Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）

A. インストール前の注意点

A-1. Windows Vista/XP で Internet Explorer を使っている場合

64 ビット版 Windows Vista/XP 上の 64 ビット版 Internet Explorer は、Flash Player 11 でサポートされておりません。32 ビット版 Flash Player をご利用ください。詳しくは、文書番号　230463　Flash Player の 64 ビット対応についてを参照してください。

A-2. Google Chrome を使っている場合

Google Chrome の Flash Player は自動的にアップデートが適用されるため、他のブラウザーのようなインストール作業は必要ありません。詳しくは、文書番号　cpsid_85404　Google Chrome での使用に関するよくある質問を参照してください。

A-3. Windows 7/Vista/XP 以外のバージョンの Windows を使っている場合

Flash Player の必要システム構成を参照してください。必要システムに含まれていないオペレーティングシステムの場合、Flash Player を正常にインストールすることができません。

A-4. プロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合

プロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合、Flash Player ダウンロードセンターからインストールを正しく完了できないことがあります。その場合は、以下のページからインストーラーをダウンロードしてください。

文書番号　cpsid_82697　インストール時に問題が発生したら

注意：社内ネットワークなどで Flash Player インストーラーの配布を行う場合、ライセンス契約が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

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B. 初めに行う対処法

まずは、Flash Player ヘルプ＆サポートの 3 つのステップをお試しください。問題が改善されない場合は、このページに戻ってください。

問題が改善されない場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。

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C. ダウンロードトラブルの対処法

C-1. JavaScript が有効になっているか確認

例として、Internet Explorer 8 で JavaScript を有効にする場合は、以下の操作を行います。

Internet Explorer を起動します。
[ツール] メニューから [インターネットオプション] を起動します。
[セキュリティ] タブを選択します。
[信頼済みサイト] をクリックします。
[このゾーンのセキュリティレベル] セクションで [レベルのカスタマイズ] ボタンをクリックします。
[スクリプト] セクションを探します。
[アクティブスクリプト] オプションの [有効にする] を選択します。
[OK] をクリックします。
[インターネットオプション] ダイアログボックスが表示されたら、[インターネット] をクリックして手順 5. ～ 8. の操作を繰り返し行います。

C-2. Internet Explorer の ActiveX 警告またはその他のブラウザのプラグイン警告を許可

Internet Explorer で警告メッセージが表示された場合は、情報バーをクリックし [ブロックされているコンテンツを許可] を選択します。

C-3. ウイルス対策ソフトウェアまたはポップアップブロッカーを一時的に無効化

ウイルス対策ソフトウェアや、その他のポップアップブロック機能をもつユーティリティを一時的に無効化します。

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D. インストールトラブルの対処法

D-1. Flash Player のインストールに必要な権限があるか確認

Windows 7/Vista ： インストーラなどの実行形式ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択することですべてのインストーラおよびアプリケーションを管理者権限で実行できます。
Windows XP ： [スタート] ボタンを右クリックし、[エクスプローラ－ All Users] が表示されるか確認します。右クリックメニューに [エクスプローラ－ All Users] が表示される場合、コンピュータに管理者としてログインしており、アプリケーションのインストールに必要な権限があることを示しています。