インストール時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 Adobe AIR）関連製品
この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
内容 （What's Covered）
Adobe AIR とは通常ランタイムのことを指しています。ランタイムとは、特定のアプリケーションが動作するために必要な環境であり、Adobe AIR ランタイムを必要とするアプリケーションは AIR アプリケーションと呼ばれます。
Adobe AIR に関連する問題の多くは、AIR アプリケーションが要求する Adobe AIR ランタイムのバージョンによって生じます。トラブルシューティングを行う前に、Adobe AIR ランタイムの最新バージョンをコンピューターにインストールしてください。Adobe AIR は以下の弊社 Web サイトから入手できます。
| 最新の Adobe AIR を入手する | その他のバージョンの Adobe AIR を入手する |
※ その他のプラットフォームの情報については、ページ右側の関連文書を参照してください。
A. はじめに
A-1. Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認
AIR アプリケーションを実行するには、Adobe AIR ランタイムがインストールされている必要があります。通常、AIR アプリケーションをインストールする際に、必要な Adobe AIR ランタイムがインストールされているかチェックされ、必要に応じてランタイムがインストールされます。
コンピューターにインストールされている Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認する方法については、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 cpsid_82590 インストール済みの Adobe AIR ランタイムのバージョンを確認する方法（Mac、Windows および Linux）
Adobe AIR ランタイムの最新バージョン入手するには、Adobe AIR のダウンロードとインストールセクションを参照してください。
Adobe AIR ランタイムのその他のバージョンについては、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 cpsid_85940 テスト用のアーカイブ版 Adobe AIR ランタイムと SDK の提供について
Adobe AIR ランタイムは、以下の場所にインストールされます。
| プラットフォーム | インストール先フォルダー |
| 32 ビット版 Windows 7/Vista/XP/2000 | C:\Program Files\Common Files\Adobe AIR \ |
| 64 ビット版 Windows 7/Vista | C:\Program Files （x86）\Common Files\Adobe AIR \ |
A-2. インストールログの確認
Adobe AIR ランタイムをインストールすると、ログファイルが保存されます。インストールに問題が発生した場合は、ログファイルの情報を参照することで、トラブルシューティングに役立てることができます。また、ログの内容を Adobe AIR ユーザーフォーラムに投稿することで、回答を得られやすくなります。
Windows 版 Adobe AIR 2.0 以降では、インストール中に install.log ファイルが自動的に生成されます。
Adobe AIR 1.0 ～ 1.5.3 については、以下の弊社技術文書を参照してください。
文書番号 233635 Adobe AIR ランタイムおよび AIR アプリケーションのインストールログを作成する方法
インストールログは、以下の場所に保存されています。
| Windows 7/Vista/XP | Windows 7/Windows Vista ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\ AIR \logs
Windows XP ： C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR \logs
|
B. インストールとアンインストール
B-1. Adobe AIR ランタイムのダウンロードとインストール
コンピューターに Adobe AIR ランタイムをインストールするには以下の操作を行います。
- 以下の弊社 Web サイトから Adobe AIR ランタイムインストーラーをダウンロードします。
URL ： http://get.adobe.com/jp/air/ - インストーラーをダブルクリックして実行します。
Adobe AIR ランタイムのインストールには管理者権限が必要ですが、AIR アプリケーションは、ログインしているアカウントからアクセスが許可されている場所であれば、管理者権限が無くてもインストールを行うことができます。アカウントの権限に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
Adobe AIR ランタイムのインストールが完了したら、次に AIR アプリケーションをインストールします。AIR アプリケーションは、Adobe AIR Marketplace でも提供されています。
B-2. AIR アプリケーションのインストール
Adobe AIR ランタイムがインストールされていない場合、初めて AIR アプリケーションをインストールする際に、まず始めにランタイムのインストールが開始されます。ランタイムのインストール後に AIR アプリケーションがインストールされますが、ランタイムのインストールには成功して、特定の AIR アプリケーションのインストールに失敗する場合は、以下の操作を行います。
- AIR アプリケーションのインストーラーをダウンロードします。ファイルの拡張子は .air です。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールを行います。
AIR アプリケーションのインストールには必ずしも管理者権限が必要ではありませんが、ログインしているアカウントから書き込みのアクセスが制限されているフォルダーにはインストールすることができません。アカウントの権限に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
また、AIR アプリケーションをインストールする際、アプリケーションの識別のためにインターネット接続が要求されることがあります。ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトによってこのインターネット接続が遮断されると、インストールを正しく完了できません。このような場合は、セキュリティソフトの設定を変更して接続を許可してください。以下は警告メッセージの例です。
- 「Adobe AIR installer.exe is attempting to connect to a DNS server. （Adobe AIR installer.exe は DNS サーバへの接続を試みています。）」
B-3. Adobe AIR ランタイムのアンインストール
Adobe AIR ランタイムのインストール時に問題が発生する場合は、Adobe AIR ランタイムを一度アンインストールしてから再インストールしてください。例えば、「アプリケーションのインストール」画面でフリーズする場合や、「インストールエラー」のメッセージが表示される場合は、Adobe AIR ランタイムをアンインストールしてから、再インストールする必要があります。
注意 ： プレリリース版やベータ版の Adobe AIR がインストールされている場合は、それらもあらかじめアンインストールしてください。
Windows 版 Adobe AIR ランタイムをアンインストールするには、以下の操作を行います。
- スタート／コントロールパネルを選択します。
- 「プログラムのアンインストール」（Windows 7/Vista）／「プログラムの追加と削除」（WIndows XP）をクリックします。
- 「Adobe AIR」をクリックして選択します。
- 「アンインストール」（Windows 7/Vista）／「削除」（Windows XP）をクリックします。
- 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。
重要 ： Windows では、Microsoft 社の Installer Cleanup Utility など、他の外部ツールを使用した削除は行わないでください。コンピューター上にインストールされているその他のアプリケーションに影響を及ぼす可能性があります。
B-4. AIR アプリケーションのアンインストール
インストールされている AIR アプリケーションはすべて、それぞれ独立したアプリケーションとしてシステム上で認識されます。
Windows で AIR アプリケーションをアンインストールするには、以下の操作を行います。
- スタート／コントロールパネルを選択します。
- 「プログラムのアンインストール」（Windows 7/Vista）／「プログラムの追加と削除」（WIndows XP）をクリックします。
- アンインストールする AIR アプリケーションをクリックして選択します。
- 「アンインストール」（Windows 7/Vista）／「削除」（Windows XP）をクリックします。
- 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。
C. Windows 固有の問題
問題点
解決方法
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問題点
解決方法
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問題点
解決方法
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問題点
解決方法
この問題の追加情報は以下の技術文書を参照してください。 |
問題点
解決方法
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問題点
解決方法 以前に行われたインストールの処理が完了していません。Windows のタスクマネージャを使用し、他に動作しているインストールプロセスを確認し、それらの処理を終了させます。この解決方法を行っても、問題が修正されない場合は、システムを再起動しインストールします。 |
問題点
解決方法
この場合、特定のビデオカードを指定して AIR アプリケーションを起動し、自動切り替えを防止します。AIR アプリケーションを右クリックし、Run with graphics processor／High-performance NVIDIA processor を選択します。 |
D. 追加情報
Remote installation of Adobe AIR or an Adobe AIR application
Disabling Adobe AIR updates
Update AIR 2 or earlier to AIR 2.5
上記の解決方法を行っても Adobe AIR ランタイムインストールに関する問題が発生する場合は、 Adobe AIR ユーザーフォーラムに質問を投稿してください。
文書番号
(233632)
最終更新日
2011-08-12
プラットフォーム
Windows (All)
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