Aktivointi, aktivoinnin poistaminen | Adobe-tuotteet
Aktivoi Adobe-tuotteesi tai poista sen aktivointi
Aiheet
Lue tämä artikkeli ranskaksi | saksaksi | japaniksi | Jos haluat lukea tämän artikkelin muilla saatavissa olevilla kielillä, valitse Alue tämän sivun alaosasta.
Ohjelmiston aktivointi
Aktivointi on pakollinen toiminto, joka liittää Adobe-tuotteet tietokoneeseen, johon ne on asennettu. Aktivoinnilla pyritään estämään ohjelmiston luvaton käyttö ja kopiointi sekä suojaamaan asiakkaita väärennettyjen ohjelmistojen aiheuttamilta riskeiltä. Jos haluat lisätietoa, katso Adobe-ohjelmiston aktivointi.
Tuote |
Tarvittavat toimet |
Näkyvät kohteet |
|
Ei mitään. Aktivointi tapahtuu huomaamattomasti, kun internetyhteys muodostetaan. |
Ei mitään, jos aktivointi onnistuu. Jos yrität aktivoida ohjelmistoa käyttämällä samaa sarjanumeroa liian monella tietokoneella, katso Yhden tai useamman tietokoneen aktivoinnin poistaminen. |
|
Muodosta yhteys internetiin, kun käynnistät tuotteen ensi kertaa. Internet-yhteys vaaditaan. |
Jos et muodosta internet-yhteyttä ensimmäisten 7 päivän aikana, saat muistutuksen aina kun käynnistät ohjelman seuraavien 23 päivän ajan. Lisätietoja on aiheissa Aktivoinnin epäonnistuminen | Technical Communication Suite 3.5 ja 3.0 | FrameMaker 10 | RoboHelp 9 . |
|
Voit saada aktivointikehotuksen asennuksen aikana. Noudata ohjeita tai suorita aktivointi puhelimitse soittamalla Adobe-tukeen numerossa 1-866-772-3623. |
Ohjeita sisältävät kehotteet näytöllä |
Aktivointi ei liity rekisteröitymiseen, joka on valinnaista.
Ohjelmiston aktivoinnin poistaminen
Ohjelmiston aktivointi on poistettava, ennen kuin sitä voi aktivoida uudelleen toisella tietokoneella. Ohjelmiston asennuksen poistaminen tietokoneelta ei poista automaattisesti sen aktivointia.
- Varmista, että tietokone, jolle ohjelmisto on asennettu, on yhteydessä internetiin.
- Valitse Ohje > Poista aktivointi tuotteessa, jonka aktivointi on poistettu.
- Valitse Poista aktivointi pysyvästi.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
Saat aktivointivirheen, jos aktivointipalvelin ei tunnista tietokonetta tai epäilee, että tuotetta käytetään liian monella tietokoneella. Seuraavat ovat kaksi yleisintä syytä aktivointivirheisiin:
- Tietokoneen kokoonpanon muuttaminen tai tietokoneen vaihtaminen
- Ohjelmiston suorittaminen liian monella tietokoneella
Tietokoneen kokoonpanon muuttaminen tai tietokoneen vaihtaminen
Voit saada aktivointivirheen, jos tietokoneesi on vaihtunut äskettäin. Et voi itse ratkaista tätä ongelmaa, jos olet tehnyt jonkin seuraavista:
- vaihtanut tietokoneesi sen kaaduttua
- päivittänyt tietokoneesi laitteiston
- vaihtanut kiintolevyaseman
- päivittänyt käyttöjärjestelmän
- saanut uuden tietokoneen ja vanha tietokone ei ole käytettävissä.
Ota tässä tapauksessa yhteys Adoben asiakastukeen soittamalla numeroon 1-866-772-3623 tai keskustelemalla asiakastuen chatissa asiakaspalvelijan kanssa.
Pidä sarjanumerosi esillä. Tarkasta sarjanumero CD- tai DVD-kotelosta tai sähköpostitse tulleesta vahvistusviestistä. Lisäohjeita sarjanumeron etsimiseen on Sarjanumeron paikallistaminen -kohdassa.
Ohjelmiston suorittaminen liian monella tietokoneella
Jos ohjelmisto on aktivoitu useilla tietokoneilla:
- Poista ohjelmiston aktivointi sillä tietokoneella, jolla viimeksi käytit ohjelmistoa. Tarkista, että internetyhteys on käytössä.
- Osta toinen lisenssi Adobe Store -kaupasta, jos tarvitset ohjelmiston kaikille tietokoneillesi.
Seuraavassa kuvataan muutamia yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja.
Ohjelmiston asennus on poistettu poistamatta sen aktivointia
Ohjelmiston asennuksen poistaminen tietokoneelta ei poista sen aktivointia. Aktivoinnin poistaminen on erillinen prosessi, joka on suoritettava ennen ohjelmiston asennuksen poistamista. Jos vanha tietokone ei ole käytettävissä, ota yhteyttä Adoben tukeen.
| CS5, CS4, Acrobat X tai Acrobat 9 | CS3, Acrobat 8 tai aiemmat tuotteet |
| 1. Jos olet poistanut asennuksen, asenna ohjelmisto uudelleen vanhalle tietokoneelle. | 1. Jos olet poistanut asennuksen, asenna ohjelmisto uudelleen vanhalle tietokoneelle. |
| 2. Muodosta yhteys Internetiin. | 2. Valitse Ohje > Poista aktivointi tai Ohje > Siirrä aktivointi, niin ohjattu aktivoinnin poistotoiminto käynnistyy. Internet-yhteyden on oltava käytössä. |
| 3. Valitse ohjelmistossa Ohje > Poista aktivointi. | 3. Jos haluat aktivoida tuotteen toisessa tietokoneessa, valitse Poista sarjanumero tästä tietokoneesta. |
| 4. Kun Aktivoinnin poisto onnistui -viesti tulee näyttöön, valitse Poistu. |
Järjestelmä antaa aktivointivirheen, kun ohjelmistoa on käytetty VMWare-tietokoneessa tai muussa virtuaalikoneessa (CS5)
Käytössä voi olla tahaton aktivointi virtuaalikoneessa. CS5-ohjelmiston käyttäminen virtuaalikoneessa saattaa lisätä aktivointien määrää.
Käynnistä ohjelmisto virtuaalikoneesta ja valitse sitten Ohje > Poista aktivointi.
Poista aktivointi -valinta ei ole käytettävissä (näkyy himmeänä)
- Ohjelmisto, jota yrität aktivoida, voi olla osa ohjelmistopakettia. Kokeile aktivoinnin poistoa jostakin muusta paketin tuotteesta.
- Aktivointi epäonnistui (ilman huomautusta). Koska ohjelmistoa ei ole aktivoitu, sitä ei voida deaktivoida.
- On mahdollista, että yritys on hankkinut tuotteet määrälisenssiohjelmien sopimuksen kautta. Tässä tapauksessa sarjanumero ei vaikuta aktivointien määrään. Poista aktivointi -vaihtoehto on tarpeeton.
Acrobat 9:n aktivointivirhe Dell-tietokoneella
Virhe saattaa joskus tapahtua, kun Acrobat 9 Standard -ohjelma aktivoidaan Dell-tietokoneella Windows-käyttöjärjestelmässä. Viesti väittää virheellisesti, että aktivointimäärä on ylitetty.
- Valitse ”Tuotteelle on uusi sarjanumero, ja olen valmis antamaan ja aktivoimaan sen nyt”.
- Valitse Seuraava.
- Anna Acrobat Standard -DVD-kotelon takakannessa oleva sarjanumero.
- Valitse Seuraava.
Tietokone ei voi muodostaa yhteyttä aktivointisivustoon verkko-ongelmien takia.
Välityspalvelimen määritysten tarkistaminen
- Tee jokin seuraavista toimista:
- Windows XP: Valitse Käynnistä > Suorita. Kirjoita cmd Avaa-ruutuun ja paina sitten Enter-näppäintä.
- Windows Vista/Windows 7: Valitse Käynnistä. Kirjoita cmd Aloita haku -ruutuun ja paina sitten Enter-näppäintä.
- Mac OS: Valitse työpöydältä Siirry (Go) > Apuohjelmat (Utilities). Kaksoisosoita kohdetta Pääte (Terminal).
- Kirjoita kehotteeseen ping activate.adobe.com ja paina Enter-näppäintä.
- Jos testi onnistuu, saat vastaukseksi seuraavan merkkijonon: activate.adobe.com [ip-osoite] (muut vastaukseen sisältyvät tiedot voi jättää huomiotta).
- Jos testi epäonnistuu, määritä internetyhteyden välityspalvelinasetukset Verkkojärjestelmäasetukset-kohdassa. Voit myös kokeilla aktivointia ilman välityspalvelinta. (Todennukseen tarkoitettu välityspalvelin saattaa estää aktivoinnin.) Jos tarvitset apua, ota yhteys internetpalveluntarjoajaan tai IT-järjestelmänvalvojaan.
- Jos testi epäonnistuu, määritä palomuurit sallimaan pääsy aktivointisivustoon ja yritä uudelleen.
- Jos olet ostanut ohjelmiston, määritä ohjelmisto- tai laitteistopalomuurit sallimaan pääsy osoitteeseen activate.adobe.com https-portin 443 kautta.
- Jos käytät ohjelmiston ennakkojulkaisua, salli pääsy osoitteeseen practivate.adobe.com https-portin 443 kautta.
Muut aktivointivirheet
Jos aktivointi epäonnistuu ja saat virhekoodinumeron, kuten 93:-12 tai 93:-14, etsi koodi Aktivointivirheiden koodinumerot -kohdasta.
Sarjanumerovirheet
Jos asennuksen aikana ilmenee sarjanumerovirhe, ongelma ei liity aktivoimiseen. Lisätietoja on seuraavilla sivuilla:
- Sarjanumerot: Virhe ”Tämä sarjanumero ei koske tätä tuotetta” | CS5
- Päivitykset: Virhe (CS5): ”Tämä sarjanumero ei päde ehtojen mukaiseen tuotteeseen” | CS5
- CS4 ja aiemmat versiot: Sarjanumero ei toimi
- Jos latasit ohjelmiston lisensointisivustosta (LWS): Adoben määrälisenssit
Aiheeseen liittyvä sisältö
Siirrä Adobe-tuotteen käyttöoikeus (tn_15281)
Aktivointivirheiden koodinumerot (cpsid_85519)
Sarjanumeron paikallistaminen (tn_15290)
Avainsanat: liian monta aktivointia, aktivointi epäonnistui, aktivointi ei yhteyttä
Dokumenttitunnus
(1008779)
Päivitetty viimeksi
2012-01-03