Service Note

Commander des CD ou DVD de produit de remplacement

Sommaire

Clients possdant une licence par volumes d'options ouvertes Adobe
Conditions et admissibilit
Commander des CD ou DVD de remplacement

Ce document dcrit comment commander des CD-ROM, des DVD-ROM ou des jeux de documentation pour les produits Adobe.

Remarque: La plupart des produits Adobe incluent une version PDF du guide de l'utilisateur. Vous pouvez acheter des guides de l'utilisateur imprims auprs de votre centre de service client Adobe.

Clients possdant une licence par volumes d'options ouvertes Adobe

Pour acheter des CD, des DVD ou des jeux de document pour une licence en volume, contactez le service client d'Adobe.

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Conditions et admissibilit

Si vous tes le propritaire enregistr d'un produit Adobe, vous avez le droit d'acheter des CD ou des DVD de remplacement pour ce produit. Des CD ou DVD de remplacement pour la version de produit actuelle sont disponibles pendant une priode de 90jours compter de l'envoi de la nouvelle version intgrale. Pour passer commande, vous devez fournir le numro de srie du produit remplacer.

Remarque: Si vous tes enregistr en dehors des Etats-Unis ou du Canada, contactez votre centre de service client Adobe.

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Commander des CD ou DVD de remplacement

Les CD ou DVD de remplacement des produits Adobe mono-utilisateurs ne sont disponibles que directement auprs d'Adobe. Pour placer une commande par carte de crdit, contactez le service client d'Adobe.

Remarque: vous n'tes pas sr de possder un produit mono-utilisateur? Pour plus d'informations, reportez-vous au document "Determine what kind of software license you have" (ServiceNote kb401505).

Lorsque vous appelez le service client d'Adobe, veillez disposer des informations suivantes:

Le numro de srie du produit original (il vous sera peut-tre aussi demand de produire un justificatif d'achat de la mise niveau)
Une adresse (nous ne pouvons pas effectuer de livraison des botes postales)
Votre numro de tlphone