   ※　環境によってはダウンロード完了後、自動的にマウントされます。
   b.　デスクトップにマウントされた「LicenseRecovery」ディスクイメージアイコンをダブルクリックして開くか、または自動的に開かれます。
   c.　「LicenseRecoveryLauncher.app」ファイルをダブルクリックします。
   ※　Mac OS X 10.5 で「"LicenseRecoveryLauncher"はアプリケーションで、インターネットからダウンロードされました。開いてもよろしいですか？」と表示された場合は、上記手順でダウンロードしたファイルであることを確認して [開く] をクリックします。
   d.　ターミナルが起動し、「Password：」と表示されたら管理者のパスワードを入力して Return キーを押します。
   
6. 「Please choose a language:」と表示されたら、使用言語を英語または日本語から選択します。日本語を使用する場合は「j」（括弧を除く）、英語を使用する場合は「e」と入力して Enter（Windows）／Return（Macintosh）キーを押します。
7. 「免責事項」が表示されます。起動している Adobe アプリケーションがないか再度確認し、「n」と入力して Enter（Windows）／Return（Macintosh）キーを押します。
8. 「修復を実行する準備ができたら、リターンキーを押してください。」と表示されたら Enter（Windows）／Return（Macintosh）キーを押します。
9. アップデート処理が開始されます。しばらくお待ちいただきます。
   
   　注意　：　Windows Vista の場合は [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが数回表示されることがあります。[続行] をクリックして処理を続行します。
   
10. 「完了しました。Enter/Return キーを押して終了してください。」と表示されたら Enter（Windows）／Return（Macintosh）キーを押します。
11. アプリケーションを起動します。

　重要　：　このアップデートは Creative Suite 3/4 および Acrobat 8/9 に適用されます。アップデータの初回実行後に問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動し、アップデータを再実行します。再実行後も問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してアップデータを実行し、上記手順 8 で、Enter（Windows）／Return（Macintosh）キーの代わりに、「0」（数字のゼロ）を入力します。

　注意　：　この操作を行うには、コンピュータに管理者権限のあるユーザアカウントでログインする必要があります。

Windows Vista の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [コンピュータ] を選択します。
3. [整理] メニューから [フォルダと検索のオプション] を選択します。
4. [表示] タブを選択し、[すべてのファイルとフォルダを表示する] のチェックを選択します。
5. [共有ウィザードを使用する（推奨）] のチェックをはずします。
6. [OK] をクリックします。
7. [コンピュータ] ウインドウのアドレスバーに「%ALLUSERSPROFILE%」と入力し、Enter キーを押します。
8. 「FLEXnet」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
9. [属性] セクションで、[読み取り専用] のチェックをはずします。
10. [適用] をクリックします。確認のメッセージが表示された場合は、[変更をこのフォルダ、サブフォルダおよびファイルに適用する] が選択されていることを確認し [OK] をクリックします。
11. [セキュリティ] タブを選択します。
12. [Administrators] と [SYSTEM] の両方が表示され、どちらも [フルコントロール] にチェックが入っているか確認します。チェックが入っていない場合、以下の操作を行います。

• [グループ名またはユーザー名] セクションで [編集] ボタンをクリックします。
  ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
• [Administrators] と [SYSTEM] の両方で［許可］列の[フルコントロール] にチェックを入れます。［拒否］列にチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。

1. [＜グループまたはユーザ名＞ のアクセス許可] セクションで [詳細設定] ボタンをクリックします。
2. [所有者] タブを選択します。
3. [編集] ボタンをクリックします。
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
4. [所有者の変更] セクションで、[Administrators] を選択します。
5. [サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。
6. Windows セキュリティの確認メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。
7. [アクセス許可] タブを選択します。
8. [編集] ボタンをクリックします。
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
9. [すべての子孫の既存の継承可能なアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える] にチェックを入れます。
10. [OK] をクリックし、Windows セキュリティの確認メッセージが表示されたら [はい] をクリックします。
11. [OK] をクリックし、セキュリティダイアログボックスが表示されたら [OK] をクリックします。
12. [OK] をクリックし、開いているすべてのダイアログボックスを閉じます。
13. アプリケーションを起動します。

Windows XP の場合 ：

　注意　：　Windows XP Home を使用している場合は、以下の a. ～ b. の操作を行いコンピュータをセーフモードで起動する必要があります。

• コンピュータを再起動し、起動中に F8 キーを押します。
  ※　お使いのコンピュータによっては F8 キー以外で動作する場合があります。詳細についてはコンピュータ付属のマニュアルを参照してください。
• [Windows 拡張オプションメニュー] が表示されたら [セーフモード] を選択して Enter キーを押します。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [マイコンピュータ] を選択します。
3. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択します。
4. [表示] タブを選択し、[すべてのファイルとフォルダを表示する] のチェックを選択します。
5. [簡易ファイルの共有を使用する（推奨）] のチェックをはずします。
6. [OK] をクリックします。
7. 以下のフォルダを開きます。
   Documents and Settings¥All Users¥Application Data
8. 「FLEXnet」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
9. [属性] セクションで、[読み取り専用] のチェックをはずします。
10. [適用] をクリックします。確認のメッセージが表示された場合は、[変更をこのフォルダ、サブフォルダおよびファイルに適用する] が選択されていることを確認し [OK] をクリックします。
11. [セキュリティ] タブを選択します。
12. [Administrators] と [SYSTEM] の両方が表示され、どちらも [フルコントロール] にチェックが入っているか確認します。入っていない場合には[Administrators] と [SYSTEM] の両方で［許可］列の[フルコントロール] にチェックを入れます。［拒否］列にチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。
13. [詳細設定] ボタンをクリックします。
14. [アクセス許可] タブで、[子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを、ここに表示されているエントリで子オブジェクトに適用するもので置換する] にチェックを入れます。
15. [所有者] タブを選択します。
16. [Administrators] を選択します。
17. [サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える] にチェックを入れます。
18. [OK] をクリックし、セキュリティの警告メッセージが表示されたら [はい] をクリックします。
19. [OK] をクリックし、[FLEXnet のプロパティ] ダイアログボックスを閉じます。
20. アプリケーションを起動します。

Mac OS X 10.5.x の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Finder で以下のフォルダを開きます。
   Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher
3. 「FLEXnet」フォルダを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。
4. [共有とアクセス権] セクションを展開します。
5. ウインドウ右下部の鍵のアイコンをクリックします。
6. 「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたらパスワードを入力して [OK] をクリックします。
7. リストに表示されているユーザおよびグループすべてのアクセス権を [読み／書き] に変更します。
8. ウインドウ下部の [アクション] ボタンをクリックして [内包している項目に適用] を選択します。
9. ["FLEXnet"の情報] ダイアログボックスを閉じます。
10. アプリケーションを起動します。

Mac OS X 10.4.11 の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Finder で以下のフォルダを開きます。
   Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher
3. 「FLEXnet」フォルダを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。
4. [所有権とアクセス権] セクションを展開します。
5. [権限] ポップアップメニューで [読み／書き] が選択されていない場合は選択します。
6. [詳細な情報] セクションをクリックして展開します。
7. [オーナー] 右側の鍵のアイコンをクリックします。
8. 以下の項目を [読み／書き] に変更します。
   －　[オーナー] の一段下にある [アクセス] ポップアップメニュー
   －　[グループ] の一段下にある [アクセス] ポップアップメニュー
   －　[その他] ポップアップメニュー
   　注意　：　ポップアップメニューがグレーアウトして操作が行えない場合は、[オーナー] ポップアップメニューから現在ログインしているユーザ名を選択します。
9. [オーナー] ポップアップメニューから [システム] を選択します。
   ※　「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたらパスワードを入力して [OK] をクリックします。
10. [オーナー] ポップアップメニューから [読み／書き] を選択します。
11. [内包している項目に適用] ボタンをクリックします。
12. ["FLEXnet"の情報] ダイアログボックスを閉じます。
13. アプリケーションを起動します。
    

　注意　：　この操作を行うには、コンピュータに管理者権限のあるユーザアカウントでログインする必要があります。Windows Vista および Macintosh の場合、管理者の認証が求められます。

Windows Vista の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [整理] メニューから [フォルダと検索のオプション] を選択します。
3. [表示] タブを選択し、[すべてのファイルとフォルダを表示する] のチェックを選択します。
4. [共有ウィザードを使用する（推奨）] のチェックをはずします。
5. [OK] をクリックします。
6. 以下のフォルダを開きます。
   Program Files¥Common Files¥Adobe
7. 「Adobe PCD」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
8. [属性] セクションで、[読み取り専用] のチェックをはずします。
9. [適用] をクリックします。確認のメッセージが表示された場合は、[変更をこのフォルダ、サブフォルダおよびファイルに適用する] が選択されていることを確認し [OK] をクリックします。
10. [セキュリティ] タブを選択します。
11. [Administrators] と [SYSTEM] の両方が表示され、どちらも [フルコントロール] にチェックが入っているか確認します。チェックが入っていない場合、以下の操作を行います。

• [グループ名またはユーザー名] セクションで [編集] ボタンをクリックします。
  ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
• [Administrators] と [SYSTEM] の両方で［許可］列の[フルコントロール] にチェックを入れます。［拒否］列にチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。

1. [＜グループまたはユーザ名＞ のアクセス許可] セクションで [詳細設定] ボタンをクリックします。
2. [所有者] タブを選択します。
3. [編集] ボタンをクリックします。
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
4. [所有者の変更] セクションで、[Administrators] を選択します。
5. [サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。
6. Windows セキュリティの確認メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。
7. [アクセス許可] タブを選択します。
8. [編集] ボタンをクリックします。
   ※　[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
9. [すべての子孫の既存の継承可能なアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える] にチェックを入れます。
10. [OK] をクリックし、Windows セキュリティの確認メッセージが表示されたら [はい] をクリックします。
11. [OK] をクリックし、セキュリティダイアログボックスが表示されたら [OK] をクリックします。
12. [OK] をクリックし、開いているすべてのダイアログボックスを閉じます。
13. アプリケーションを起動します。

Windows XP の場合 ：

　注意　：　Windows XP Home を使用している場合は、以下の a. ～ b. の操作を行いコンピュータをセーフモードで起動する必要があります。

• コンピュータを再起動し、起動中に F8 キーを押します。
  ※　お使いのコンピュータによっては F8 キー以外で動作する場合があります。詳細についてはコンピュータ付属のマニュアルを参照してください。
• [Windows 拡張オプションメニュー] が表示されたら [セーフモード] を選択して Enter キーを押します。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [マイコンピュータ] を選択します。
3. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択します。
4. [表示] タブを選択し、[すべてのファイルとフォルダを表示する] のチェックを選択します。
5. [簡易ファイルの共有を使用する（推奨）] のチェックをはずします。
6. [OK] をクリックします。
7. 以下のフォルダを開きます。
   Program Files¥Common Files¥Adobe
8. 「Adobe PCD」フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
9. [属性] セクションで、[読み取り専用] のチェックをはずします。
10. [適用] をクリックします。確認のメッセージが表示された場合は、[変更をこのフォルダ、サブフォルダおよびファイルに適用する] が選択されていることを確認し [OK] をクリックします。
11. [セキュリティ] タブを選択します。
12. [Administrators] と [SYSTEM] の両方が表示され、どちらも [フルコントロール] にチェックが入っているか確認します。入っていない場合には、[Administrators] と [SYSTEM] の両方で［許可］列の[フルコントロール] にチェックを入れます。［拒否］列にチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。
13. [詳細設定] ボタンをクリックします。
14. [アクセス許可] タブで、[子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを、ここに表示されているエントリで子オブジェクトに適用するもので置換する] にチェックを入れます。
15. [所有者] タブを選択します。
16. [Administrators] を選択します。
17. [サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える] にチェックを入れます。
18. [OK] をクリックし、セキュリティの警告メッセージが表示されたら [はい] をクリックします。
19. [OK] をクリックし、[Adobe PCD のプロパティ] ダイアログボックスを閉じます。
20. アプリケーションを起動します。

Mac OS X 10.5.x の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Finder で以下のフォルダを開きます。
   Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe
3. 「Adobe PCD」フォルダを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。
4. [共有とアクセス権] セクションを展開します。
5. ウインドウ右下部の鍵のアイコンをクリックします。
6. 「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたらパスワードを入力して [OK] をクリックします。
7. リストに表示されているユーザおよびグループすべてのアクセス権を [読み／書き] に変更します。
8. ウインドウ下部の [アクション] ボタンをクリックして [内包している項目に適用] を選択します。
9. ["Adobe PCD"の情報] ダイアログボックスを閉じます。
10. アプリケーションを起動します。

Mac OS X 10.4.11 の場合 ：

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Finder で以下のフォルダを開きます。
   Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe
3. 「Adobe PCD」フォルダを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。
4. [所有権とアクセス権] セクションを展開します。
5. [権限] ポップアップメニューで [読み／書き] が選択されていない場合は選択します。
6. [詳細な情報] セクションをクリックして展開します。
7. [オーナー] 右側の鍵のアイコンをクリックします。
8. 以下の項目を [読み／書き] に変更します。
   －　[オーナー] の一段下にある [アクセス] ポップアップメニュー
   －　[グループ] の一段下にある [アクセス] ポップアップメニュー
   －　[その他] ポップアップメニュー
   　注意　：　ポップアップメニューがグレーアウトして操作が行えない場合は、[オーナー] ポップアップメニューから現在ログインしているユーザ名を選択します。
9. [オーナー] ポップアップメニューから [システム] を選択します。
   ※　「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたらパスワードを入力して [OK] をクリックします。
10. [内包している項目に適用] ボタンをクリックします。
11. ["Adobe PCD"の情報] ダイアログボックスを閉じます。
12. アプリケーションを起動します。

「adobe_00080000_tsf.data」ファイルを以下の場所からデスクトップ上か、または別の安全な場所へ移動します。

　重要　：　問題が改善されなかった場合は、このファイルは削除しないでください。

Windows Vista の場合

ProgramData¥FLEXnet

Windows XP の場合

Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥FLEXnet

Macintosh の場合

Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher

アプリケーションを起動します。

－　現象が改善された場合　：　移動したファイルは削除することができます。

－　現象が再現する場合　：　移動したファイルを元の場所に戻し、次のステップに進みます。

以下の場所にある各フォルダの名称を「oldFLEXnet」に変更します。

Windows Vista の場合

ProgramData¥FLEXnet

Windows XP の場合

Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥FLEXnet

Mac OS の場合

Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher

　注意：フォルダ名を変更できない場合には、フォルダを削除してどうかお試しださい。

アプリケーションを起動します。

－　現象が改善された場合　：　「oldFLEXnet」フォルダは削除することができます。

－　現象が再現する場合　：　新しく作成された「FLEXnet」フォルダを削除し、「oldFLEXnet」フォルダのフォルダ名を元に戻してから、次のステップに進みます。

ウイルス対策ソフトウェアの影響によってこの現象が発生する可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてアプリケーションを起動し、ライセンス認証を行います。ウイルス対策ソフトウェアを無効にする方法については、ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。

問題が改善されない場合は次のステップに進みます。

Acrobat 9、Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションをアンインストールしてから再インストールします。アンインストール方法については、文書番号　231320　Creative Suite 3 アプリケーションをアンインストールする方法 の A. の手順を参照してください。また、アンインストール後、再インストールを行う前に、ライセンス認証に関する以下のフォルダを削除することをお勧めします。

Windows Vistaの場合：

「Program Files¥Common Files¥Macrovision Shared¥FLEXnet Publisher」フォルダ

「Program Data¥FLEXnet」フォルダ

「Program Files¥Common Files¥Adobe¥Adobe PCD」フォルダ

Windows XP の場合：

「Program Files¥Common Files¥Macrovision Shared¥FLEXnet Publisher」フォルダ

「Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥FLEXnet」フォルダ

「Program Files¥Common Files¥Adobe¥Adobe PCD」フォルダ

Macintoshの場合：

「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/FLEXnet Publisher」フォルダ

「Macintosh HD/ライブラリ/Preference/FLEXnet Publisher」フォルダ

「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Adobe PCD」フォルダ

上記のアンインストールおよび再インストールの手順を行っても問題が改善されない場合は、以下の弊社技術文書を参照し、すべての Adobe アプリケーションを削除してから Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションをインストールしてください。複数のトラブルシューティングを併せて行うため、ほとんどの場合は以下の文書に記載されている手順で問題を解決することができます。

文書番号　232226　以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 3 を再インストールする（Windows Vista）

文書番号　233686　以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 3 を再インストールする（Windows XP）

文書番号　233687　以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 3 を再インストールする（Macintosh）

　注意　：　上記の手順を行うと、コンピュータにインストールされているすべての Adobe アプリケーションが削除されます。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　231281　Windows Vista でのインストール時における問題のトラブルシューティング（Creative Suite 3）

文書番号　231101　デスクトップからのインストール手順（Windows 版 Creative Suite 3）
文書番号　232213　デスクトップからのインストール手順（Creative Suite 3 Production Premium/Master Collection）

文書番号　231133　インストール時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 Creative Suite 3）

文書番号　231325　デスクトップからのインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 3）
文書番号　232213　デスクトップからのインストール手順（Creative Suite 3 Production Premium/Master Collection）

文書番号　231320　Creative Suite 3 アプリケーションをアンインストールする方法

文書番号　231362　プレリリース（ベータ）版 CS3 アプリケーションを削除する方法

文書番号　232921　起動時に「この製品のライセンシングが動作していません。」エラーが表示される（Photoshop Elements 6）

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