Service Note

Bestellen von Ersatz-Produkt-CDs oder -DVDs

Inhalt

Kunden mit Adobe Open Options-Volumenlizenz
Anforderungen und Berechtigung
Bestellen von Ersatz-CDs oder -DVDs

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Ersatz-CD-ROMs, -DVD-ROMs und Dokumentationsstze fr Adobe-Produkte bestellt werden.

Hinweis: Die meisten Adobe-Produkte werden mit einer PDF-Version der Bedienungsanleitung geliefert. Gedruckte Bedienungsanleitungen knnen Sie bei Ihrem lokalen Adobe-Kundendienst kuflich erwerben.

Kunden mit Adobe Open Options-Volumenlizenz

Um Ersatz-CDs, -DVDs oder Dokumentstze fr eine Volumenlizenz zu erwerben, wenden Sie sich an den Adobe-Kundendienst.

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Anforderungen und Berechtigung

Als registrierter Eigentmer eines Adobe-Produkts sind Sie zum Kauf von Ersatz-CDs und -DVDs fr das Produkt berechtigt. Ersatz-CDs und DVDs fr die aktuelle Produktversion sind bis 90 Tage nach Lieferung der neuen Produkt-Vollversion erhltlich. In der Bestellung ist die Seriennummer des Produkts anzugeben, fr das Sie ein Ersatz-Medium bentigen.

Hinweis: Wenn Sie auerhalb der USA oder Kanada registriert sind, wenden Sie sich an Ihren lokalen Adobe-Kundendienst.

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Bestellen von Ersatz-CDs oder -DVDs

Ersatz-CDs und -DVDs fr Adobe-Produkte mit Einzelbenutzerlizenz sind nur direkt bei Adobe erhltlich. Fr Bestellungen mit Kreditkarte wenden Sie sich an den Adobe-Kundendienst.

Hinweis: Sind Sie nicht sicher, ob Sie ber eine Einzelbenutzerlizenz verfgen? Siehe "Determine what kind of software license you have" (ServiceNote kb401505) fr nhere Angaben.

Wenn Sie den Adobe-Kundendienst anrufen, halten Sie folgende Informationen bereit:

Seriennummer des Originalprodukts (auch der Erwerb eines Upgrades ist ggf. nachzuweisen)
Adresse mit Strae und Hausnummer (Lieferung an Postfcher nicht mglich)
Telefonnummer tagsber