PDF ファイルが印刷できない場合のトラブルシューティング（Windows 版 Adobe Reader 7.0）
内容 （What's Covered）
C-1. システム（Windows）のメモリ、またはリソースが不足しているか確認する
D. 1 つの PDF だけ印刷できない場合のトラブルシューティング
D-2. [PostScript エラーハンドラ] を有効にします（PostScript プリンタのみ）
E. 複数の PDF で印刷できない場合のトラブルシューティング
E-2. 最新の PPD ファイルを使用します（PostScript プリンタのみ）
E-3. ADSC に準拠した PostScript コードを出力するようにプリンタドライバを設定します（PostScript プリンタのみ）
E-4. PDF ファイルをローカルハードディスクに移動します
E-6. 使用している OS と互換性のあるプリンタドライバをインストールします
E-8. プリンタに十分なメモリがあることを確認します（PostScript プリンタのみ）
E-9. プリンタの PostScript モードを使用します（PostScript プリンタのみ）
この文書は Windows 版 Adobe Acrobat 製品で PDF ファイルの印刷ができない場合のトラブルシューティングを紹介します。
印刷時におけるエラーの原因はさまざまです。トラブルシューティングは、印刷ができない原因を突き止めて問題を解決するのに役立ちます。
A. トラブルシューティングを行う前に
トラブルシューティングを行う前に以下の各項目をお読みください。
トラブルシューティングの使い方
問題を解決するには、「B. はじめにエラーの原因を切り分ける」を行い、特定の PDF ファイルだけでエラーが発生しているのか、もしくは複数の PDF ファイルでもエラーが発生しているのかを確認してください。この切り分けを最初に行うことで、トラブルシュート作業を最小限に抑えて、よりはやく問題が解決します。
ここでの作業は非常に重要なセクションとなりますので必ず行ってください。
作業の順番
原則的に、文章の上から下に向かってトラブルシュート作業を行います。例えば、C-1. ～ C-4. で構成されているセクションは、C-1. から作業を進めます。
その他の情報
印刷以外の問題や情報を共有したい場合は、以下のページを参照してください。
－ サポートデータベース で既知の問題やその他の印刷に関するトラブルシューティングを検索することができます。
－ ユーザフォーラム で同じ問題の話題や情報を共有することができます。
B. はじめにエラーの原因を切り分ける
1 つの PDF ファイルだけが印刷できないか、もしくは複数の PDF ファイルでも同様に印刷できないのかを確認するため、他の PDF ファイル（例えば、Acrobat の「ヘルプ」）を使用して印刷を試します。
印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
他の PDF が正しく印刷された場合
元の正しく印刷されなかった PDF ファイルが破損している可能性があります。
「
D. 1 つの PDF だけ印刷できない場合のトラブルシューティング」へ進みます。
他の PDF も正しく印刷されなかった場合
印刷できなかったのは、PDF ファイルの破損によるものではありません。
PDF 形式だけが印刷できないのか確認するために、他のアプリケーションから PDF 以外のファイル形式を印刷します。例えば、メモ帳やワードパッドなどからテキストファイル（*.txt）などを印刷します。
印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
－ 他のファイルが正しく印刷された場合
システムの問題ではなく Acrobat 製品のみに関する問題だということがわかります。
「E. 複数の PDF で印刷できない場合のトラブルシューティング」を参照してトラブルシューティングを行います。
－ 他のファイルも正しく印刷されなかった場合
他のアプリケーションから PDF 以外のファイル形式が印刷できない場合は、Acrobat 製品や PDF ファイルの問題では無いと考えられます。例えば、システムリソースの不足、プリンタのメモリ不足、コンピュータとプリンタとの接続不良などが考えられます。「C. 一般的なトラブルシューティング」を実行して、問題の原因を特定します。
C. 一般的なトラブルシューティング
このセクションでは、コンピュータの環境やデバイス類などに問題がないか確認するための一般的なトラブルシューティングを行います。
C-1. ～ C-4. までの作業を順番どおりに行ってください。
C-1. システム（Windows）のメモリ、またはリソースが不足しているか確認する
コンピュータを再起動した後に印刷を行います。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
正しく印刷された場合
システムでメモリ不足またはリソース不足が発生していたと考えられます。
正しく印刷されなかった場合
問題の原因は、システム（Windows）によりメモリ不足やリソース不足ではありません。
「C-2. プリンタメモリが問題か確認する」へ進みます。
C-2. プリンタメモリが問題か確認する
プリンタの電源を切り、15 秒以上待ちます。再び電源を入れて PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
正しく印刷された場合
プリンタでメモリ不足が発生していたと考えられます。
正しく印刷されなかった場合
問題の原因は、プリンタのメモリ不足ではありません。
「C-3. コンピュータに問題があるか確認する」へ進みます。
C-3. コンピュータに問題があるか確認する
印刷できなかった PDF ファイルを他のコンピュータから印刷してみます。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
他のコンピュータがない場合は、「C-4. プリンタに問題があるか確認する」に進みます。
正しく印刷された場合
印刷できなかったコンピュータが、プリンタまたはネットワークと正しく接続されていなかったと考えられます。ネットワーク管理者に問い合わせるか、ネットワークに関するマニュアルを参照してください。
正しく印刷されなかった場合
他のコンピュータでも正しく印刷されなかった場合は、お使いのプリンタ自体に問題の可能性があります。
「C-4. プリンタに問題があるか確認する」へ進みます。
C-4. プリンタに問題があるか確認する
他のプリンタから PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。
正しく印刷された場合
コンピュータが最初に印刷しようとしていたプリンタと接続できなかったと考えられます。原因としては通信、ハードウェア、メモリなどのトラブルが考えられます。プリンタの電源が入っていて、正しく接続されていることを確認し、プリンタの自己診断テストを実行して正しく動作していることを確認します。自己診断テストの方法は、プリンタのマニュアルを参照してください。詳細については、ネットワーク管理者への確認が必要な場合があります。
正しく印刷されなかった場合
以上の操作を行っても問題が解決しない場合、原因はシステムやプリンタなどにあると考えられます。その場合、Microsoft Technical サポートまたはプリンタの製造元に問い合わせる必要があります。
注意 ： お問い合わせの前に、プリンタの電源が入っていること、およびプリンタとコンピュータが物理的に接続されていることを確認します。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで、問題が解決することもあります。
また、コンピュータのシステムの設定を変更したことが印刷過程に影響を与えていないかどうかを確認します。
以下の項目は、問題の原因となる可能性のあるシステム設定の変更例です。
- ハードウェアやアプリケーションのアップデート
- 新しいハードウェアやアプリケーションの追加
- アプリケーションの削除
- フォントのインストールや削除
- ネットワークへの接続
- ハードディスクのファイルの整理やクリーンアップ
システムの変更は印刷の問題に直接関係することがあります。システムに変更を加えた場合、その記録のメモを残しておくと、印刷だけでなくその他の問題が起きた際の解決にも役立ちます。
D. 1 つの PDF だけ印刷ができない場合のトラブルシューティング
ここでのトラブルシューティングは、ある特定の PDF ファイルだけ印刷できないが、それ以外の PDF ファイルは印刷可能な場合に有効なトラブルシューティングです。
D-1. ～ D-4. までの作業を順番どおりに行ってください。
D-1. PDF を画像として印刷します
[画像として印刷] オプションを使用することにより、印刷が可能になる場合があります。
※ 印刷に関する問題の原因を明らかにしたい場合は、D-1. 以降のトラブルシューティングも併せて行うことを推奨します。
注意 ： PDF ファイルを画像として印刷すると、通常より時間がかかる場合があります。
[画像として印刷] オプションを使用して印刷するには、以下の操作手順を行います。
- [ファイル] メニューから [印刷] を選択します。
- [印刷] ダイアログボックスの [詳細設定] ボタンをクリックします。
- [画像として印刷] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。
- [印刷] ダイアログボックスで [OK] をクリックし、印刷を実行します。
D-2. [PostScript エラーハンドラ] を有効にします（PostScript プリンタのみ）
PostScript プリンタへ出力する場合は、プリンタの [PostScript エラーハンドラ] オプションを有効にします。これにより、印刷時に発生した PostScript エラーのリストが印刷されます。
注意 ： プリンタドライバにこのオプションがない場合があります。
[PostScript エラーハンドラ] を有効にするには、以下の操作手順を行います。
- [スタート] メニューから [設定] － [プリンタ]（Windows 2000）／[プリンタと Fax]（Windows XP）を選択します。
- 使用しているプリンタを右クリックし、ポップアップメニューから [印刷設定] をクリックします。
- [詳細設定] をクリックします。
- [ドキュメントのオプション] の左のプラス記号
をクリックして展開します。 - [PostScript オプション] の左のプラス記号
をクリックして展開します。 - [PostScript エラーハンドラを送信] をクリックし、ポップアップメニューで [はい] を選択します。
- [PostScript エラーハンドラ] が有効になります。
PostScript スクリプトエラーがある場合は、印刷時に発生したエラーのリストが印刷されます。以下の文書を参照して、エラーの解読と解決を行ってください。
文書番号
214063 一般情報 (プリント)：ポストスクリプトエラーのトラブルシューティング
その他の PostScript プリンタドライバの PostScript エラー処理の詳細に関しては、プリンタドライバのマニュアルを参照してください。
D-3. PDF ファイルを再度ダウンロードします
Web から PDF ファイルをダウンロードした場合は、再度 PDF ファイルをダウンロードし、印刷を試します。
問題が再現しなかった場合は、初回のダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。
D-4. PDF ファイルをページごとに印刷します
特定の「ページ」または「オブジェクト」が印刷時に問題を引き起こしているのがどうか確認するため、PDF ファイルをページごとに分けて印刷します。
特定のページまたはオブジェクトが原因で印刷されないと確認できた場合は、そのページまたはオブジェクトを削除するか作り直します。
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E. 複数の PDF で印刷できない場合のトラブルシューティング
このセクションでは、PDF の種類にかかわらずあらゆる PDF ファイルで印刷ができない場合に有効なトラブルシューティングです。
E-1. ～ E-7. までの作業を順番どおりに行ってください。
E-1. 最新のプリンタドライバを使用します
プリンタドライバに不具合が起きている可能性があります。最新のプリンタドライバをインストールするには、使用している Windows のバージョンと互換性のある PostScript プリンタドライバを自動的にインストールできる Universal Installer（WinInstaller）を使用します。Universal Installer の最新バージョンは、以下の弊社 Web サイトから入手することができます。
http://www.adobe.co.jp/support/downloads/main.html
注意 ： ネットワークプリンタを使用している場合、プリンタサーバはクライアントのコンピュータ上の異なるOS 用に複数のドライバを起動できるようには設定されていない可能性があります。プリンタドライバがプリントサーバの OS に対応している場合でも、コンピュータの OS には対応していない場合もあります。OS と互換性を持つプリンタドライバをインストールするには、[プリンタの追加] を使用してネットワークプリンタを再構築します。ネットワークを再構築する方法については、システム管理者にお問い合わせください。
E-2. 最新の PPD ファイルを使用します（PostScript プリンタのみ）
PPD ファイル（PostScript Printer Description = プリンタ記述ファイル）が適切であるかどうかを確認します。PPD ファイルにはマージン、色、または解像度などプリンタ固有の設定が記述されています。適切でない PPD ファイルまたは古い PPD ファイルを使用している場合、印刷時間が長くかかる場合があります。
最新のプリンタドライバと PPD の入手方法及び確認は、使用しているプリンタの製造元に問い合わせるか、または以下の弊社 Web サイト（英語）を参照してください。
http://www.adobe.com/products/printerdrivers/winppd.html
E-3. ADSC に準拠した PostScript コードを出力するようにプリンタドライバを設定します（PostScript プリンタのみ）
Adobe の文書構造規約（ADSC）に準拠した PostScript コードを出力するようにプリンタドライバを設定します。この設定には印刷ジョブごとにフォントなどのリソースを定義するために一時的に消費する VM（Vertual Memory）をページごとに解放し、ページの独立性を確保するとともにメモリ消費によるエラーの発生を軽減する働きがあります。
PostScript コードを出力するようドライバを設定するには、以下の操作を行います。
- [スタート] メニューから [設定] － [プリンタ]（Windows 2000）／[プリンタと Fax]（Windows XP）を選択します。
- プリンタを右クリックして、ポップアップメニューから [印刷設定] を選択します。
- [詳細設定] をクリックします。
- [ドキュメントのオプション] の横のプラス記号
をクリックして展開します。 - [PostScript オプション] の横のプラス記号
をクリックして展開します。 - [PostScript 出力オプション] をクリックし、ポップアップメニューから [エラーが軽減するよう最適化] を選択します。
E-4. PDF ファイルをローカルハードディスクに移動します
印刷できないファイルがリムーバブルドライブまたはネットワークドライブに含まれている場合、ファイルをローカルハードディスクに移動します。弊社ではファイルの問題および破損を避けるため、ファイルを開いたり、保存したり、または印刷したりする場合はローカルハードディスクに保存することを推奨しています。
E-5. ディスクの空き容量を増やします
ハードディスクに利用可能な空き容量が十分あることを確認します。弊社では、少なくとも印刷する PDF ファイルサイズの 3 ～ 5 倍の空き領域を保つことをお勧めしています。
空き容量が上記を満たしていない場合は、空き容量を増やした後に PDF ファイルの印刷を試してください。
ハードディスクの空き領域を確認するには、以下の操作を行います。
- ［マイコンピュータ］ を開きます。
- 対象のドライブ（例えば、C ドライブ）を右クリックし [プロパティ] を選択します。
- [ ＜ハードディスク名＞ のプロパティ] ダイアログボックスに、選択したハードディスクの空き容量が表示されます。
- 空き容量が少ない場合は、不要なファイル等を削除して、ハードディスクの空き容量を増やします。
空き容量を増やすには ：
空き容量を増やすには、以下の a. ～ c. のいずれか、もしくは複数を行います。
a. コンピュータの一時ファイル（テンポラリファイル）を削除します。
一時ファイルを削除する方法の詳細については、下記の関連文書の手順 C. を参照してください。
文書番号 223367 Acrobat 6.0 が起動時にフリーズまたは終了してしまう
b. Web ブラウザが使用する一時ファイル（キャッシュ）を削除します。
インターネット一時ファイルを削除するには、以下の手順を行います。（Internet Explorer の場合）
- Internet Explorer で [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
- [全般] タブをクリックします。
- [インターネット一時ファイル] セクションの [ファイルの削除] をクリックし、[OK] をクリックします。
c. スプールファイルを作成しない設定にします。
スプールファイルを作成しないことで容量の消費を防ぐようにします。スプールファイルとは、印刷データをプリンタに送信する際に、コンピュータの処理が遅くなるのを防ぐため一時的にディスク上に保存されたデータのことです。スプールファイルを作成しない方法に関しては、Windows に含まれるマニュアルを参照してください。
E-6. 使用している OS と互換性のあるプリンタドライバをインストールします
ネットワークプリンタを使用している場合は、ローカルで使用している OS と互換性のあるプリンタドライバをインストールします。
プリンタサーバが提供するドライバが、必ずしもクライアントのローカルコンピュータ上で起動する OS に適しているとは限りません。プリンタサーバの OS に適合したプリンタドライバを使用していても、それがお使いのコンピュータの OS には適合していない場合もあります。
使用している OS と互換性のあるプリンタドライバをインストールするためには、以下の手順を行います。
- [スタート] メニューから [設定] － [プリンタ］（Windows 2000）／[コントロールパネル] － [プリンタとその他のハードウェア] － ［プリンタと Fax］（Windows XP） を選択します。
- ネットワークプリンタを選択し、[ファイル] メニューから ［削除］ を選択します。
- ［ファイル] メニューから [プリンタの追加] を選択し、［次へ］ をクリックします。
- ［このコンピュータに接続されているローカルプリンタ］ を選択し、［プラグアンドプレイ対応プリンタを自動的に検出してインストールする］ のチェックをはずし、［次へ］ をクリックします。
- ［新しいポートの作成］ を選択します。
- ［ポートの種類］ ポップアップメニューから ［Local Port］ を選択し、［次へ] をクリックします。
- [ポート名] ダイアログボックスで、プリントサーバおよびプリンタ用のパスネーム（例：¥¥printservername¥printername）を入力し、[OK] をクリックします。
- 画面の指示に従い、使用しているネットワークプリンタのブランドおよびモデルに適したドライバをインストールします。
E-7. 標準 VGA ドライバに切り替えます
標準 VGA ドライバを使用して、ディスプレイドライバが問題の原因かどうかを確認します。
標準 VGA ドライバを使用することで問題が解決できた場合は、お使いのディスプレイドライバの製造元に、最新版のディスプレイドライバについてお問い合わせください。既に最新版を使用している場合は、例えば、1024 x 768 を 800 x 600 など、他の解像度に変更して試してみます。
注意 ： 標準 VGA ドライバは 16 色しか表示することができません。最低 256 色を必要とするアプリケーション（Adobe Photoshop、Adobe Premiere、Adobe Illustrator など）を使用する場合は、Super VGA に切り替えます。
標準 VGA ドライバに切り替えるには、以下のいずれかを行います。
- Windows を再起動し、起動直後に F8 キーを押します。
※ 機種によっては F8 キー以外のキーで起動メニューを表示する場合があります。詳細はコンピュータの説明書を参照してください。 - [VGA モードを有効にする] を選択し、Enter キーを押します。
※ VGA モードで起動すると、画面の解像度が 640 × 480 になり、アイコンなどが通常より大きく表示されます。
E-8. プリンタに十分なメモリがあることを確認します（PostScript プリンタのみ）
プリンタにページのすべてのエレメントを印刷できる十分なメモリがあることを確認します。
例えば 300dpi の画像を出力する場合、プリンタには最低 2MB のメモリが必要になり、600dpi を出力する場合は、最低 4 ～ 6 MB のメモリがプリンタに必要になります。プリンタの使用可能なメモリについては、プリンタのマニュアルを参照してください。
E-9. プリンタの PostScript モードを使用します（PostScript プリンタのみ）
プリンタに PostScript オプションがある場合は、PostScript モードを使用します。詳細についてはプリンタのマニュアルを参照してください。
関連ドキュメント (Related Records)
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