Problema

Al intentar capturar vídeo HDV o DV en Adobe Premiere Pro CS4 o posterior, el botón Grabar del panel Capturar aparece atenuado. No se puede iniciar la captura. El panel Capturar también muestra uno de los errores siguientes:

• "Dispositivo de captura fuera de línea."
• "No se puede activar la grabación. Intente restaurar la cámara."

Soluciones

Siga estos pasos en orden. Intente iniciar la captura en Adobe Premiere Pro tras finalizar cada paso. Los pasos 1 a 3 son acerca de la configuración del hardware. Los pasos 4 a 8 son acerca de la configuración del software. Si sigue sin poder iniciar la captura después de haber completado los pasos 1 a 8, siga los pasos 9 a 16 de resolución avanzada de problemas.

Solución 1: Compruebe la configuración básica de su dispositivo de vídeo.

Si intenta capturar desde una videocámara o un VTR, compruebe que el dispositivo esté encendido y en modo de reproducción (modo VCR o VTR). Compruebe que la cinta de vídeo no se haya acabado. Si intenta capturar desde un conversor analógico-digital, compruebe si tanto el convertidor analógico como su origen de entrada están encendidos. Asegúrese también de que estén conectados correctamente y de que se encuentren en el modo correcto de entrada/salida. Consulte la documentación del conversor para obtener instrucciones.

Solución 2: Conecte el dispositivo con IEEE 1394 (FireWire).

Conecte el dispositivo directamente a un puerto IEEE 1394 (FireWire) de su ordenador. No conecte el dispositivo a un concentrador de puertos múltiples o a otro dispositivo IEEE 1394. Si el dispositivo puede generar vídeo a través de USB o IEEE 1394, configúrelo para que genere a través de IEEE 1394. Consulte la documentación del dispositivo para obtener instrucciones.

Nota: Adobe Premiere Pro CS4 y las versiones posteriores no son compatibles de forma nativa con la captura de vídeo a través de conexiones USB o USB 2.0. Para capturar vídeo desde dispositivos USB, utilice Adobe Premiere Elements o una aplicación de terceros, o vuelva a instalar una tarjeta de captura de terceros.

Solución 3: Configure el dispositivo para que genere el formato de vídeo digital correcto.

Nota: si intenta capturar desde una videocámara DV, omita este paso y vaya al paso 4. Algunos dispositivos de vídeo pueden generar más de un formato de vídeo digital. Determine si su dispositivo se ajusta a través de un botón, conmutador o menú para que cambie el formato de salida. Consulte la documentación del dispositivo para obtener instrucciones.

Importante: si cambia el formato de salida del dispositivo, cierre el panel Capturar a continuación. Luego, desconecte el dispositivo del ordenador, vuelva a conectarlo y vuelva a abrir el panel Capturar. La configuración de algunas cámaras HDV y algunos VTR puede cambiar la resolución del material de origen HDV a resolución DV durante la salida. Si intenta capturar vídeo HDV, deshabilite cualquier configuración del dispositivo que cambie la resolución del vídeo HDV.

• Algunos dispositivos HDV de Sony tienen una configuración del menú denominada i.LINK CONV. Si este elemento se establece en ON, el dispositivo cambiará la resolución del vídeo HDV durante la salida. Si el dispositivo dispone de la configuración i.LINK CONV, establézcala en OFF.
• Algunos dispositivos HDV de Canon tienen una configuración del menú denominada DV OUTPUT. Si este elemento se establece en DV LOCK, los dispositivos cambiarán la resolución del vídeo HDV durante la salida. Si el dispositivo dispone de la configuración DV OUTPUT, establézcalo en HDV/DV.
• Algunos dispositivos tienen una opción AUTO para el formato de salida. La opción AUTO no siempre es fiable. Si el dispositivo dispone de dicha opción, seleccione DV o HDV en lugar de AUTO. Si captura desde un conversor analógico-digital que puede generar vídeo en varios formatos (MPEG-2, H.264, etc.), seleccione DV como el formato de salida. Si el conversor no puede generar en formato DV, utilice el software incluido del conversor para capturar vídeo. A continuación, importe los clips capturados en un proyecto de Adobe Premiere Pro. Si el dispositivo es compatible con los dos estándares NTSC y PAL, seleccione el estándar correcto en el dispositivo.

Nota: no todos los dispositivos pueden procesar las dos cintas de vídeo NTSC y PAL. Por ejemplo, si tiene una cinta de vídeo PAL, no la reproduzca en un dispositivo NTSC.

Solución 4: Elija el formato de captura correcto en Adobe Premiere Pro.

El formato de captura elegido en Adobe Premiere Pro debe coincidir con el formato que el dispositivo genera en el ordenador. Por ejemplo, si el formato de captura se establece en DV, pero los dispositivos generan vídeo HDV, no podrá iniciar la captura. Al crear un proyecto, el cuadro de diálogo Nuevo proyecto incluye un menú emergente Formato de captura que tiene dos opciones: DV y HDV. El formato elegido en este menú es el formato de captura inicial del proyecto, pero se puede cambiar. Para identificar el formato de captura actual de un proyecto y cambiarlo si fuera necesario, haga lo siguiente:

1. Seleccione Proyecto > Configuración del proyecto> General. El formato de captura actual (DV o HDV) aparecerá en el menú emergente Formato de captura.
2. (Opcional) Si el formato de captura no coincide con el formato del vídeo que intenta capturar, elija la otra opción del menú.
3. Haga clic en Aceptar.

Nota: también puede cambiar el formato de captura en la ficha Configuración del Panel de control. Haga clic en Edición en la sección Configuración de captura, elija un formato del menú Formato de captura y, a continuación, haga clic en OK. La calidad de la reproducción puede ser mala si añade clips DV a una secuencia HDV o si añade clips HDV a una secuencia DV. Para conservar la calidad de la reproducción, añada clips capturados a una secuencia con un formato que coincida con el formato del vídeo capturado. Para obtener detalles, consulte Crear una secuencia en la Ayuda de Adobe Premiere Pro CS4, o Crear una secuencia en la Ayuda de Adobe Premiere Pro CS5.

Solución 5: Elija la configuración de control de dispositivos correcta o deshabilite el control de dispositivos.

A veces, no se puede iniciar la captura si la configuración de control de dispositivos es incorrecta. Para obtener más información acerca de cómo establecer, ver o cambiar la configuración del control de dispositivos, consulte Configurar control de dispositivos en la Ayuda de Adobe Premiere Pro CS5.

Si no puede iniciar la captura tras haber comprobado o cambiado la configuración del control de dispositivos, deshabilite el control de dispositivos. Para obtener información acerca de cómo deshabilitar el control de dispositivos, consulte Deshabilitar control de dispositivos en la Ayuda de Adobe Premiere Pro CS5

Nota: cuando el control de dispositivos no esté habilitado, deberá iniciar la reproducción en el dispositivo manualmente.

Solución 6: Utilice el controlador FireWire heredado (Windows 7 x64)

1. Haga clic en el botón Inicio de Windows; escriba "administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda y seleccione Administrador de dispositivos
2. Expanda el elemento "Controladoras host de bus IEEE 1394"
3. Haga clic con el botón derecho en su controlador 1394 en la lista y seleccione "Actualizar software de controlador "
4. Haga clic en el botón "Buscar software de controlador en el equipo" y luego en el botón "Elegir en una lista"
5. Seleccione la opción que incluya "(Heredado)" al final del nombre; haga clic en Siguiente y deje que Windows instale el controlador
6. Cierre los cuadros de diálogo y vuelva a intentar capturar

Solución 7: (Mac OS) Instale o vuelva a instalar la versión actual de Apple QuickTime.

Descargue e instale (o vuelva a instalar) la versión actual de QuickTime desde el sitio Web de Apple en www.apple.com/es/quicktime/download. Para obtener ayuda con la instalación de QuickTime, consulte el sitio de soporte técnico de Apple en http://www.apple.com/es/support o póngase en contacto con Apple.

Solución 8: Cree e inicie sesión en una nueva cuenta de administrador local.

Los permisos dañados o incorrectos de su cuenta de usuario pueden impedir que Adobe Premiere Pro registre las claves del Registro obligatorias después de la primera captura correcta. Cree una cuenta de administrador local y, a continuación, intente iniciar la captura en la nueva cuenta.

Para crear una nueva cuenta de administrador local:

• Windows XP: seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico y consulte el artículo "Para agregar un usuario nuevo al equipo" o póngase en contacto con el administrador del sistema.
• Windows Vista o Windows 7: consulte Crear cuenta de administrador local | Windows 7, Vista (kb404912).
• Mac OS: consulte Instalación o ejecución de aplicaciones de Adobe desde una nueva cuenta de usuario (Mac OS) (kb404927).

Después de crear una nueva cuenta de administrador local, realice las siguientes tareas:

1. Seleccione Inicio > Cerrar sesión (Windows) o Menú Apple > Cerrar sesión (Mac OS).
2. Inicie sesión en la nueva cuenta.
3. Abra Adobe Premiere Pro.
4. Cree un proyecto con la configuración predefinida correcta. (Consulte el paso 4 anterior).
5. Ajuste la configuración del control de dispositivos. (Consulte el paso 5 anterior).
6. Seleccione Archivo > Capturar.

Si no puede iniciar la captura en la nueva cuenta, vaya a Resolución avanzada de problemas. Si puede iniciar la captura en la nueva cuenta, deténgala tras unos segundos, cierre la sesión e inicie la sesión en su cuenta original.

(Mac OS) En la cuenta original, vuelva a crear los archivos de preferencias de Adobe Premiere Pro. Cambie el nombre de la carpeta 4.0 o 5.0 (por ejemplo, a Antiguo 4.0 o Antiguo 5.0) en la carpeta /Usuarios/[nombre de usuario]/Librería/Application Support/Adobe/Premiere Pro.

Abra Adobe Premiere Pro e intente iniciar la captura de nuevo. Si sigue sin poder capturar en la cuenta original, migre a la nueva cuenta.

Solución avanzada de problemas

Si no puede iniciar la captura tras finalizar todos los pasos, siga en orden los pasos siguientes de resolución avanzada de problemas. Intente iniciar la captura en Adobe Premiere Pro tras finalizar cada paso.

Solución 9: Desconecte otros dispositivos IEEE 1394 y cambie la conexión IEEE 1394.

Desconecte otros dispositivos IEEE 1394 del ordenador y, a continuación, realice una o las dos siguientes tareas:

1. Conecte el dispositivo a un puerto IEEE 1394 diferente del ordenador.
2. Utilice un cable IEEE 1394 diferente.

Solución 10: Deshabilite los elementos de inicio y los servicios no esenciales y cierre otras aplicaciones.

Los servicios y elementos de inicio que se ejecutan en segundo plano a veces interfieren con la captura de vídeo. (Los elementos de inicio son programas que se inician automáticamente con Windows y los servicios son programas especializados que ejecutan funciones complementarias para otros programas). Deshabilite los elementos de inicio y los servicios no esenciales y cierre otras aplicaciones antes de abrir Adobe Premiere Pro. Para deshabilitar los servicios y los elementos de inicio no esenciales, consulte una de las siguientes TechNotes:

• "Disable startup items and services (Windows XP)" (TechNote kb404984).
• "Restart Windows in a modified mode (Windows Vista)" (TechNote kb404913).

Solución 11: (Mac OS) Intente capturar en iMovie.

Intente capturar vídeo desde el dispositivo en Apple iMovie. Para obtener asistencia con la configuración de la captura en iMovie, consulte la Ayuda de iMovie o póngase en contacto con Apple. Si no puede capturar en iMovie, vaya al paso 11. Si puede capturar en iMovie y ha finalizado todos los pasos mencionados, la instalación de Adobe Premiere Pro podría estar dañada. Para quitar Adobe Premiere Pro CS4, utilice el Asistente de desinstalación de Premiere Pro o el Asistente de desinstalación de Creative Suite, que se encuentran en /Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers. A continuación, vuelva a instalar Adobe Premiere Pro y todas las actualizaciones disponibles y revise o repita los pasos 1 a 7 de este documento.

Solución 12: Identifique y deshabilite los filtros de captura de vídeo DirectShow de terceros.

Los filtros de captura de vídeo DirectShow de otros fabricantes que no sean Microsoft pueden interferir con la capacidad de Adobe Premiere Pro de capturar de dispositivos de vídeo DV y HDV. Para identificar y deshabilitar los filtros de captura de terceros, haga lo siguiente:

1. Cierre todas las aplicaciones abiertas.
2. Descargue e instale Microsoft GraphEdit.
3. Abra GraphEdit.
4. Seleccione Gráfica > Insertar filtros.
5. En la lista de filtros, haga clic en el signo más (+) de la parte izquierda de Orígenes de captura de vídeo.
6. Expanda cada elemento individual en la sección Orígenes de captura de vídeo y apunte los nombres de los archivos de los filtros del origen de captura instalados en el sistema.
7. En el Explorador de Windows, desplácese hasta dichos archivos y cambie los nombres para así cambiar la extensión del nombre de archivo a .old.

Importante: no deshabilite el archivo ksproxy.ax. Adobe Premiere Pro utiliza el filtro de captura ksproxy.ax de Microsoft para capturar vídeo.

8. Cierre GraphEdit.

Solución 13: Reinicie el ordenador.

Solución 14: Intente capturar vídeo con una aplicación de captura de vídeo de terceros.

Intente capturar vídeo con una de estas tres aplicaciones de terceros, que utilizan los mismos protocolos de captura que Adobe Premiere Pro:

• Utilice Carr Engineering DVIO (www.carr-engineering.com/dvio.htm) para probar la captura DV.
• Utilice HDVSplit (http://strony.aster.pl/paviko/hdvsplit.htm) para probar la captura HDV.

Si no puede capturar en DVIO o HDVSplit, vaya a los pasos 11 y 12. Si puede capturar en DVIO o HDVSplit y ha finalizado todos los pasos mencionados, la instalación de Adobe Premiere Pro podría estar dañada. Utilice la opción Agregar o quitar programas en el Panel de control (Windows XP) o Programas y características en el Panel de control (Windows Vista o Windows 7) para desinstalar Adobe Premiere Pro. A continuación, vuelva a instalar Adobe Premiere Pro y todas las actualizaciones disponibles y revise o repita los pasos 1 a 6 de este documento.

Solución 15: (Sólo Windows XP) Actualice los listados del dispositivo IEEE 1394 en el registro.

Descargo de responsabilidad: este procedimiento requiere la edición del registro de Windows. Adobe no ofrece asistencia para tareas de edición de dicho registro, que contiene datos de aplicación y sistema de importancia crítica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información al respecto, consulte la documentación de Windows o póngase en contacto con Microsoft.

Para actualizar los listados del dispositivo IEEE 1394 en el Registro de Windows XP:

1. Cierre todas las aplicaciones abiertas.
2. Desconecte todos los dispositivos IEEE 1394.
3. Elija Inicio > Ejecutar. Escriba regedit en el cuadro de texto Abrir y, a continuación, pulse Intro. Se abre el Editor del Registro.
4. En el Editor del Registro, desplácese a esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\1394.
5. Haga clic con el botón derecho en la carpeta 1394 y seleccione Permisos.
6. En la ficha Seguridad, seleccione Todos en el panel Nombres de grupos o usuarios. Seleccione Permitir control total en el panel Permisos para todos. Haga clic en OK.
7. Haga clic con el botón secundario en la carpeta 1394 y seleccione Eliminar.
8. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
9. Reinicie el ordenador.
10. Conecte el dispositivo de vídeo a un puerto IEEE 1394 del ordenador y encienda el dispositivo. Windows volverá a cargar la información del dispositivo en el Registro.

Solución 16: Intente capturar en un ordenador diferente.

Si ha finalizado todos los pasos y sigue sin poder iniciar la captura en Adobe Premiere Pro, intente capturar en un ordenador diferente. Si no puede iniciar la captura en un ordenador diferente, es posible que el dispositivo de vídeo no funcione correctamente. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener soporte. Si puede iniciar la captura en otro ordenador, puede que la interfaz IEEE 1394 de su ordenador no funcione correctamente. Póngase en contacto con el fabricante de su ordenador o de la tarjeta IEEE 1394 para obtener soporte.

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