問題点 （Issue）

Windows 版 Adobe Reader 8 をインストールする際に、以下のエラーメッセージが表示されインストールを続行することができません。

• 「Adobe Reader 8 - Japanese の古いバ-ジョンを削除することができません。技術的に詳しい方にお問い合わせください。」

解決方法 （Solution）

この問題を解決するには、以下の A. または B. のいずれかの操作を行います。

A. 旧バージョンの Adobe Reader を削除してから Adobe Reader 8 をインストールします。

以下の操作を行います。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [スタート] メニューから [コントロールパネル]（Windows XP）／[設定] － [コントロールパネル]（Windows 2000）を選択します。
3. [プログラムの追加と削除]（Windows XP）／[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000）をダブルクリックします。
4. 旧バージョンの Adobe Reader を選択し、[削除] をクリックします。
   
   
5. アンインストールが完了したら Windows を再起動します。
6. Adobe Reader 8 をインストールします。

　注意　：　Adobe Reader 8 のインストール時に「この修正プログラムパッケージを開くことができませんでした。修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーションベンダに問い合わせ、Windowsインストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください。」というエラーメッセージが表示される場合は、B. の手順を行ってください。

B. Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して旧バージョンの Adobe Reader を削除します。

以下の操作を行います。

　警告　：　Windows Installer CleanUp ユーティリティは、[プログラムの追加と削除]（Windows XP）／[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000/NT/Me/98）のリストに Acrobat または Adobe Reader が表示されない場合や、アプリケーションを削除することができない場合などに使用します。このユーティリティは、アプリケーションのインストーラによって生成されたレジストリキーのみを削除しますが、MSI を使用している他のアプリケーションを再インストールが必要になることがあります。サードパーティ製ユーティリティの操作方法に関しては、弊社テクニカルサポートのサポート対象外となります。Windows Installer CleanUp についての詳細は、以下の Microsoft 社の技術文書を参照してください。

URL　：　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301

　注意　：　以下の手順を行うためには旧バージョンの Adobe Reader インストーラが必要です。旧バージョンの Adobe Reader インストーラは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードすることができます。

URL　：　http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2_allversions.html

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. Web ブラウザを起動し、以下の Microsoft 社 Web サイトに移動します。
   URL　：　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301
3. 「[OFF2003] Windows Installer CleanUp ユーティリティについて」というページが表示されたら、［詳細］のリンクをクリックします。
4. ［Windows Installer CleanUp ユーティリティパッケージ］のリンクをクリックします。
5. ［ファイルのダウンロード - セキュリティの警告］ ダイアログボックスが表示された場合は [保存] をクリックします。
   
   
6. ［名前を付けて保存] ダイアログボックスが表示されたら、ファイルの保存場所を指定し、[保存] をクリックします。
   ※　デスクトップなどの分かりやすい場所に保存してください。
7. ［ダウンロードの完了］の画面が表示されたら [閉じる] をクリックして Web ブラウザを終了します。
8. 保存した「msicuu2.exe」ファイルをダブルクリックします。
   
   
9. [Windows Installer Clean Up Setup] ウィンドウが表示されたら [Next] をクリックします。
10. 使用許諾書の内容を確認し、[I accept the License Agreement] を選択し [Next] をクリックします。
11. [Start Installation] 画面が表示されたら [Next] をクリックし、インストールを開始します。
12. インストールが完了しましたら [Finish] をクリックし、インストーラを終了します。
13. ［スタート］メニューから ［すべてのプログラム］（Windows XP）／[プログラム]（Windows 2000/NT/Me/98） - ［Windows Installer CleanUp］ を選択します。
14. 削除する旧バージョンの Adobe Reader を選択し、「Remove」をクリックします。
    
    
15. 警告メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。
    
    
16. ［Windows Installer CleanUp］ ダイアログボックスのリストに、旧バージョンの Adobe Reader が表示されなくなることを確認します。
17. [Exit] をクリックして終了します。
18. 以下のフォルダの名前を変更します。（「oldAcrobat7.0」等）
    Program Files¥Adobe¥Acrobat ＜バージョン＞
19. Windows を再起動します。
20. Windows Installer CleanUp ユーティリティで削除した旧バージョンの Adobe Reader を再インストールします。
    
    　注意　：　Windows Installer CleanUp ユーティリティで削除した Adobe Reader とは異なるバージョンを後からインストールすると問題が発生する可能性があります。異なるバージョンを使用する場合は、先に手順 21. を行う必要があります。
21. 再インストール後、Windows の[プログラムの追加と削除]（Windows XP）／[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000/NT/Me/98）を使用してアンインストールを行います。
22. 旧バージョンの Adobe Reader のアンインストールが完了したら Windows を再起動し、その後 Adobe Reader 8 を再インストールします。

追加情報 （Additional Information）

Windows Vista 環境で Windows Installer CleanUp ユーティリティがインストールできない場合には、ダウンロードした「msicuu2.exe」を右クリックし、[管理者として実行] を選択してインストールを行ってください。

Windows Vista 環境で Windows Installer CleanUp ユーティリティが起動できない場合には、以下の手順で Windows Vista 標準の Microsoft IME に設定してから起動してください。

1. 言語バーを右クリックし [設定] をクリックします。
2. [テキストサービスと入力言語] の [全般] タブで、[追加] ボタンをクリックします。
3. [入力言語の追加] ダイアログ ボックスで [日本語 (日本)] をクリックします。
4. [キーボード] から [Microsoft IME] のチェック ボックスをオンにし [OK] をクリックします。
5. [既定の言語] のプルダウンメニューから [日本語 (日本) ‐ Microsoft IME] をクリックし、[OK] をクリックします。
6. 「Program Files¥Windows Installer Clean Up」フォルダを開きます。
7. 「msicuu.exe」を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
   ※　設定方法の詳細については、以下のマイクロソフト社の技術情報を参照してください。
   既定の日本語入力システムを Windows Vista 標準の Microsoft IME に設定する方法
   URL　：　http://support.microsoft.com/kb/932104/ja/

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